清晨

如果當(dāng)初沒有離開達(dá)州，在市檢察院干到現(xiàn)在，自己又是個(gè)什么樣子呢?鄭渝那時(shí)年輕，那么容易就下了決心，如今怕就沒有那么地決絕了。如今的大學(xué)生找個(gè)工作好難喲，何況像檢察官那樣的公務(wù)員。

當(dāng)時(shí)大學(xué)生還興分配。10月份畢業(yè)回達(dá)州報(bào)到，11月份就去市檢察院上班了。由于思想業(yè)務(wù)素質(zhì)好，工作出色，她很快就擔(dān)任了紀(jì)檢監(jiān)察干事，繼而被任命為檢察院黨組秘書。事業(yè)一帆風(fēng)順。

可大學(xué)同學(xué)的男朋友，分在成都工作，她要調(diào)到成都幾乎沒有可能。權(quán)衡再三，咬緊牙關(guān)，決定辭職!投奔愛情!鄭渝，一個(gè)巴山姑娘骨子里有著敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍赓|(zhì)，寫了假條，連同辭職報(bào)告一起交給辦公室，不辭而別了。

爸爸媽媽在達(dá)州教育界都是很有名望的中學(xué)教師，女兒的做法，他們無法接受。

想到這里，鄭渝輕輕地嘆了口氣。但是她不后悔。因?yàn)槟鞘锹爮牧俗约簝?nèi)心的召喚。

到成都，首先是沒戶口。花了幾千塊錢，買了個(gè)戶口。然后，就是要找工作。總不能真的就呆在家里吃閑飯，愛情也不能當(dāng)飯吃。1995年，她去了一家公司打工。在辦公室做文員，一千就是幾個(gè)月。

接觸保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，非常偶然。

有天下了班，同丈夫一起逛街，見街邊上有推銷保險(xiǎn)的，去拿了資料。推銷人員說，他們正在招收營(yíng)銷員。于是，她報(bào)名去參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束考試，她取得了中國(guó)人壽成都分公司營(yíng)銷員上崗資格，這讓她感到一陣快慰。

開始是自己買保險(xiǎn)，聽業(yè)務(wù)人員說在辦班，去參加了。考取了營(yíng)銷，作了兼職。當(dāng)她下了班，第一次穿上保險(xiǎn)公司的制式服裝，佩戴工作證出門時(shí)，她還是在作比較。

一開始，就讓鄭渝明顯地意識(shí)到。自己在一個(gè)陌生的地方，沒有基礎(chǔ)。作保險(xiǎn)，人事是重要資源。鄭渝在成都，一個(gè)外地人，恰恰缺乏這個(gè)。第一張保單，是公司里的一個(gè)同事，為他愛人買的鴻壽養(yǎng)老保險(xiǎn)。保費(fèi)數(shù)額不大，但開始這個(gè)意義，給人的鼓舞卻是非常大的!

自己所在的公司，愛人所在的單位，是首先想到的社會(huì)資源。但是，這些都是有限的。一切需要從頭來，一切需要自己去闖。有時(shí)跑了多少戶，卻一無所獲。還看過多少懷疑的目光，冷遇。陌生拜訪，親戚朋友介紹，等等，種種方法，一樣一樣地實(shí)踐。

作兼職保險(xiǎn)的人不少，流動(dòng)卻很大，很多是因?yàn)檎业搅艘环莞m合自己的工作離開了，也有一些是吃不了那個(gè)苦。是呀，三百兩百的保單，有時(shí)跑了幾天，都記不清爬了多少樓梯。進(jìn)了多少道門，甚至連一張都沒有拿到!累，還是次要的，挫敗人的，是那種不被理解的冷遇。

有一次，晚上去一客戶家。跟女主人推薦另一個(gè)險(xiǎn)種，女主人很感興趣，但是她說自己做不了主，建議等一會(huì)，等她老公回來，兩人一起跟他說說。鄭渝也愿意趁熱打鐵，就在那兒等著。什么話題都說過了，男主人才到家。結(jié)果人家就是不買，兩口子都有些談僵了。鄭渝趕緊轉(zhuǎn)換話題，待氣氛轉(zhuǎn)過來，她逃也似的告辭。下了樓看時(shí)間，已經(jīng)十一點(diǎn)了!整整一晚上過去，沒有一點(diǎn)收獲!誰知事情還沒完，在夜深人靜的街上，還遭搶了包!得手的劫匪，騎著摩托絕塵，好一陣，鄭渝才恢復(fù)了意識(shí)反應(yīng)過來。

