ｅＢａｙ花大錢收購壯志未酬　整合遇難題Ｓｋｙｐｅ“移動夢”未圓

徐云鶴

曾幾何時，人們以為，Skype會像谷歌一樣聲名顯赫。令人扼腕嘆息的是，一個原本可以偉大的公司，卻因整合不到位，以及缺乏明晰的商業模式，而在深深的泥沼里大傷元氣。

繼去年11月與電信運營商和黃3合作推出Skype手機，引起較大反響后，2008年1月初，在拉斯維加斯消費電子展上，網絡電話巨頭Skype再次高調亮相，宣布了多項移動終端與網絡電話的合作。Skype稱，將會和英特爾合作，在其移動上網終端MID中植入自己的軟件，目前包括明基、技嘉在內的廠商已經生產出了這種新型上網電腦的樣機。

亮麗出世的Skype并不缺用戶，它缺的是一種與自己契合的商業盈利模式。

目前看來，發力移動終端，將Skype軟件植入手機終端，是一個明智的選擇。此前，使用Skype軟件打免費的網絡電話，不過是賠本賺吆喝罷了。但Skype的“移動夢”并非一帆風順，網絡電話首先面臨帶寬的局限，以目前的3G網絡，很難進行流暢的通話。另一方面，Skype由于在業務上與電信運營商存在直接競爭關系，一直被對方視為眼中釘。

運營商當然不希望Skype搶自己的飯碗，會竭盡全力地阻止它。Skype的出路在于和運營商密切合作，采取收入分成的方式，畢竟廉價的通話費代表了用戶的意愿。

Skype賣給eBay的時候，就已注定要與偉大擦肩而過。而eBay花費41億美元收購Skype，也是一項錯誤的決定。縱使Skype有近2.5億的注冊用戶，但使用呼叫服務的卻不足20％，eBay則沒有很好地整合對方，使公司背負了很大的債務包袱。現在，包括谷歌、雅虎、騰訊等擁有了這項技術，Skype的優勢正在慢慢喪失。

尋找突破

在與和黃3公司合作推出Skype手機之后，Skype的“移動夢”仍在有條不紊地推行中。最近，它還宣布了和索尼的兩項合作，在PSPN戲機中植入自己的軟件，讓玩家利用無線上網免費打電話。此外，Skype軟件還將被植入索尼最新推出的掌上電腦中去。

受去年底以來的一系列動作，日前，Skype全球同時在線人數突破1000萬大關，最高峰值達1100萬。注冊用戶數也繼續上揚，目前有2.5億左右。不過，盡管在線人數和注冊用戶數量龐大，但Skype在營收方面卻沒有多少進展，這就直接導致收購者EBW飽受財務煎熬，當時41億美元的收購價的確太高。

去年11月，Skype聯合和黃3推出Skype手機，引起了不錯的反響。去年12月底，繼在英國等地獲得消費者歡迎之后，和黃3開始在更多國家銷售提供免費網絡電話功能的終端。

和黃3表示，Skype手機將會在瑞典、丹麥和奧地利3個國家銷售。和黃3目前在這些國家擁有移動通信業務，消費者不僅可以利用普通的移動通信網絡撥打傳統的電話。也可以通過互聯網方式登錄Skype客戶端軟件，撥打免費網絡電話。

此前，這款Skype手機已經在英國、愛爾蘭、澳大利亞、意大利和中國香港上市銷售，上市后取得了不錯的反響。在英國，長期簽約客戶可以免費獲得這款手機，非長期客戶每部需要支付50英鎊。和黃3對這一手機的銷量表示樂觀：未來1-2年之內，將銷售數百萬部Skype手機。

Skype手機的不同之處在于它有一個特殊的按鍵，可以幫助用戶更方便地使用Skype服務。公司代理CEO邁克爾·范·斯瓦吉在一份聲明中表示：“Skype現已真正實現移動化。通過這款新型手機用戶即使在移動過程之中，也可以同全球其他用戶實現免費Skype通話。”

分析師也表示，過去兩年，Skype并未表現出應有威力，就在于沒有發揮自己的長處。Skype與eBay的最大機會應該在移動終端上，也就是把Skype軟件嵌入手機中。目前，它們已經邁出了一大步。但尚存在一些障礙——Skype軟件系統資源的要求較高，只能用在高配置的智能手機上。

對于那些經常撥打國際長途的用戶，這款手機無疑是一個合適的選擇。但移動運營商擔心，Skype手機的問世，會打破現有的移動通信市場格局，搶了它們的飯碗。

面臨眾多挑戰

盡管與和黃3的合作引起了不錯的反響，但專家們并未給予太多期望，認為Skype的“移動夢”仍然面臨眾多挑戰。

首先，目前的3G網絡技術，主要目的還是傳輸語音信號，移動蜂窩網絡提供的帶寬遠遠小于固定電信網絡的互聯網。

分析師指出，目前的3G網絡進行網絡電話，用戶將會發現有延遲現象，導致通話不順暢。一個不爭的事實是，傳統的老式電路交換網絡，在語音信號的傳輸上要遠遠超過數據網絡，話音質量也要好得多。

