回首消費電子三十五年

三十五年是一段很漫長的時間，特別是處在如消費電子零售業這樣一個瞬息萬變的行業中。但是，當在這個行業中呆了這么長的時間后，我發現，未來的一些東西還是比較容易進行預測的，盡管這個行業變化的如此之快。

我的第一個見解：在這個行業中，唯一不變的是“變化”這兩個字，我們可以稱之為正在進行中的革命，這是這么多年來我領導DH從實踐中得出的經驗，不然的話，我們現在還在賓州的鄉下翻新輪胎呢。實際上，我們公司在支持零售商們不斷變化的業務中，扶植了一個相當有規模的零售商群體，這也是30多年的成果。

最顯著的變化在于，經營模式從地區稱霸向著占領全國市場邁進，如同沃爾瑪和百思買所操作的那樣，構架自己的區域化連鎖店、獨立門店甚至是小賣部柜臺這樣的連鎖體系。在上世紀80年代，DH認識到了這種全國化的趨勢，而且這種趨勢并不僅限于分銷領域。DH開始進入電器、家電以及后米的電腦產品和數字化產品，那些沒有認識到趨勢的，不是逐漸消失，就是被收購了。

收購，我一向認為只是對行業的一個巨大沖擊。從DH的角度來看，零售業呈一種平行的態勢，正如我們在IT行業中看到的那樣：10年前，全國大約有100家IT分銷商，但是現在呢?同樣，消費電子零售業里的分銷商也曾經達到100多家，現在只剩下了12家左右，而且合并還在繼續進行中。

最近的一個趨勢，也是我們大力支持積極響應的，就是零售商和專賣店們重新開始認識分銷的價值。似乎又回到了過去的年代，大型區域供應商與小型零售商互相依存，后者依靠前者的支持來占據本地市場，這一模式已經固化到了我們的血液中。

當代的分銷伙伴關系模式需要零售商和專賣店關注于自身的核心競爭力上，同時他們的分銷商負責掌控全國的物流以及維護與供應商的關系以及為零售商們提供更多的機會。這種模式有助于零售商保持足夠的靈活性，來面對一個不斷變化中的市場。

即使在經濟不景氣的時候，也總是會出現新的科技來振興銷售業績。娛樂和數字媒體產品取得了令人矚目的成就，盡管其他一些媒體產品不斷地衰退。新產品隨時準備被推出，與之相配臺的新的消費理念也會不斷隨之出現。我們經歷了從家族門店到大型零售商到倉儲式零售商以及在線零售商等等角色的改變，但是仍在不斷尋找新的突破方向。

從中學到的最重要的一課：成功企業的演變。這是每個零售商所面臨的最大挑戰，也是業務中最令人激動的部分。我一直在關注它，的確很難讓人把目光從不斷出現的新技術和新趨勢上移開，不僅對于消費者，對于商家來說也是非常有益的。

最后，我想要感謝那些多年來支持DH的經銷商和零售商們，一起享受再一個激動人心的35年吧。