０８奧運 河北酒店大練兵

日前，河北省已納入奧運接待的酒店正在如火如荼的準備中，酒店上下已經(jīng)形成了備戰(zhàn)奧運、決戰(zhàn)奧運的氛圍，各項準備工作正在有條不紊地進行。

促進服務(wù)設(shè)施全面建設(shè)

服務(wù)設(shè)施能否給客人帶來的愉悅和舒適，是決定客人是否入住酒店并獲得好評的必要條件。奧運期間，酒店接待量大增，服務(wù)設(shè)施設(shè)備的承載量也將達到頂峰。作為奧運接待酒店，準備足夠的床位，是實現(xiàn)接待質(zhì)量的前提。河北省納入奧運接待體系的百家酒店共有客房1.1萬間，能提供2.1萬張床位。同時，大多數(shù)酒店還預備了一些機動床位，以備使用。為了達到奧運接待標準，河北省的絕大多數(shù)酒店都完成了升級改造，對那些承載能力較弱或存在安全隱患的設(shè)施進行了拆除或改建，許多酒店還新上了一批設(shè)施。據(jù)有關(guān)負責人介紹，河北近兩年來，新評星級飯店80家，總量已達到400家。

此外，河北省還采取一系列舉措提升奧運接待酒店水平，飯店所有標識和圖形符號實現(xiàn)規(guī)范化，滿足殘障人士需求，保證無障礙通道配置合理、使用便捷，并積極推動綠色旅游酒店建設(shè)，對酒店的用電設(shè)施、動力設(shè)施和水利用系統(tǒng)進行節(jié)能節(jié)水改造。

強化服務(wù)人員專業(yè)培訓

為提高酒店的服務(wù)水平，河北省旅游局制定了《全省旅游行業(yè)迎奧運培訓方案》，專門出版了《旅游英語》、《奧林匹克知識200問》、《旅游細節(jié)服務(wù)叢書》。

語言貫穿整個接待過程，服務(wù)人員的語言培訓成為奧運接待酒店準備工作的重中之重。河北省的絕大多數(shù)酒店，都不定期邀請大中專院校的外語教師對員工進行日常應(yīng)用外語的培訓，除英語外，還專門培訓了日語、法語等的接待人員。許多酒店還把應(yīng)用外語納入員工考核指標內(nèi)。奧運期間，負責接待的酒店還從大中專院校中接收一批外語志愿者，使得語言交流方面能夠靈活應(yīng)對。

東西方文化差異及此形成的日常行為習慣上的差別，在服務(wù)過程中是必須要注意的。例如，西方人在習慣性的給服務(wù)生小費時，我們往往會出于禮貌推辭，這反而會令對方感到難堪、不禮貌。再比如“first floor”在美語中是一樓，在英語中是二樓。飲食、禁忌方面也存在著許多文化差異。這些問題都在河北酒店業(yè)準備奧運接待的過程引起了格外注意。為此，河北省各級旅游管理部門，聘請了有關(guān)方面的專家，就奧運接待中的禮儀、風俗習慣、以西餐為主的餐飲技能等環(huán)節(jié)，對服務(wù)人員進行了專門的培訓。各家酒店內(nèi)部和甚至整個行業(yè)內(nèi)，還舉行了形式多樣的交流和比賽。

河北省星級酒店正在為迎接北京奧運做最后的沖刺，相關(guān)負責人指出，河北接待酒店已經(jīng)具備了基本的接待能力，接下來還要在一些服務(wù)細節(jié)方面多下力氣，確保在接待過程中萬無一失。

本刊下期將繼續(xù)對河北酒店的奧運接待準備工作和進展情況進行系列報道，做請關(guān)注。

“備戰(zhàn)奧運：北京周邊酒店大搜索”