作保險(xiǎn)以來，這種情況遇得多了，她早已能夠泰然處之了。當(dāng)時(shí)卻很有些委屈，孩子發(fā)燒扔在家里，而丈夫又出差在外!艱難程度可想而知。

門難進(jìn)，臉難看，不止是機(jī)關(guān)。鄭渝知道，應(yīng)當(dāng)從別人的角度來看問題。人家有人家習(xí)慣的生活方式，對(duì)于這樣陌生的事物，總有些突兀之感。換成自己，也會(huì)是這樣的。但她希望受到尊重。昨晚上，媽媽還在電話里說當(dāng)初的事情。說當(dāng)初，檢察院是把自己作為后備干部，著意要加以培養(yǎng)的。當(dāng)初從檢察機(jī)關(guān)辭職的舉動(dòng)，10年過去了，做父母的在感情上都還沒能接受。

在公司做文員，按說也還是不錯(cuò)，每天按部就班，不是太辛苦。但在鄭渝看來，這個(gè)工作不能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。畢竟受過高等教育，在大學(xué)就入了黨，并且還被評(píng)為成都市優(yōu)秀大學(xué)生，自覺是個(gè)不平庸、追求上進(jìn)的人。無論在中介公司做文員。還是開始嘗試作保險(xiǎn)，鄭渝都在思考自己的發(fā)展方向，尋找自己人生的目標(biāo)。

很多伙伴能夠有很好的業(yè)績(jī)，自己為什么做不到呢?挫折反倒堅(jiān)定了鄭渝的決心。身材嬌小的鄭渝，本來就是個(gè)要強(qiáng)的人。自從加入成都國(guó)壽那一天起，就立志做成都國(guó)壽營(yíng)銷領(lǐng)頭羊。她是個(gè)認(rèn)準(zhǔn)了就真舍得干的人，臨到生孩子頭一天，挺著個(gè)大肚子都還在上班!

有位趙先生原本不是鄭渝的客戶，兒子骨折住院，他抱著試試看的態(tài)度撥通了鄭渝的電話。鄭渝二話沒說，立即買了水果去醫(yī)院看望，并且在他兒子出院后，及時(shí)理賠，將5000元理賠款送到客戶手中。客戶看著挺著大肚子的鄭渝，連連感謝。怎么不感謝呢，不僅是錢，還有保險(xiǎn)公司的一份關(guān)愛啊!

保險(xiǎn)工作，讓鄭渝修煉出了一顆寬厚的心、克己的心。她是將這份責(zé)任，作為自己工作的推動(dòng)力。每天走街串戶，上門宣傳保險(xiǎn)，她希望能讓大家都了解保險(xiǎn)對(duì)自己生活工作的重要。除了腿勤。講究宣傳藝術(shù)，鄭渝還努力學(xué)習(xí)，尋求理論支持。每天晚上，再晚她都要作日記，整理客戶資料，記日志。鄭渝認(rèn)為經(jīng)營(yíng)日志，除了記錄資料。還能夠督促自己。

中國(guó)已漸漸進(jìn)入老齡社會(huì)，老人們應(yīng)當(dāng)是最需要社會(huì)保障的人群。他們或者退休了，或者下崗了，收入不多，這部分人對(duì)老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)，最為期盼。她注意到。每天早晨傍晚，公園是老人集中的地方。她就去接近老人們，同他們擺龍門陣，人家有什么難事，也盡可能去幫一把。漸漸地，同他們熟悉了，將她作了自己的貼心人。有了這樣的感情基礎(chǔ)，給他們介紹保險(xiǎn)，自然能夠收到很好的效果。

通過作保險(xiǎn)，與客戶的溝通聯(lián)系，成都這個(gè)地方熟人也越來越多。有一天，拜訪客戶回家，已是很晚了。走在一條僻靜的小巷，有太婆招呼，鄭渝，還沒有下班哪?太婆走過以后，她才有一種異樣的甜蜜浮上來。不知幾時(shí)，自己已經(jīng)融入這座城市了，剛來時(shí)那種孤獨(dú)感，已蕩然無存。

