東莞：家電賣場推售后新贏利模式

繼國美“家安保”、蘇寧電器“陽光保”之后，東莞本土家電賣場時尚電器也推出了家電有償延保業(yè)務。據(jù)介紹，日前，時尚電器聯(lián)合全球最大的延保服務公司美國美延保修集團推出了“無憂寶”延長保修服務。

業(yè)內(nèi)人士分析，家電零售商紛紛試水家電延保業(yè)務是想分售后這塊“蛋糕”，對于利潤日漸微薄的家電零售業(yè)，有償延保服務或?qū)⒊蔀槠湮磥碇饕麧檨碓粗弧?/p>

可延長1～4年保修期

據(jù)介紹，時尚電器從7月11日開始在18個門店同時推出“無憂寶”，該服務是在廠家整機保修期結束后繼續(xù)進行整機報修的一項延伸服務，延保范圍還包括正常磨損造成的產(chǎn)品損壞等。消費者可在購買商品時購買一份延保協(xié)議，延長1～4年不等的保修期限，由專業(yè)機構提供延保服務，免去顧客購買家電過了保修期就無人問津、維修無門的尷尬。

據(jù)了解，根據(jù)商品售價的不同，延保價格也有所差別，從45元至1240元不等。以2000元左右的冰箱為例，一年的延保價格為95元，折合每天費用為0.13元。四年的延保費用為495元，折合每天費用0.27元，相比之下，消費者需要支付的維修費用就大為減少。

尋找新贏利模式成零售商集體需求

據(jù)了解，從今年開始，家電零售商就紛紛試水有償延保業(yè)務。臨近3·15之時，國美電器高調(diào)宣布推出首個家電延保產(chǎn)品“家安保”；不久蘇寧電器也聯(lián)合AIG推出家電“陽光保”，涉及液晶電視、等離子電視、洗衣機等數(shù)十種品類，不僅延長了廠家的保修期限，還延展了廠家的保修范圍。

業(yè)內(nèi)人士分析，家電零售業(yè)的利潤已經(jīng)很低了，售后則還有較大的空間，因此賣場都爭相推出延保業(yè)務，該業(yè)務或?qū)⒊蔀槲磥碇饕麧檨碓粗唬粐馈⑻K寧、時尚紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后就是表現(xiàn)之一，尋找新的贏利模式已成為家電零售商在粗放式增長后的集體需求。

有專家介紹，在歐美國家，延保服務已有40多年的歷史，99％的零售商都向消費者提供該服務，其中家電延保消費參與率高達40％；“但是，在我國還處于起步階段，需要一個成長過程。當然，這樣的嘗試，消費者無疑是最大的受益者。”