人情也是生產(chǎn)力

當人情成為生產(chǎn)力，我們就需要用“理性”來平衡，什么時候“生意是關(guān)系”，又什么時候“生意歸生意”呢?

《贏在中國》第一賽季晉級賽中，阿里巴巴CEO馬云對一位選手“優(yōu)勢”的點評不無道理。社會日益浮躁，人心不古，“人情”有時也會成為商業(yè)欺詐的“畫皮”。當“人情”、“關(guān)系”能給人帶來切身利益，引致許多人開始逐“情”追“義”時，它也開始變了味道。

胡先生是銷售行業(yè)一等一的高手，他的許多單子都是自動找上門的。如果客戶急著要貨，即使貨物已經(jīng)打包在去郵局的路上，他也會先跟客戶說：“你們還要等一下，這批貨得發(fā)給前面一個客戶?！?0分鐘后再打電話過去：“我費盡口舌總算給你們爭取到這批貨了……謝啥啊，咱誰跟誰!”

當人情對生意的成敗舉足輕重時，就需要用心經(jīng)營。北京大學教授周其仁在給許多企業(yè)家做輔導(dǎo)時都會問一個問題：有多少時間用在市場，多少時間應(yīng)酬官場?一位企業(yè)家回答：“在香港，我能把百分之百的精力都投入到市場上，但是來到內(nèi)地，我卻不得不花大半的時間協(xié)調(diào)各種關(guān)系、周旋于各種場合……”言語之間滿是無奈。

如果不這樣做，會有怎樣的結(jié)果?自然是阻礙“生產(chǎn)力”的發(fā)展了。轟動一時的孫大午案中，一個耐人尋味的側(cè)面就是。孫大午性格耿直，不僅不像其他人那樣處處維護和當?shù)卣绲年P(guān)系，甚至還來“硬的”。這種“不合作”的態(tài)度，不僅使大午集團得不到銀行的貸款，眼睜睜地失去了許多發(fā)展的好機會，甚至也成了他身陷囹圄的原因之一。

“做生意就是做關(guān)系”，有人以“得人情者得天下”為觀點出了書。深諳此道的商學院在招收EMBA時打出了這樣的廣告語——來這里上課的都是什么級別的老總，和你同窗的都是什么樣的總裁。言外之意就是，你可以在這里結(jié)識許多重量級的人物，可以培養(yǎng)更多的關(guān)系。

無孔不入的商業(yè)還將“人際關(guān)系”變成了一門炙手可熱的生意。“200元尋某小學領(lǐng)導(dǎo)咨詢孩子上學問題”、“300元找政府部門的朋友打乒乓球”、“800元找××局的人要回被扣車輛”……被稱為“人脈關(guān)系第一網(wǎng)”的智客網(wǎng)，其利潤點就是將陌生人之間的人脈交易有償化，從而將社會資本變成生意資本。雖然網(wǎng)站的盈利模式一度受到社會道德的拷問，但是接連不斷注入的風投、日益攀升的點擊率，都說明了“人情”、“人脈”這樣的交易在中國目前還有著無盡的潛力。

這需要人們把握自己的底線，更需要商業(yè)環(huán)境的肅清來作保障。唯有如此，才能減少商業(yè)成本，提高交易的透明度。才能更好地促進企業(yè)有序地發(fā)展。

中國傳統(tǒng)文化是倫理文化，“情理法”中“情”字當先的觀念根深蒂固。而剛剛展開畫卷的現(xiàn)代商業(yè)社會。看重的則是平等、法制和信用，雖然“親兄弟，明算賬”、“先小人，后君子”的現(xiàn)象也有，但想要達到“多一些律理、少一些人情”，我們?nèi)沃囟肋h。

編輯 張雁彥