免費并非萬能藥

當人們都期待免費產品和服務的時候，企業該如何賺錢呢？

最近，我問了身邊的一群高級經理們，為了取悅顧客，我們還可以為顧客做些什么？他們的答案竟然大部分是，這個服務要免費，那個產品和服務也應該免費。很顯然，關于免費這個話題的爭論已經有很長一段時間了。當人們都期待免費產品和服務的時候，作為企業，你該如何賺錢呢？我提供了以下三個思路。

1.培養管理層的銷售技能。營銷技能的缺乏是許多小企業舉步維艱、發展緩慢的原因，即便它們的經理人都受過良好的高等教育，但他們都很缺乏專業的營銷技能。如果你手下的高級員工都不懂得銷售，那么免費就真的很可能發生了。

2. 想想實行免費的后果。對某些服務實行免費的一個麻煩在于，它可能只能為你的企業吸引到一些低端的、購買力不高的消費者。我的父親很富有，他說，“其實顧客們都有錢，他們是愿意為產品和服務付費的。那些揩油的家伙只想要一頓免費的午餐，但這些免費午餐其實也是要支出的，因為你得花企業的錢來準備午餐。”

3.如果不免費會怎樣。與其想怎樣給用戶提供免費的服務，還不如集中突出你的企業特色或你的產品定價。舉例來說，在我的公司，我們已建立一個私有企業主與投資人的全球性網絡。我的一些經理認為，應該免費開放這個網絡；而我建議提高加入這個網絡的價格和門檻。通過更高的收費，我們吸引到了更多高端的客戶。接下來我注意到了這樣一個事實，那就是更高的收費意味著需要更高的銷售與推廣技能，所以我的有些經理人必須進行自我提升和學習，不然就應付不了。 （譯者：劉明君）

作為《窮爸爸，富爸爸》系列書的作者、投資家、企業家以及教育家，羅伯特.T.清崎（Robert Kiyosaki）的觀點已經影響了很多人對待金錢和投資的看法。