入門級市場成家庭網絡競爭焦點

“我們的愿景是通過輕松地把人們連接人家庭、工作和移動中的數字世界，改變人們對生活的體驗。”2008年6月11日，思科旗下為消費者和小型企業環境提供VoIP、無線及網絡硬件的領先提供商Linksys，宣布推出全球廣獲好評的WRT54G路由器的升級版新品——802.11G寬帶路由器WRT54G2時，Linksys亞太區副總裁Craig Gledhill如此表明心跡。

產業人士認為，采用了造型優美的工業設計，與近期推出的UltraRangePlusWireless-N寬帶路由器WRT160N相同的全新路由器WRT54G2，將與其它競爭對手一起，在入門級市場展開比較激烈的較量。

主打入門級市場

在接受《TWICE CHINA消費電子商訊》專訪時，CraigGledhill坦承，WRT54G2主打的人群是入門級的用戶，也就是那些想從固定以及有線設備移到無線設備，還有第一次想在家里使用寬帶的用戶。

針對目前有不少廠商已經開始將802.11G產品逐漸轉移到802.11N產品來看，關于802.11G產品在中國市場已經趨于飽和的說法，喧囂塵上。

“我并不認為中國的市場飽和了，我認為中國還有很大的商機，市場是非常大的。”Craig Gledhiil告訴記者，因為中國現在寬帶網絡市場還處于增長期，之所以現在有的人從802.11G產品逐漸轉移到802.11N產品，是因為現在有些人他們家里不只有一個的設備，既有筆記本電腦、也有無線打印機、連接電視媒體中心和數碼相機。所以對于這些用戶來說，他們需要N系列的產品。如果需要從G系列的產品上升到N系列的產品，主要是因為家庭帶寬在不斷擴大。

事實上，WRT54G在家庭市場取得了巨大成功，成為了一款標志性產品。那么，在此基礎上，從性能、易用性和外觀設計方面對產品進行了升級的WRT54G2，能否和它上一代產品一樣在家庭網絡市場繼續取得成功?

“我認為802.11G產品將會在一段的時間以內保持市場吸引力。”Craig Gledhill透露，Linksys正在通過二級銷售商來主打三、四、五級的市場，“目前無論從市場份額還是銷量上看，我們都已經取得了成效。”

強化用戶體驗

“我們認為中國推出這一產品，能夠進一步增加我們在中國市場的份額。因為我們覺得在中國市場上，客戶既需要高端的產品，同時也需要外觀非常精良的產品。而中國的用戶他們愿意買一些特色的、技術支持更好而適于使用的產品。”Craig Gledhill認為，因為Linksys使用的技術和競爭對手有一定的區別性，所以，專注于Linksys的專長，提供不同的客戶體驗就變得尤其重要。

Craig Gledhill舉了個例子。比如，在實踐中發現，通常安裝工作對用戶來說是十分困難的，因此，Linksys要考慮如何使安裝更加簡易，安裝技術非常輕松。考慮到如此，Linksys推出了智能網絡專家也叫LELA。在另一方面，Linksys也十分專注為客戶提供不間斷的支持。“在第三方的市場調查當中，我們售后服務的排名是非常高的，比市場很多的領先公司還要高，甚至打敗了我們的母公司思科，因而我們獲得了很多的殊榮!”Craig Gledhill說。

WRT54G2新款的路由器的工業設計，讓我們可以聯想到技術的發展和革新。無論是在手機還是在汽車天線方面，過去的天線都是外置。隨著科技的進步，手機和汽車都已經看不到外置天線了。從外觀上來看，WRT54G2擁有流線型的外形，更加新穎更加現代。Linksys對產品工業設計的革新基于大量的客戶調查，先后審核了160個設計方案。

“這款產品是不是比老款產品看上去更棒呢?”Craig Gledhill向記者反問道。