日本人的冷漠與熱情

日本人的熱情和冷漠涇渭分明。一般日本社會給人的印象是，生活節奏快。人們無心旁駑。只關注自己的事情如何干好，沒有過多的時間和精力關心別人，總體映透著冷漠。特別是在一些工作場合，日本人將工作狀態的職業熱情和私人關系的冷漠，轉瞬之間就能以兩張截然不同的面孔表現到極致。

我在一家日本公司供職期間，曾去另一個部門公干。那個部門的一位科長接待了我。其間所表現出的熱忱如火如茶。他不但非常細致全面地講解工作上的任何一個細節，而且還生怕我聽不全面，總是關切地問：沒問題吧?除了工作以外，他還很注意轉換氣氛，找些生活話題，問這問那。并且特別詢問一些中國的情況，井生硬地說了幾個“你好”“謝謝”等漢語詞匯，似乎在有意拉近距離，令人感覺很親切。可是，與他的工作結束之后，翌日我在樓道里又遇見了他，此刻我還沉浸在昨日愉快工作的氛圍中，就遠遠地準備和他打招呼。可是沒想到，他竟然將頭一揚，刻意回避我的目光，如路人一樣與我擦肩而過，事后我帶著不快的情緒向日本朋友說起這事，他們竟然說這在日本很正常。

在日本留學期間，我經常利用業余時間打些零工。因為很多都是重復性的工作，一些作為工作伙伴的中國留學生彼此之間很快相熟，后來很多人都成了朋友，而細心觀察日本學生，工作時他們少言寡語。配合默契，相互幫助，但是，即使他們多次在一起協作，按常理說，關系應該十分稔熟。可他們彼此仍似路人一樣，工作結束之后就各奔東西，相互之間甚至連個招呼都不打。在工作場合以外路遇，更如同陌路一般。

一次乘電車，一個喝醉了的姑娘一頭栽倒在身旁男子的肩上。只見那個男子一聲不吭，正襟危坐地扛著，直到電車停站，那個男子霍然站起下車而去。栽了空的女子又迷迷糊糊地倒向了另一邊的乘客……沒人關照或提醒一下。

日本人的熱情和禮貌很多，但大多都是職業性的，甚至是裝飾性的，工作關系之間，人們極盡熱情，特別是在服務行業，服務與被服務角色的轉換，所表現出的態度大相徑庭。例如，銀行的職員小姐，面對顧客，笑如蓮花，語似鸚吟，奉若親人，但她午休的時候。走人餐廳用餐，面對剛才她還熱情服務過的顧客——餐廳的服務生，她也竟一臉冰霜，冷漠傲然地享受著店員謙恭備至的服務，那種熱與冷的反差如同戲劇演義一般。

但是細心體會。在這個人情薄如紙的社會中，又能從一些小事上感受到日本人細微人里的熱情。體現出這個國度的百姓極端的兩種性格。

一次我在東京城鐵的神田站。一腳踩空了臺階，腳踝扭傷，疼得鉆心，不得不蹲了下來。

此刻，一位素不相識、氣質高雅的日本中年婦女，走到我身邊，輕輕地問我：“有事嗎?”我回答“沒關系。”她關切地說了一聲“小心”后，便匆匆而去。

我去奈良旅行，想去唐召提寺拜謁一下鑒真和尚的塑像。雖然有地圖指路，但我還是識錯了方向。可是奈良市街頭，除了一輛輛急馳而過的汽車外，行人難覓，連一個問路的人都萍蹤難尋。我信步地走入一片住宅區，希望在這里能遇上行人，好不容易遇上一位中年婦女，她的回答令我大失所望：“你的方向正好相反了，唐召提寺離這里還很遠吶。”說罷。便冷冷地離開了。眼看日已西斜。而當日我又必須返回大阪，可此時連巴士車站在哪兒我都搞不清。也許唐召提寺將作為一個永久的遺憾與我的奈良之行失之交臂，我只好悵然地向奈良車站走去，突然柳暗花明。一位在街心花園休憩的女子映入我的眼簾。于是我迫不及待地走近那女子：“請問，去唐召提寺怎么走?”那女子趕忙站起來；“還很遠呀，必須乘巴士去，你認識巴士站嗎?”我不好意思地搖搖頭：“第一次來奈良，一原來如此。”她遲疑了一下，然后決然地對我說：“走吧，我領你去。”我說：“怎么好麻煩你?”“沒關系，我順便去那邊辦事。”我不好再拒絕，只好恭敬不如從命地隨她而行。我們邊走邊聊，她告訴我：“要走20多分鐘呢，咱們加快點步伐吧。”從我的異鄉口音里她猜到我是外國人，當得知我是中國人后似乎更加興奮。處世矜持、輕易不與生人搭訕，是日本人普遍的性格，此時她談起中國，興致很高，好奇地向我問這問那，話題源源不斷。我問她是否去過中國，她遺憾地搖了搖頭，目光中分明閃爍著神往，從她的介紹中我了解到。她的故鄉是四國島上的一個小城，她只身在日本中部的一個城市上大學，然后在當地一家公司就職，一千就是8年，不久前辭掉工作來到了奈良，就讀一家護士學校，立志要做一名護士。

經過20多分鐘的疾行，我們終于來到了巴士站。因為過往的線路太多，她擔心我乘錯車，非要等我所乘坐的巴士來了之后再走。井認真地幫我計算到達唐召提寺的時間以便在關門之前趕到。過了一會兒。我著她不時看表，而且被太陽烤灼的微微發紅的臉頰上露出焦急的神色。我說；“請你趕緊辦事去吧，別等了，我能乘對車。”她猶豫了一下。然后帶著十分歉意的口吻對我說：“如果沒問題的話，那我就先走了，我同朋友有約，還要趕回原來的地方。”我有些過意不去，一時語塞。

在濱松，我做人戶推銷工作。來到一個院落，一個正在給自家園地澆水的中年男子，突然問我；“中國人吧?”我詫異地反問：“你怎么知道的?”他說：“聽口音。”然后他扔下手中的工具，對我說：“請進，到我家坐會兒。”我更加驚詫，在日本，將陌生人引進自家幾乎是不可能的。他看我有些疑惑，便說：“我去過中國。和你再聊聊吧。”我這才放心地進入他家，進門后，他不但將我介紹給他家人，還興致勃勃地回憶起他在中國旅游時的見聞，令他感觸最深的就是“中國人太熱情了，盛情地接待讓我們心里不安”。他拿出了珍藏的茶葉來招待我，其間還提起了長江，說到了中國美味的菜肴。當我告辭出來，他還塞給我一張名片。讓我有事找他。