真正對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有所認(rèn)識(shí)，還是那次辦理理賠之后。當(dāng)初，勸說那個(gè)客戶買康寧終身險(xiǎn)，很費(fèi)了些口舌。也很跑了些路。因?yàn)槭峭粋€(gè)單位。牽涉的人多。被理賠的這個(gè)人家境不寬裕，而且認(rèn)為自己身體沒問題，一直不大想買。誰知才買兩年，體檢發(fā)現(xiàn)患了乳腺癌。鄭渝聽說后，馬上趕到公司去。因?yàn)樽约阂矝]有經(jīng)歷過，擔(dān)心是不是能夠及時(shí)拿到賠付款，結(jié)果非常順利。領(lǐng)了錢，就急著往客戶家送去，敲門進(jìn)去，當(dāng)鄭渝從包里取出2萬元賠付款時(shí)，一家人都愣了。患者更是激動(dòng)，直說是雪中送炭。保險(xiǎn)公司帶去的春風(fēng)，吹散了一家人臉上的愁云!為客戶送上了一份保障，客戶一家人高興，鄭渝內(nèi)心同樣的高興。那個(gè)客戶的女兒，看到保險(xiǎn)公司這么負(fù)責(zé)，也在鄭渝那兒為自己買了一份康寧終身險(xiǎn)。

回家路上，她想社會(huì)是期望保險(xiǎn)業(yè)的，是尊重保險(xiǎn)業(yè)的。她看到自己的工作被人看重，看到自己的付出是有價(jià)值的!那一刻，久積的一切勞累、困惑、委屈，通通化為烏有，心里一片燦爛陽光。也許在那一刻，鄭渝發(fā)現(xiàn)了自己和保險(xiǎn)事業(yè)的切合點(diǎn)。

動(dòng)員人買保險(xiǎn)的時(shí)候，鄭渝十分熱情，賠付的時(shí)候，鄭渝十分誠(chéng)懇。小到二三十元，大至二三十萬的賠付，都及時(shí)兌現(xiàn)。鄭渝的客戶，從她的身上看到了國(guó)壽的企業(yè)形象。

保險(xiǎn)，這是個(gè)撒播愛的事業(yè)。充滿愛的世界，就是天堂。

正如當(dāng)年丟下公職，從達(dá)州到成都，是投奔愛情，是為了愛，現(xiàn)在立志在國(guó)壽實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，也是因?yàn)閻邸｀嵱甯试敢宰约罕M心的服務(wù)，讓這個(gè)世界更加美好。

作保險(xiǎn)，常常要作的是陌生訪問。她又嘗試打陌生電話，沒想到效果不錯(cuò)。留下姓名和地址的人，竟占到撥通電話總?cè)藬?shù)的28.6％。就這一招，讓她增加了不少客戶。這一招是鄭渝從書上學(xué)到的。這種方法在臺(tái)灣保險(xiǎn)行業(yè)非常流行，大陸卻無人嘗試，認(rèn)為是天方夜譚。好學(xué)多思，敢于付諸實(shí)踐，使鄭渝的工作充滿生機(jī)活力。

隨著客戶的增加，鄭渝發(fā)現(xiàn)，每人每天的勞動(dòng)量是有限的。拜訪一位客戶從尋找地址開始到結(jié)束，大約需要兩個(gè)小時(shí)，這就限定了一個(gè)營(yíng)銷員不可能超過一天五訪。也是書刊上的集約化管理的理念，和對(duì)人的從眾心理的認(rèn)識(shí)，使鄭渝嘗試將客戶集中起來促成和說明某個(gè)險(xiǎn)種。有一次，一下子就來了二百多位，將個(gè)茶坊坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，鄭渝獲得了很大的成功。許多客戶除了積極幫助介紹新客戶，有的還陪著她約見新客戶!

作保險(xiǎn)，就是做人的工作。不同的對(duì)象，由于年齡、文化、健康、經(jīng)濟(jì)等諸種狀況不一樣，對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和需求就不一樣。這就需要去了解，去分析，區(qū)別對(duì)待。更重要的，是對(duì)客戶的忠誠(chéng)、真誠(chéng)，宣傳時(shí)以情動(dòng)人，理賠時(shí)真誠(chéng)待人。好的口碑是最好的宣傳廣告，鄭渝始終這樣看。

如今的鄭渝，展業(yè)面越來越寬，客戶量也如滾雪球一般，越滾越大。5000多位客戶哪，不是小數(shù)字!坐下來整理客戶資料時(shí)，自己的工作，涉及社會(huì)的方方面面。這樣一想總有些自豪。與普天之下的人交朋友，將關(guān)愛傳遞給每一個(gè)人，這樣的工作多么好!

