毛澤東管理藝術(shù)

英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》

2007年12月22日

毛澤東的政績(jī)與聲譽(yù)之間的差距具有啟發(fā)性，其管理藝術(shù)對(duì)一些糟糕的管理者大有裨益。

管理類書籍通常認(rèn)為，成功公司應(yīng)該具有以下特質(zhì)：優(yōu)秀的產(chǎn)品、快樂的員工、持續(xù)的改進(jìn)、超額的利潤(rùn)、脆弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，大部分管理者無法讓客戶滿意、無法擊敗對(duì)手并創(chuàng)造巨大的財(cái)富，他們只能苦苦掙扎。

什么樣的著作可以指導(dǎo)他們呢？誰能幫助那些表現(xiàn)不佳的管理人員呢？

一個(gè)合適的候選者就是毛澤東。由其語錄編輯而成的“紅寶書”中有許多管理箴言：對(duì)基層員工（干部）進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估；創(chuàng)新（“百花齊放”）、競(jìng)爭(zhēng)（“不怕犧牲”），當(dāng)然還包括使自滿的管理者冷靜的方法（無情的自我批評(píng)）。

毛對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)至少還保持著象征性的影響，即使中國(guó)經(jīng)濟(jì)是在他去世后，才擺脫了其束縛發(fā)展繁榮起來。他的頭像被印在中國(guó)的鈔票和各種商品上，近代還沒有哪個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人能夠享有如此殊榮。

說教性的管理模式，不是毛澤東贏得殊榮的原因，他被認(rèn)為是一個(gè)冷漠無情的人。其繼任者鄧小平改變了前任災(zāi)難性的政策，并最終扭轉(zhuǎn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)。然而，就連一枚硬幣上都沒有他的肖像。

毛澤東的政績(jī)與聲譽(yù)之間的差距具有啟發(fā)性，以下四大要素，可能會(huì)對(duì)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者們大有裨益。

強(qiáng)有力、不實(shí)的口號(hào)

雖然出身富家，當(dāng)政后過著帝王般的生活，但毛澤東最著名的口號(hào)卻是“為人民服務(wù)”。這種自相矛盾體現(xiàn)了毛智慧的一面：他有能力證明自身行為的合理性——無論如何自私，他所做的一切都是為了別人。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都深諳此道，他們自己拿著豐厚薪酬，而他們的員工卻領(lǐng)著微薄的工資。

但是毛并沒有受到問責(zé)，他使國(guó)民篤信其價(jià)值。毛澤東向民眾傳達(dá)的口號(hào)，準(zhǔn)確而又簡(jiǎn)潔地說出了應(yīng)該如何行事，這與他實(shí)際的行為沒有太多關(guān)聯(lián)。“為人民服務(wù)”這一口號(hào)的真理性和簡(jiǎn)明性，與一般公司企業(yè)文化中承載太多詞句和思想的使命宣言，形成了鮮明的對(duì)比。

無情的媒體控制

毛澤東知道，不僅要了解如何制定政策，還要了解如何去宣揚(yáng)它。通過“紅寶書”和輪番的再教育，他的理論不斷地被得到強(qiáng)化。這與現(xiàn)代商業(yè)中的品牌建設(shè)極為相似。

品牌塑造課程強(qiáng)調(diào)的就是，讓清晰的、理想化的信息反復(fù)沖擊家庭消費(fèi)者，從而使負(fù)面事實(shí)變得模糊。

犧牲朋友和同事

毛澤東曾這樣寫道：“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題?！彼麚?dān)心親近他人會(huì)付出代價(jià)，犧牲“客觀評(píng)價(jià)別人工作表現(xiàn)”這一最有價(jià)值的管理手段。因此，成為毛的朋友，常常會(huì)比做他的敵人更危險(xiǎn)。

管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)這種方法，親密的同事可能會(huì)窺視你的職位，與同事之間的緊密關(guān)系可能會(huì)干擾你的判斷。

以運(yùn)動(dòng)來替代成就

從上世紀(jì)50年代末期的反右、大躍進(jìn)、工農(nóng)業(yè)集體化和國(guó)營(yíng)化，到60年代的“文化大革命”，雖然毛發(fā)動(dòng)的這些運(yùn)動(dòng)使中國(guó)受難，但卻產(chǎn)生了一種向心力，就是每個(gè)人前進(jìn)時(shí)都要看中央政府的指示。這一點(diǎn)，會(huì)對(duì)在困境中掙扎的首席執(zhí)行官們有所啟發(fā)：如果做不成好事，那么就多行動(dòng)。錯(cuò)事做得越多，其糟糕的后果就會(huì)越晚顯現(xiàn)出來。盡管毛澤東有很多不足，但他仍具有啟發(fā)性。

編譯：符佳林