品牌偏見是消費群對某品牌的負面的預先判斷,它基于錯誤或頑固的認知而形成,最終導致目標消費群拒絕某品牌。品牌偏見屬于消費者品牌態度里的一部分,包含認知、情感、行為三部分,例如,可口可樂忠實的擁護者基于長久頑固性的認知,對百事持有極大偏見;一位帶有強烈民族意識的中國青年,由于厭惡日本汽車品牌(情感),以歧視性方式對待(行為),并傾向于認為本田車不牢固、不安全(認知)。
對企業來說,必須使營銷思維更加靈活,站在目標群的角度,思考品牌偏見的形成原因和企業的對策。在這里,筆者希望借助大學生群體的品牌偏見分析,為企業的營銷實踐提供參考。
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