鄭渝出色的工作，為自己贏得了客戶，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)，還得到了業(yè)界的認(rèn)可。2001年至2006年，鄭渝連續(xù)六年成為成都市分公司精英俱樂部成員。2003年。榮獲總公司新單銷售二級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?004年成為美國(guó)百萬賀桌會(huì)議(MDRT)會(huì)員；2004－2006年，連續(xù)三年獲得中國(guó)人壽總公司新單銷售一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

鄭渝是個(gè)感恩的人。她時(shí)刻不忘領(lǐng)導(dǎo)的支持，伙伴的合作，甚至客戶的幫助，還有家人的理解與付出。

事業(yè)的成功，離不開家庭的關(guān)愛。有次丈夫見到她偷偷掉淚，心疼不已，說，不干了吧，我一份工資也能夠養(yǎng)活你了!真的。那時(shí)候有這句話就夠了!順利的時(shí)候，他適時(shí)提醒自己謙虛謹(jǐn)慎，關(guān)鍵時(shí)候，他總是自己堅(jiān)實(shí)的依靠。

外表活潑堅(jiān)強(qiáng)的鄭渝，其實(shí)同樣有著一個(gè)女性細(xì)膩脆弱的一面!剛才在家里吃早餐時(shí)，女兒趿著拖鞋上了廁所出來，一下子過來拽著，說，媽媽，你記著明天帶我去錦里哈!鄭渝一愣，看著女兒充滿希望的眼光。才想起明天又是星期天了。乖巧的女兒，是鄭渝的驕傲。記得女兒還小，有次生病了，晚上正在喂藥。一位客戶因?yàn)檎煞蛏∽≡海那榉浅毫樱螂娫捳冶ｋU(xiǎn)公司時(shí)，話也說得難聽。自己好言好語勸慰，她不僅不聽，反而很不客氣地掛了。就是女兒，一邊幫媽媽擦眼淚，嘴里還說：“我乖，媽媽不哭。”鄭渝一把抱緊女兒。眼淚更撲簌簌往下掉：那是怎樣的寬慰!幾天前說過的話，小娃娃牢牢記著的。鄭渝趕緊點(diǎn)點(diǎn)頭。是的，好久就說去的。明天全家一起去。帶上女兒，陪著老公，還有公公婆婆，一家子熱熱鬧鬧逛逛商店，吃了飯?jiān)倩貋怼ｅ\里不僅好玩，還有那么多好吃的。明天去，一定要買幾袋老家的燈影牛肉。單單那紅亮的樣子，就已經(jīng)叫人口舌生津了!

鄭渝又想起媽媽的幽怨。是母親的關(guān)愛哪，這么多年，父母之愛一直伴隨著自己，成為自己心境的后方。這不僅叫人知足，更叫人感動(dòng)。

2007年，公司特別設(shè)立了鄭渝工作室，提供了更好的辦公條件。這在成都，乃至四川，可都是獨(dú)一無二的!為了給鄭渝一個(gè)更大的發(fā)展空間，同時(shí)也為了培養(yǎng)她的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，成都分公司領(lǐng)導(dǎo)希望鄭渝在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的前提下，能夠帶出一個(gè)精英型團(tuán)隊(duì)。

辦公室是自己的家，公司是自己的家!上班，也是奔往回家的路上。

鄭渝醞釀著自己的情緒，思考今天要講的內(nèi)容。昨晚上從書上看到的新的理念，對(duì)事業(yè)顯然有所裨益。應(yīng)當(dāng)讓伙伴們了解，還有自己最近展業(yè)的心得。也應(yīng)當(dāng)跟大家交流。每天展會(huì)，融入朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)之中，自己也煥發(fā)了朝氣；今天該自己講課了。雖然從業(yè)多年，鄭渝始終感覺自己還是一個(gè)新人，因?yàn)槭切氯耍詽M眼的新鮮、滿腔的激情!就像公司在龍泉舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)上，鄭渝跟伙伴一起拔河跳遠(yuǎn)，當(dāng)拉拉隊(duì)，叫呀笑呀，仿佛回到自己的學(xué)生時(shí)代——跟大家在一起，真就有使不完的勁!

一個(gè)充滿愛的心靈，永遠(yuǎn)是年輕的。能夠?yàn)槭澜绺冻觯嵌嗝春玫氖虑?

成都深秋一個(gè)沁涼的早晨，一個(gè)身材嬌小、身著職業(yè)裝的年輕女子快步經(jīng)過天府廣場(chǎng)。她大方而不失時(shí)尚，渾身上下洋溢著職業(yè)女性的朝氣與自信。

那就是鄭渝。