冷靜面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)你的對(duì)手躍躍欲試，想要激怒你時(shí)，最好的應(yīng)對(duì)方法就是保持清醒。

這篇文章，意在幫助你避開(kāi)那群想激怒你的對(duì)手。筆者認(rèn)為：保持清醒的制勝法寶會(huì)讓事情簡(jiǎn)單化。

1、取悅你的顧客。就像古語(yǔ)所說(shuō)：“最好的防衛(wèi)是隱藏自己的攻擊力。”如果你致力于取悅你的顧客，你的對(duì)手根本就無(wú)機(jī)可乘。有兩個(gè)重要的原因：第一，如果你堅(jiān)持這樣做，你將會(huì)成功地激怒你的對(duì)手，將他徹底逼瘋。反過(guò)來(lái)也是一樣。第二，你忙于讓顧客開(kāi)心，而完全沒(méi)有時(shí)間去擔(dān)心你的對(duì)手是否想要“喪心病狂的”對(duì)你做點(diǎn)什么。

2、永遠(yuǎn)不要假定世界上有完美的信息。許多人認(rèn)為，一旦自己宣布了新動(dòng)向，新的服務(wù)或者合作伙伴，整個(gè)市場(chǎng)都將關(guān)注到。現(xiàn)實(shí)是，只有你，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和Google知道你宣布了什么信息。此外，由于過(guò)度反應(yīng)，你可能會(huì)無(wú)意間增加別人對(duì)信息的關(guān)注度，同時(shí)將擴(kuò)大你所遇到的問(wèn)題。

3、 吃片鎮(zhèn)定劑。永遠(yuǎn)不要讓你的對(duì)手看見(jiàn)你在出汗。你完全沒(méi)必要痛斥一頓你的對(duì)手，并將你的厭惡之情一覽無(wú)遺，因?yàn)檫@樣發(fā)展下去，你可能會(huì)以做傻事而告終。

當(dāng)然，這并不意味著你可以忽略你的對(duì)手。你應(yīng)該盡可能地搜羅他們的信息。如果你的對(duì)手趁你不備，給你來(lái)了個(gè)致命一擊，你先把它暗暗記在心里。切記：不能讓你的對(duì)手看到你在流汗，因?yàn)樗麄儗?huì)從你的緊張中汲取更多的力量和自信心。相反地，以大刀闊斧的改革力度和超強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)進(jìn)行反擊。

讓你吃鎮(zhèn)靜劑的另外一個(gè)原因是：如果你的對(duì)手給了你狠狠的一拳，而且很明顯，你對(duì)此又無(wú)能為力的話，那就記著我媽媽經(jīng)常對(duì)我說(shuō)的一句話：“不要為你無(wú)法改變的事情而擔(dān)憂。專注于你所力所能及的事。”

4、 給你的對(duì)手貼上“壞標(biāo)簽”。在F·W·伍爾沃斯（Woolworth）開(kāi)他的第一家便利店時(shí)，一個(gè)服務(wù)這個(gè)社區(qū)數(shù)年之久的便利店老板，在自己店里掛出了一個(gè)牌子，上書(shū)：“在此營(yíng)業(yè)50余年。”溫柔的一刀，對(duì)吧？但是，不甘示弱的F·W·伍爾沃斯也在自己店里貼出了一個(gè)牌子：“一周前開(kāi)業(yè)，絕無(wú)舊貨。”這個(gè)故事教育了我們：盡力去找到你能給你對(duì)手安上的“最佳缺陷”，這樣一來(lái)，下次他們沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)放你一馬。

5、表現(xiàn)得像個(gè)瘋子。是的，顯然，這和我前面跟你們說(shuō)的“吃鎮(zhèn)靜劑”自相矛盾。讓你的對(duì)手離你遠(yuǎn)點(diǎn)，一個(gè)最佳的策略就是確定你的對(duì)手不會(huì)來(lái)攻擊你，因?yàn)槟汶S時(shí)可能做出一些瘋子般的出格之舉。維京航空公司（Virgin Aline）就將這一策略實(shí)地演練了出來(lái)。維京航空公司為乘客提供免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、航班內(nèi)部信息和修指甲服務(wù)，并且經(jīng)常性的動(dòng)用“快速航線”。試想，哪家航空公司想卷進(jìn)這場(chǎng)看似瘋狂的航班市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)呢？大多數(shù)的理智、清醒的企業(yè)將會(huì)自行認(rèn)定：最好不要和一個(gè)瘋子去競(jìng)爭(zhēng)。

由此看來(lái)，保持清醒的底線就是：不要讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你玩腦力游戲。要做到這一點(diǎn)，所有要做的就是：付出艱苦的腦力勞動(dòng)和專注于服務(wù)顧客。麥當(dāng)勞的雷#8226;克若可（Ray Kroc）說(shuō)得很有道理：“我對(duì)付對(duì)手的方法是積極的應(yīng)對(duì)：增強(qiáng)自己的力量，同時(shí)提升自己的質(zhì)量、服務(wù)、清潔度和品牌價(jià)值，這樣一來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將忙于追上你，因此而耗掉大量的精力，最終精疲力竭。” （譯者：梁晨）

作者是著名作家及風(fēng)險(xiǎn)投資家，Truemors公司聯(lián)合創(chuàng)始人，Garage技術(shù)創(chuàng)投公司總經(jīng)理。著作包括《創(chuàng)業(yè)的藝術(shù)》（The Art of the Start）等。