主題宣傳活動

此主題宣傳的目的

2008年奧運會，北京星級酒店接待能力難以滿足旅客的食宿需求，而河北省毗鄰北京，有著得天獨厚的地理優(yōu)勢，因此，奧組委將北京周邊的河北酒店納入到北京奧運服務(wù)接待體系。為了做好奧運服務(wù)工作，河北省精心整合各類資源，推出了“奧運在北京，預賽在河北，訓練在河北，食宿在河北，觀光在河北，休閑在河北，購物在河北”等系列產(chǎn)品，為配合這一系列項目的順利開展與實施，河北省旅游局與本刊共同策劃推出“備戰(zhàn)奧運：北京周邊酒店大搜索”主題活動，全面展示宣傳北京周邊的各大星級酒店。

河北省旅游局確定酒店(60家)：

●距北京0.5小時車程(20家)

五星級4家四星級5家三星級11家

●距北京1小時車程(20家)

四星級1家三星級3家二星級16家

●距北京1.5小時車程(20家)

五星級1家四星級6家三星級1 3家

各酒店在雜志刊登的內(nèi)容：

1、酒店的基本設(shè)施情況：包括酒店的床位數(shù)量、餐飲、停車場、文體康娛設(shè)施、里程、行車線路等(需提供相關(guān)圖片和文字介紹資料)，

2、為迎接奧運所做的準備情況。由總經(jīng)理介紹酒店為迎奧運所做的各項準備工作、采取的舉措、服務(wù)的理念、口號以及酒店的特色與優(yōu)勢等。

3、酒店的聯(lián)系方式：包括訂房訂餐電話、傳真、地址、郵編、網(wǎng)站、E-mail等。

合作方式：

1、免費宣傳：為河北省旅游局確定的酒店做免費宣傳，每個酒店為1/5個頁碼，內(nèi)容簡要概括，酒店的圖片及聯(lián)系方式由雜志社視情而發(fā)。

2、收費宣傳版面大小由刊登酒店自由選擇，超過版面1/4收取一定費用，或以定購本刊、資源互換兩種方式進行合作。

本刊刊登時間：

本期開始至奧運會開幕前(2008年8月號)。

刊登時間由各酒店與本刊商議確定。

聯(lián)系方式：

電話傳真：010-64973789

電子信箱：newbiztravel@sina.com

聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)安慧北里逸園10樓1201室

郵編：100101

聯(lián)系人：于娜 王媛

河北奧運酒店大展示

距京1——1.5小時內(nèi)(10家)

中銀大廈

星級：★★★★

距京：150km

中銀大廈是保定市首家四星級酒店。酒店位于保定市商務(wù)區(qū)中心位置，建筑面積4萬平方米，樓高103米，是目前保定市的最高建筑。酒店共有客房179間，多種不同風味的餐廳、5個規(guī)格不同的會議室；內(nèi)設(shè)歌舞廳、洗浴中心、美容按摩、健身房、棋牌室、臺球室、乒乓球室；客房內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、一應(yīng)俱全的電器、日本NHK臺等外文頻道、免費寬帶上網(wǎng)、免費擦鞋等服務(wù)。

秀蘭飯店

星級：★★★★★

距京：150km

秀蘭飯店坐落于古城保定新市區(qū)，是保定地區(qū)唯一一家按國際五星級標準興建的大型豪華商務(wù)酒店。飯店擁有298套設(shè)備完善的各類豪華商務(wù)客房，采用酒店智能化管理系統(tǒng)。國際會議中心可同時容納600人，中餐廳可同時舉行600人的大型宴會，并設(shè)有3000平方米的康樂中心、室內(nèi)大型恒溫標準游泳池，健身中心和網(wǎng)球場，豪華夜總會，水療SPA等。

恒通財富中心酒店

星級：★★★★

距京：150km

恒通財富中心酒店2004年開業(yè)，位于保定市最富于商務(wù)氛圍的高新技術(shù)開發(fā)內(nèi)，各項商務(wù)、商業(yè)、生活設(shè)施配套齊全。酒店擁有客房156間，分為標準間、豪華套房、躍層等各種房型。首層有上島咖啡店、德克士炸雞店、加州牛肉面、比薩餅店、三家美容美發(fā)中心、美體SPA等。四層健身中心、小桑拿浴室對住店賓客全部免費開放。四層港式茶餐廳提供中西式自助早餐。酒店有設(shè)施俱全各種規(guī)格的會議廳。

