人情也是生產力

當人情成為生產力，我們就需要用“理性”來平衡，什么時候“生意是關系”，又什么時候“生意歸生意”呢?

《贏在中國》第一賽季晉級賽中，阿里巴巴CEO馬云對一位選手“優勢”的點評不無道理。社會日益浮躁，人心不古，“人情”有時也會成為商業欺詐的“畫皮”。當“人情”、“關系”能給人帶來切身利益，引致許多人開始逐“情”追“義”時，它也開始變了味道。

胡先生是銷售行業一等一的高手，他的許多單子都是自動找上門的。如果客戶急著要貨，即使貨物已經打包在去郵局的路上，他也會先跟客戶說：“你們還要等一下，這批貨得發給前面一個客戶。”10分鐘后再打電話過去：“我費盡口舌總算給你們爭取到這批貨了……謝啥啊，咱誰跟誰!”

當人情對生意的成敗舉足輕重時，就需要用心經營。北京大學教授周其仁在給許多企業家做輔導時都會問一個問題：有多少時間用在市場，多少時間應酬官場?一位企業家回答：“在香港，我能把百分之百的精力都投入到市場上，但是來到內地，我卻不得不花大半的時間協調各種關系、周旋于各種場合……”言語之間滿是無奈。

如果不這樣做，會有怎樣的結果?自然是阻礙“生產力”的發展了。轟動一時的孫大午案中，一個耐人尋味的側面就是。孫大午性格耿直，不僅不像其他人那樣處處維護和當地政界的關系，甚至還來“硬的”。這種“不合作”的態度，不僅使大午集團得不到銀行的貸款，眼睜睜地失去了許多發展的好機會，甚至也成了他身陷囹圄的原因之一。

“做生意就是做關系”，有人以“得人情者得天下”為觀點出了書。深諳此道的商學院在招收EMBA時打出了這樣的廣告語——來這里上課的都是什么級別的老總，和你同窗的都是什么樣的總裁。言外之意就是，你可以在這里結識許多重量級的人物，可以培養更多的關系。

無孔不入的商業還將“人際關系”變成了一門炙手可熱的生意。“200元尋某小學領導咨詢孩子上學問題”、“300元找政府部門的朋友打乒乓球”、“800元找××局的人要回被扣車輛”……被稱為“人脈關系第一網”的智客網，其利潤點就是將陌生人之間的人脈交易有償化，從而將社會資本變成生意資本。雖然網站的盈利模式一度受到社會道德的拷問，但是接連不斷注入的風投、日益攀升的點擊率，都說明了“人情”、“人脈”這樣的交易在中國目前還有著無盡的潛力。

這需要人們把握自己的底線，更需要商業環境的肅清來作保障。唯有如此，才能減少商業成本，提高交易的透明度。才能更好地促進企業有序地發展。

中國傳統文化是倫理文化，“情理法”中“情”字當先的觀念根深蒂固。而剛剛展開畫卷的現代商業社會。看重的則是平等、法制和信用，雖然“親兄弟，明算賬”、“先小人，后君子”的現象也有，但想要達到“多一些律理、少一些人情”，我們任重而道遠。

編輯 張雁彥