姜波

A企業面臨著管理流程的全面變革，處在這樣一個變革的環境中，A企業必須要全盤考慮，適應變革的需要。

從案列中我們了解到，A企業面臨著管理流程的全面變革，處在這樣一個變革的環境中，我認為A企業可以從以下幾點入手來思考問題，解決問題。

環境總是變化的，只有痛苦地改變自己，才能在未來的競爭中不痛苦

從企業的性質來說，企業生存的目的是為了實現相關人員(股東、管理層、職工、客戶)利益最大化而建立起來的。企業的這些相關人員的利益與需求總是變化的，企業要想生存與發展，要想發展得更好，就必須建立起適應并能夠實現相關人員利益的流程。因此，建立適應的機制就顯得尤為重要。

適應的機制中包含了許多的條件，其中最重要的一點就是適應，應該說每個管理者總是會對自己已經建立起來的體制感到深有成就，有時會因為這些成就感而忽略了適應，更不會科學客觀地去看到一個流程的科學性與可用性。這就造成了出現不適應的情況，有點像佛經上說的，人生其中的一苦就是因為“留戀過去、比較過去”而形成的。我想這是大多數人不愿意接受變革的最根本的原因。

因為對過去的滿足，造成了對過去流程的沿用，蕭規曹隨。同時，改變以前自認為完美的流程就會感到極大的痛苦與不適應，這是人性。而每一個管理人員都必須面對這個人性。所以要想建立起適應的機制，公司最高領導首先要明白，沒有不變的環境，尤其是當前競爭激烈，要想在市場中立于不敗之地，必須要痛苦地改變自己，要引導公司的管理人員與職工積極地參與變化，改變自己，使流程的變化能夠朝向未來主流發展。

找到不適應的流程，明確變化的目標

我們所說的適應不是沒有挑選的一概適應，而是要有目的、有階斷地去適應。這里面有兩個因素：一是目標，二是時間。

★ 找到變化的目標

要想找到變化的目標并不是一件很容易的事情，公司各部門各自為政，部門之間的協同，部門與業務之間的協同，部門對外的協同等流程復雜多變，如何在這些流程中找到需要變化的目標呢?可以按照以下原則進行考慮：

＊ 提高效率

流程的創新要以提高效率為目的，事實上每一個流程都是有時效性的，對于每個流程進行分析，找到效率最低的，然后考慮如何優化，提高效率與速度。對于效率低的流程進行改良變化，就會給企業降低成本，提高效率，也就等于提高了效益。

＊ 考慮監督

流程變化的目標，還要考慮現有的流程是否起到了監督的作用。一個部門的意見，是否需要另一部門的意見來佐證，才能保證現有流程的真實性，合理性。

＊ 變繁為簡

復雜的流程，是不是可以進行優化，是否可以再進行精簡，世上沒有復雜的事情，只有復雜的流程，以此來查找流程中的優缺，找到變更的目標。

＊ 加強服務意識

企業中的任何業務都可以看成是服務，可能服務的內容、對象不盡相同，但最后服務與被服務之間總會有相應的評價與服務需求，找到這些評價，了解這些需求，從而找到需要變化的流程。

★ 找到變化的合適機會(時間)并實現變化

找到了需要變化的流程，然后就是變化的時機，如何在合適的時機中進行變化呢？我認為以下幾點因素是需要考慮的：

＊ 公司所處的行業位置，公司目前的經營情況等來了解公司目前是否可以變更；

＊ 如果現在變更會需要多少時間，如果另一時間變更會需要多少時間；

＊ 人員的素質或態度是否達到了變更所需要的要求；

＊ 流程的變更處于公司贏利的期間，還是弱贏利的期間；

＊ 對流程的變更是否進行了效益的評估。

建立合適的管理機制

合適的流程變更需要一套合適的管理機制來實現。建立合適的管理機制，每個人都有自己的想法，但目的只有一個，就是要建立起一套能夠面對變化的體系，使個人行為與組織行為達成一致，從而成為自發的行為。

★ 機制能及時了解業務內容

機制能夠很直觀地了解到目前業務流程的內容與業務執行情況，能夠將基層業務部門的流程管理問題及時傳遞到上層，從而保證管理以業務為導向。

★ 機制能夠及時應對業務變化

合理的機制還必須對業務產生影響，產生變化。對于不同的流程問題，能夠由專人對業務流程進行最優的分析，得出最佳的業務實踐，從而在機制上引導業務向著理性發展。

★ 制定完善制度，使各部門人員各盡其責

將全面預算執行體系進行到底

一個能夠建立起全面預算體系的公司是非常不容易的，在建立的過程中會出現種種情況，需要管理者耐心地去面對管理制度、人員、組織行為的變革。很高興，本案例中在這一方面已經取得了很好的成績。

★ 全面預算應當作為戰略來執行

預算的目的，預算執行的成果，應當以公司戰略目標的實現來進行考核，如果預算執行不徹底，會對于公司經營成果造成嚴重的影響。所以執行預算應當作為嚴肅的事情來看待。

高層管理者應當把預算作為戰略執行的有效工具，戰略執行好壞的量化指標。

通過對預算的監控能夠使管理者時時明白，戰略目標執行到哪里了，哪里有問題。從而找出原因，解決問題。

★ 執行的效果要對業務人員進行適當的影響

預算執行的效果要對執行人員有適當的影響，通過這種影響，對人員的行為進行改變，從而保障預算的執行，保障戰略目標的實現，將公司目標與個人目標有效地集中在一起，建立起新的績效考核制度。

★ 執行的力度要有相應的保障

預算執行的好壞，目標是否可以實現，在于是否有一個好的保障體系，從而使得組織的預算越來越標準。