星光國際商務(wù)酒店

星級：★★★★★

距京：150km

星光國際商務(wù)酒店是保定市首家按五星級標準設(shè)計建造的涉外酒店。酒店位于保定市高開區(qū)的繁華地段，交通便利，面積逾3.35萬平方米，擁有舒適、典雅的豪華套房及各類型豪華標準間、單人間、總統(tǒng)套房等160余間，設(shè)有中餐廳、歐亞美食苑以及展現(xiàn)中國茶藝傳統(tǒng)文化的御茗閣，并有能容納20-500人九個風格不同的會議室，以及項目健全的康體健身中心和保健娛樂中心。

華中假日酒店

星級：★★★★

距京：150km

華中假日酒店坐落于保定市最繁華的國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，毗鄰全市最大的購物廣場——保百購物廣場。酒店擁有各類客房100余間，建筑規(guī)模2.5萬平方米，歐式皇家風格的客房，配備VOD視頻點播、多頻道電視接收系統(tǒng)。此外，客房內(nèi)配置有超濾健康直飲水、迷你小酒吧、免費寬帶上網(wǎng)接口等各種完善的設(shè)備設(shè)施。

誠信大廈

星級：★★★★

距京：60km

河北誠信大廈坐落在河北省涿州市開發(fā)區(qū)，占地總面積45畝，有餐飲樓、客房樓、名人公寓、國際會展中心、娛樂城等。大廈擁有各類客房10種100多間；餐飲樓擁有30余個大小餐廳；并擁有大、中、小型會議室10余個，國際會展中心配有同聲傳譯系統(tǒng)；休閑娛樂設(shè)施齊全，有美國AMF8800型12道保齡球館、9洞推桿高爾夫球場、網(wǎng)球場、桑拿室、保健室、壁球館、室內(nèi)恒溫游泳館、臺球室、乒乓球室、夜總會等。

保定大酒店

星級★★★

距京：150km

保定大酒店位于保定市中心，是保定市首家股份制三星級旅游飯店。酒店主樓建筑面積9000平方米；配樓、工程動力中心400平方米。客房標間93套，餐廳有1 4個高中檔包房，可同時容納450人就餐。現(xiàn)經(jīng)營國宴名品“譚家官府菜”、粵、魯、潮州菜、地方菜品。設(shè)能容納80人的迪廳1個， KTV包房8個，設(shè)桑拿按摩廳1個，休息廳1個，美容美發(fā)室1個，棋牌室若干。大堂內(nèi)設(shè)小堂吧和購物中心。

東方大酒店

星級：★★★

距京：150km

東方大酒店坐落在保定市東部，距高速路口4KM。酒店建筑面積1800平方米，共有客房78套，采用中央空調(diào)系統(tǒng)，四季恒溫。酒店設(shè)有兩個餐廳，同時可容納300余人同時就餐。酒店服務(wù)項目齊全，西部酒城是集表演、觀賞、酒吧為一體的綜合娛樂設(shè)施，同時設(shè)有大、中、小會議室、夜總會、健身房、美容美發(fā)廳，洗浴和商場。

亞華大酒店

星級：★★★

距京：150km

亞華大酒店，位于保定市新市區(qū)經(jīng)濟文化中心，占地8 8畝，總建筑面積1.63萬平方米，設(shè)有各種房間115間套，有不同風格的會議室5個，能容納700人同時進餐的各式餐廳，還設(shè)有商場、商務(wù)中心、桑拿洗浴中心、美容美發(fā)、臺球廳、健身房、歌舞廳、卡拉OK歌廳、KTV包房及酒吧等服務(wù)項目。

黃金臺賓館

星級：★★★

距京：120km

黃金臺賓館坐落在定興縣城區(qū)出口與107國道交匯處，共64間客房，大、中、小型會議室可供250人就坐。餐廳風味獨特。洗浴中心、游泳場、微機房、保齡球館、健身房、歌舞廳等現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)俱全。