中南海電話要求高

1949年7月，中央領(lǐng)導(dǎo)搬進(jìn)中南海，中南海專(zhuān)用電話局正式開(kāi)通#65377;1952年7月，局號(hào)定為39，對(duì)外稱(chēng)“北京電話三九專(zhuān)用局(簡(jiǎn)稱(chēng)三九局)”#65377;單位規(guī)定，“三九局”的話務(wù)員每月只許回家一次，不許在家住宿，不許隨便外出，不許與親友通信，不許向親友透露自己的工作地點(diǎn)和任務(wù)，不許聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的電話#65377;

領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)自不同的方言區(qū)，話務(wù)員卻多是北京姑娘，要聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)的話就得揣摩各地的方言#65377;要接通每一個(gè)電話，就得記上千個(gè)號(hào)碼，還得掌握領(lǐng)導(dǎo)每天的大致工作情況，所以，話務(wù)員一般跟領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)很熟#65377;

在專(zhuān)用局里，話務(wù)員不只是轉(zhuǎn)接電話，還必須負(fù)責(zé)接通電話，只有找到要找的人并通上話，話務(wù)員的任務(wù)才算完成#65377;話務(wù)員實(shí)行輪班制，為了保證迅速準(zhǔn)確地接通電話，每個(gè)話務(wù)員上崗前都得先翻看#65380;記憶總臺(tái)上的一本記錄本，本子上記錄著領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)提供的每位領(lǐng)導(dǎo)一天的具體行程安排#65377;掌握了這些，才能知道在哪里能找到哪位領(lǐng)導(dǎo)#65377;

一天，周恩來(lái)剛從中南海出去，毛主席有急事打電話找他，總機(jī)話務(wù)員根據(jù)周總理的行車(chē)路線，判斷出周總理大致的位置，并立刻通知交警#65377;當(dāng)周總理的轎車(chē)行進(jìn)到一個(gè)路口時(shí)，突然亮起了紅燈#65377;就在周總理?yè)u下車(chē)窗想詢(xún)問(wèn)出了什么問(wèn)題時(shí)，過(guò)來(lái)一名交警“啪”對(duì)總理行了個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的立正禮，低聲地說(shuō)道:“毛主席有急事找您，請(qǐng)您立即回中南海!”

分配到三九局的話務(wù)員，先得進(jìn)行三個(gè)月的培訓(xùn)#65380;背電話號(hào)碼，局里負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)拿著秒表考核#65377;值機(jī)工作后，還要根據(jù)首長(zhǎng)要聯(lián)系的人員了解組織系統(tǒng)，隨時(shí)注意積累國(guó)務(wù)院#65380;人代會(huì)的人員任免名單，這些只能牢記在腦中不能留文字#65377;還要對(duì)各部長(zhǎng)#65380;副部長(zhǎng)#65380;秘書(shū)長(zhǎng)的姓名#65380;電話號(hào)碼及時(shí)掌握，達(dá)到首長(zhǎng)說(shuō)個(gè)人名，就能聽(tīng)準(zhǔn)，不打岔#65380;不反復(fù)問(wèn)#65377;

話務(wù)員還要值守長(zhǎng)途臺(tái)，同時(shí)負(fù)責(zé)給用戶(hù)查電話號(hào)碼#65377;長(zhǎng)途電話要做記錄而后通過(guò)北京長(zhǎng)話局專(zhuān)線臺(tái)轉(zhuǎn)出去#65377;要做到快速記錄，就要學(xué)習(xí)地理知識(shí)，掌握各省會(huì)#65380;簡(jiǎn)稱(chēng)#65380;甚至各大省市大的招待所的名字#65377;同時(shí)還要學(xué)習(xí)百家姓，只要用戶(hù)告知姓名，就能按規(guī)定的用話向用戶(hù)解釋?zhuān)缧遮w解釋為走肖趙，姓甄解釋為西土瓦甄，而且還不能使用禁用語(yǔ)#65377;如姓牛，不能說(shuō)是牛馬的牛，必須說(shuō)是午字出頭的牛等#65377;

當(dāng)時(shí)話務(wù)員的月工資是80多元，工作中的差錯(cuò)分小#65380;大差錯(cuò)，嚴(yán)重差錯(cuò)及事故，差錯(cuò)多少與評(píng)獎(jiǎng)掛鉤#65377;如錯(cuò)叫了一次一般電話，只要響鈴了雖未接通仍視為差錯(cuò)#65377;紅電臺(tái)首長(zhǎng)的電話更嚴(yán)格，只要插了一下用戶(hù)塞孔，沒(méi)搖用戶(hù)也算大差錯(cuò)，搖了首長(zhǎng)拿起機(jī)子視為嚴(yán)重差錯(cuò)，接通講話為事故#65377;

還有，夜班不能隨意摘耳機(jī)，值機(jī)不論何時(shí)都要坐姿端正，持塞待接#65377;渴了也不能任意離席喝水#65377;背號(hào)#65380;查號(hào)要定期檢查，每次考核100個(gè)號(hào)碼，每人成績(jī)通過(guò)圖表進(jìn)行公布#65377;

(摘自《新民晚報(bào)》)