職場是沒有硝煙的戰場,在這樣一個紛繁復雜的環境中,“小人物”受到上司的斥責近乎是家常便飯,更有甚者,還會碰到危及自尊底線的場面。自尊是每個人必備且必須堅守的生存底線,當處于尷尬境地時,如果一味地以犧牲自尊為代價的方式來冷處理,只能使自己生存地位愈來愈朝不保夕。那么,究竟應如何應對,才能既不傷害上下級關系,又能保全自己的底線呢?
一、親情滲透,綿里藏針
卞勇在辦公室工作已有三四個年頭了,一直順風順水,是個集萬千寵愛于一身的“陽光寶貝”。
就是這樣一個快樂的人最近卻碰到了一件鬧心的事,一向可親的老主任,突然對他來了個180度的大轉彎,不但徹底失去了慣有的笑容,就連碰頭時一個哈欠都不肯施舍給他。卞勇思前想后,總是找不到問題的癥結,經過多方打聽,他才知道是因為有一次在和同事閑聊時,他對獎金分配問題發了一通牢騷,言語間似有對老主任不滿之意。就在他為是否該主動道歉猶豫不決時,老主任發難了,他當著辦公室所有同事的面,點了他的名,并前五百年后五百年地訓斥開來。尷尬中,卞勇靈機一動,滿臉堆著笑地對老主任說:“老人家,您先息怒,怎么著我都是晚輩,您就把我當做您的兒子,怎么發火都不過分,咱們有話回家說,行嗎?要打要罵,隨您老的意,好嗎?”聽到這話,老主任也覺自己有所失態,剩下的話頓時被生生地咽了回去。一場一觸即發的辦公室之戰,在親情感化下煙消云散了。
點評:上司主動挑頭興師問罪,顯然是有備而來,場合的選擇自然也是經過精心考慮的,目的就是要提高在集體中的威信,發泄不快。對于下屬而言,面對此情此景,卻也曾有箭在弦上不得不發的想法,可貿然放手,勢必會引起更大的誤會,甚至可能給雙方造成一輩子都無法撫平的創傷。對于處在下屬位置的晚輩,一句貌似充滿親情實質又綿里藏針的話語,在表面迎合了上司的同時,又緩和了緊張的氣氛,使多年經營得來的上下級關系擺脫了毀于一旦的險境,這才是上選之策。
二、找準穴位,巧妙應對
年終,學校按慣例對每名教師進行了綜合測評。多年來,這項活動實際上只是玩形式走過場而已,最終還是校長根據個人喜好打分。
測評中從未拿過高分的周彪,期末考試成績在整個縣城同類學校中名列前茅(這是學校歷史上少見的現象),自恃有了登高的資本,于是主動跑到校長室要求查看結果,恰好幾位校長都在場。
評分結果顯示,周彪位次仍然靠后,眼看著校長大人們無所事事的樣子,他不禁怒火中燒。“各位領導都在,我有一事不明,想請教一下。在思想政治一欄中分A、B兩檔,我自選了A檔,為什么總評下來卻降到了B檔?”停頓了一下,他繼續說道:“就內容而言,B檔比A檔少了三個關鍵詞,‘堅持思想基本原則’、‘不計名利’、‘愿意把畢生精力獻給教育事業’,堅持思想基本原則是個大是大非的問題,我想你們是不可能輕易下結論的,后兩項中你們說我犯了哪項呢?”頭頭們沒料想下屬會將如此一軍,“一把手”更是覺得顏面掃地:“就沖你今天來要分,這分就應該減。”周彪針鋒相對:“校長,你是教數學出身,應該知道先因后果的基本邏輯,所以要搞清減分和要分兩者誰先誰后,不是嗎?再說,多年來,大家對這種評分游戲也已習以為常了,只是希望領導今后別戴有色眼鏡看人,打消大家積極性而已。”
再后來,年終測評時,學校再也不搞一言堂了。
點評:要想在爭論中事先搶占到極具優勢的制高點,胡攪蠻纏自然站不住腳,也容易被上司抓住弱點,攻其不備,不僅達不到自己原本的意愿,還會給上司再次留下不好的影響,不利于今后工作的開展。但事關自身的名譽和地位等問題,不奮起反擊,心有不甘。在爭取對上的勝利,讓上司能深刻體會到你所要表達的意思時,必須要找準問題的癥結,摸準穴位,巧妙應對,據理力爭。畢竟,自尊比什么都重要!