讓員工知道什么是回報的價值

在國外企業關于薪酬管理方面的一些前沿的理論和措施中，有兩個薪酬概念值得借鑒和運用：總體報酬和員工總體回報。

什么是總體報酬？

員工總體報酬是指企業支付給員工個人的直接工資和間接福利費用的總和。包括直接工資：固定的基本工資；浮動的業績工資、加班工資、倒班工資；各種獎金，如項目獎金、年終分紅。以及福利費用：各種直接發放的補貼津貼，如伙食和交通補助；企業統籌繳納的社會福利費用，如養老和住房公積金；以實物形式提供的福利，如住房和高級經理的專用小汽車。

員工總體報酬在企業的薪資管理中非常重要。目前國內的企業除了支付給員工日常工資外，大概還有日常工資的 50%是花在員工身上的各種福利費用，比如說交通、伙食補貼、住房福利等。

在總體報酬中，福利支出的計算標準政府都有明文規定，一般來講，醫療費用通常占工資水平的 7.5%或者10%；養老基金占20%；綜合福利費用占 10%或者 14%～20%；還有住房公積金等。這些都是企業花在員工身上的錢。此外，組織員工活動、教育費用、工會的費用，所有這些都是員工總體報酬的一部分。

在一些現代企業里，還會有一些特殊的內容，比如公司會為一些高級管理人員提供車輛，給一些員工以俱樂部會員資格等，這也是總體報酬的一部分。

什么是員工總體回報？

企業提供的對員工有補償獎勵效果的所有項目的總和為員工總體回報，包括貨幣、物質性質的總體報酬和投資于員工的非貨幣、物質項目。主要有員工培訓、員工個人發展和晉升的機會、員工參與企業經營管理的民主決策權、各種名譽和精神上的嘉獎。

總體回報跟總體報酬有什么區別呢？總體回報中包括直接或間接的貨幣形式，即總體報酬；但是除了貨幣形式，企業在員工身上還投資了其他一些東西，這些東西也是企業對員工勞動的回報，對員工來講，培訓、職業發展，也是他從企業得到的，是企業給他的東西之一，是對他的回報之一。所以從價值的角度來講，錢是價值的一種形式，培訓、職業發展也是員工認同的有價值的另外一種東西，把這些放在一起，就叫做總體回報。

總體回報 PK總體報酬

總體報酬和總體回報所有的投入，怎么轉化成員工認同的價值和激勵員工的要素？這兩個概念在具體薪資管理中有什么意義呢？

企業提供給大家的是總體回報，而不只是工資。如果明確了這一點，在進行工資結構設計和日常操作的時候，企業手里又多了一個工具和手段。

薪資經理可以把它看成是企業給員工提供價值的一部分。做薪資設計的時候，或和員工溝通的時候，比如說聘用新員工時，要告訴他企業會提供哪些東西，就是待遇會怎么樣。職業發展培訓和各種各樣的民主決策及工作本身的挑戰性，對大多數員工來講是非常有價值的。

總體報酬是企業花在員工身上的費用成本

做員工管理工作和激勵工作，不僅僅是把錢花在工資和福利上，有時候也把錢花在員工的培訓和發展上。當然有時候培訓和發展是業務的需要，本身就是業務成本的一個部分。但是薪資經理可以把這個錢也算在人工成本上面，這也是員工認同的價值之一，它會轉化成企業的優勢。各個行業的特點不一樣，比如說高科技企業用的都是學歷比較高的員工，培訓是必不可少的部分，除了提供培訓之外，也能用在對員工的激勵上。薪資福利工作有一條績效導向原則，如果你把提供的東西跟績效聯系起來，就能起到積極作用。

總體回報和總體薪資都具有激勵作用

企業給員工提供職業發展的機會，工作業績突出的、表現好的人得到的發展機會和培訓就多。企業不僅把業務成本花在業務上 ，而且還把業務成本花在員工的激勵上。

要給員工開一個清單，提供的一攬子待遇都包括哪些東西，如職業發展，可以很明確地跟員工講 ，在企業里工作兩年至三年以后就會得到什么樣的發展機會，員工會很受激勵。

有些企業每年年底有一個總結，薪資福利工作者也可以給員工提供一個有公司回報的一攬子報告 (是保密的，給員工個人的)，上面寫著在這一年里，公司提供了哪些工資，員工拿到了多少工資，公司給了哪些福利，就是員工的總體報酬。有這個一攬子報告員工感覺很不錯，他再做職業選擇時候，就不僅僅會考慮到工資，還會考慮到福利、培訓、職業發展。換句話說，總體報酬中的其他部分，非錢的部分跟錢的部分是一樣的東西，對員工都有實質意義。明白這一點，員工再來看公司回報的時候，就是一個總體回報的概念，而不是一個總體工資的概念。薪資經理只要把這一點明確了，通過溝通，讓員工非常清楚地意識到了這一點，會起到明顯的激勵作用。所以說，人力資源管理既有客觀的物質性的工作，也有很多是心理上的溝通，就是常說的思想工作，思想工作在人力資源管理中非常有價值。