職業化的魅力

本期嘉賓

王磊先生，現任IDS Scheer 中國區副總裁（IDS Scheer，是為全球企業和公共組織提供業務流程管理（BPM）軟件、解決方案和服務的著名跨國公司）。長期致力于企業ERP系統的選型與實施，有著豐富的實踐經驗。

陳蕾：很高興今天請到了IDS Scheer中國區副總裁王磊先生做客我們的經理人欄目。我們這次要討論的話題是“經理人的職業化提升”。這里說的“職業化的經理人”與普遍說的職業經理人在概念上是有所區別的，并非所有職業經理人都具有職業化素養。職業化的經理人是必須具備一定的素養和能力的經理人。在您看來，什么樣的經理人才是具有職業化素養的經理人？

王磊：現在企業中普遍稱呼的職業經理人，所指的是將企業的經營管理工作作為其長期職業的人群。這部分人群受聘于企業，作為企業的管理者，他們對企業的業務，各項事物或整體或部分地實施管理。這是從經理人的從業特性角度來說的。而職業化的經理人則是從經理人自身所具備的素質和職業化程度的角度來描述的。因此說，不是所有的職業經理人都能達到很高的職業化程度。而企業真正需要的是一批具備高職業化程度的職業經理人。

職業化的經理人必須是有明確定位的，對利益相關人負責，完成委托人（企業）所委托事情的專業的經理人。企業不是經理人個人的（我們暫且不談那種既是企業所有者又親自管理運營企業的情況），從某種角度來說，經理人也是打工者，作為打工者，經理人需要向他的雇主——企業負責。經理人需要在特定的環境中，組織各種可支配資源來完成雇主向其委托的任務和指標。

陳蕾：中國近十年來，經濟與市場發生的變化可謂是翻天覆地，在如此的巨變之中，您如何看待職業化經理人的發展趨勢？

王磊：時勢造英雄，自我國經濟體制轉軌，以市場經濟為導向，并加入WTO之后，我國經濟呈高速發展狀態。特別是民營、私營企業在市場環境的推動下迅速崛起，規模不斷擴大。國內企業規模擴大，業務得到擴展，同時受到國內外先進管理理念和方法的影響，企業迫切需要大量的職業化經理人。

啟用具有職業化素養的職業經理人來管理企業是今后企業管理發展的必然趨勢。由于我國舊有的傳統管理模式已經成為制約企業進一步發展的障礙，而企業的發展需求要求企業自身要將所有權和經營權分離，建立現代企業制度，這就需要引進職業經理人管理的模式。目前我國的職業經理人大量短缺，面對此種形勢，經理人也必須強化自身的職業素養，而不是簡單的以管理為職業。

陳蕾：您說到職業經理人不能簡單的以管理為職業。那么衡量經理人“職業化”的標準是什么？

王磊：中國職業經理人資格認證指導委員會執行副主任孫延祜曾指出，所謂職業化是一個行業行為是否規范化、標準化的評價。經理人的職業行為是否規范化、標準化需要通過多方面的能力和素質來體現。包括他的經營決策能力、全局管理能力、個人品質等等眾多的方面。

我認為最主要的是經理人要有明確清晰的自我定位。這是職業化經理人要具備的最基本的素質。作為經理人，必須要對企業負責，他不是企業的所有者，更不能把自己看作是某種權利的特權者。經理人受聘于企業，要對企業及相關利益人負責，在這樣的定位之上經理人才能明確自己之后要做的每一個“動作”的規范和準則，他的一切經營管理行為都要體現這一定位。

其次，職業化的經理人要具備專業的素質。這與經理人所處的行業和崗位有關。無論是什么行業、什么崗位（職業經理人不僅僅特指CEO，CXO等都可以稱為職業經理人），經理人要具備與之相匹配的專業技能，如CFO就需要有專業的財務能力，CHO需要有人才識別、引進、溝通等等人力資源方面的專業技能。總之，經理人需要根據自己的實際工作情況掌握一整套與崗位相匹配的專業技能。