美國iSkoot公司CEO馬克·雅各布森表示，人們以為只要把一個網絡電話的客戶端濃縮一下，安裝到自己的手機上，就可以利用3G數據網絡通話。其實，3G提供的數據通道要窄得多，通話效果并不佳。

一個Skype的用戶說，他曾經用過Skype打網絡電話，但效果不好，對方聽到總是斷斷續續的，此后就再也沒有用過。現在，用這一軟件打電話的，大多是消費能力較低的人群。

除了3G外，Wi-Fi無線上網終端對于Skype來說是一個最理想的數據傳輸通道。不過，截至目前，Wi－Fi只在一些有限的地區才能訪問到。

而完全的免費通話，讓人覺得Skype是在賠本賺吆喝。Skype也認識到了這一點，希望通過skype Out等收費服務，撥打固定電話和手機，從而給自己帶來營收。

但問題在于，近年來，全球的通話資費都在持續走低，特別是歐美國家，在政府介入的情況下，連國際長途的通話資費也出現了大幅降低。以AT&T;為例，它們提供了一個每月4美元的國際電話資費方案，用戶從美國撥打澳大利亞的長途電話，每分鐘只需要26美分。

還有，運營商也是一個絆腳石。Forrester公司的數據顯示，目前移動運營商85％的收入仍然來自于語音。因此，Skype對移動運營商來說，無疑是一個眼中釘。在美國，AT&T;就禁止用戶在手機上運行Skype軟件，以及其他P2P軟件。

但慶幸的是，Skype已經找到了突破口。Verizon無線發言人杰弗里·內爾森表示，最近，他們已允許手機用戶下載安裝網絡電話客戶端軟件，可以使用Skype。

eBay的錯誤收購

2005年9月，eBay以13億美元現金和價值13億美元的股票作為前期付款，并另付15億美元的后期報酬收購Skype。eBay CEO惠特曼說：“我相信我們將為網上商務創造格外強大的環境。”

但當時資本市場不太看好這次收購，投資者認為eBay的盈利能力會因為收購了Skype而受影響。2005年，eBay的高收購價時，Skype正處在虧損中。

弗雷斯特市場研究公司分析師布羅吉特稱，eBay兩年前的收購無疑是一個失敗之舉。華爾街的投資人也不看好這樁交易，因為Skype提供的是免費的或者是相當低價的電信服務。

2007年10月9日，原Skype的創始人兼CEO尼克拉斯說，若有人認為eBay當初收購Skype的價格過高，很多人都不會相信。他認為，通過仔細審視Skype的發展軌跡和增長速度，發現eBay當初的收購價格的確過高。連Skype的創始人都說這樁收購不值，那的確是有些問題了。

據尼克拉斯稱，在eBay最初收購Skype時，雙方都對前景表示樂觀，但隨后發現存在不少偏差。

事實上，Skype的用戶正不斷被競爭者蠶食，而同類產品盡管沒有Skype的名氣，但功能上卻十分接近，因為Skype的核心語音技術來自于瑞典的一家專門的技術公司Global IP Solutions，同樣擁有該技術授權的還包括谷歌、雅虎以及騰訊等。

事實上，eBay并沒有給Skype的未來作出正確的規劃，更沒有形成完全的整合。公司宣布并購時，表示可利用這個通訊服務，讓買賣雙方通過Skype進行聯系。當時打算把PayPal支付系統整合至Skype的VoIP網絡中。現在看來沒什么整合，雖然Skype的用戶數持續增長，但它所帶來的營收，遠不能彌補當初收購所付出的數十億美元。

分析人士一針見血地指出，就Skype目前的運作模式來看，eBay并沒有實現預定目標，今后也很難實現。此外，Skype自身也面臨問題，近2.5億的注冊用戶，只有20％的活躍用戶在使用呼叫服務。而且大部分用戶都是拿來打免費的Skype-to-Skype電話，Skype out則可讓用戶以少量的費用撥到一般電話或手機，但隨著電話資費的下降，這一用戶群已有下降趨勢。

“Skype當作免費服務的確很受歡迎，”一分析師表示，“但到了某個階段，免費就不再是萬靈妙丹了，這不是管理層問題，而是一個商業模式問題。”

eBay發言人Hani Durzy表示，“公司將主要精力放在吸收用戶方面，已經做得無可挑剔，但我們未來應該多找些賺錢的新方法。”廣告是公司考慮的方向之一，近2.5億用戶對廣告客戶有著龐大的吸引力，但真正難的部分是必須確保這些廣告能與它的用戶群契合。

責編：徐上峰