第三，經理人要將管理制度規范化。經理人的經營管理行為要形成規范化、制度化的管理。職業經理人的變動是比較的大，一個職業的、成功的經理人在離開一個企業之后，會將管理的財富以制度的形式固化下來，企業不會因為他的離開而陷入混亂甚至困境。在經理人管理下的企業各項事務運作就好比一個個旋轉的陀螺，職業化的經理人會將他的管理運營形成抽動陀螺旋轉的鞭子，經理人離開企業后，后面的人能夠接過鞭子來抽動陀螺，使其繼續旋轉。而不是經理人一離開，陀螺不久就停止了旋轉。規范化的管理行為能夠保證企業在離開某一特定經理人之后，能夠在一定時期內規范運轉。

另外，職業化的經理人要有強的敬業精神和職業道德，還要有優秀的管理、組織、開拓、創新、溝通等素質，具體的會根據具體的崗位不同而有所側重。高層的經理人更需要有全局性的目光，要有果斷、準確決策的能力，要能有效合理組織企業各種資源、整體統籌管控、把握市場方向的能力，另外大部分職業經理人不具備財務運作能力，需要進一步加強；而中層經理人則要具備良好的溝通表達能力、有力的執行能力等等。

陳蕾：從我國目前的實際情況來看，不利于經理人職業化發展的因素是什么？

王磊：是定位。前面提到的明晰定位是說經理人對自身的定位。而這里說的定位是外界對經理人的不正確定位和理解。企業和社會對經理人的定位都存在著偏差。以CEO為例，很多外企的中國區CEO更多的是一個執行者，他真正能參與到的決策可能遠不是我們想象的那樣，當然我們不排除還有很多外企CEO在行使著決策權，但執行比重過大的問題確實困擾著一部分外企的中國區CEO。而國內的民企、私企問題更多，大部分企業無法做到真正的所有權和經營權的分離。經理人始終要面臨企業主的各種指令，甚至企業主背后一個家族的力量，分散了經理人的精力。

還有一個不利的因素是企業缺少對職業經理人的有效的激勵機制。管理學上提出要對員工進行有效激勵，大部分企業對此比較重視，但是他們激勵的對象范圍卻無意間把經理人忽略在員工之外了。當然，職業經理人的新酬水平是比較高的，但這并不屬于激勵的范圍。如果建立起規范的成果分享機制，則更有利于職業經理人制度的發展。

陳蕾：您認為在經理人發展的過程中，企業應該扮演一個怎樣的角色？

王磊：企業應該為經理人提供發展和施展的土壤。中國企業的現代企業制度還不完善，無法給經理人足夠的發展空間。企業所有權和企業經營權不能做到真正分離，是不利于職業經理人制度的建立和經理人職業化提升的。

企業還要建立一套針對職業經理人的激勵和約束機制。企業可以建立起長期的年薪制度，并輔以一些績效獎勵機制，獎勵的形式可以是獎金、股票期權、特別福利等。同時，企業也要建立起對經理人的約束機制。可以通過績效考核、監督機制、資質認定制度等等來實現。加大職業經理人的競爭壓力，有效推動職業經理人市場的發展和公司治理結構的改善。

陳蕾：面對目前的這些不利因素和同時存在的廣闊市場空間，經理人該如何去提升自己的職業化水平？

王磊：我認為這里面存在一定的天賦因素，比如一個人的組織、分析、觀察、反應、表達等等個人能力，這可能不太容易復制。但是一個人無論身處什么行業、什么崗位，都要潛心于自己的工作，在踏實、扎實的工作實踐當中不斷去總結經驗教訓。職業化的各種能力更多的是在工作實踐當中摸索、總結、學習而得到的。

職業行為的規范是一個不斷學習、積累的過程，是經驗的總結，是失敗的教訓。犯錯誤之后要善于總結，避免再犯同樣的錯誤，同時要以此為鑒，避免犯類似的錯誤，如此積累、整合就逐漸形成了職業行為規范。經理人要明確知道自身某種特定技能的不足，在工作中加以鍛煉，必要時可通過有針對性的培訓加以彌補。