完美招聘集結號 把每名ＨＲ都培養成ＣＨＯ

“招聘難，難于上青天，沒有千里馬，你讓我怎么當伯樂？”常聽人力資源經理如是說；“招聘難，說難也不難，有了一支專業敬業的招聘團隊，處處有‘才’源。”后者正是龍湖地產（以下簡稱“龍湖”）HR精英團隊的真情體驗。

HR團隊 =哲學家 +政治家 +企業家

要實現高效率招聘，首先招聘團隊就必須是精英組合。龍湖地產制定了一系列人才發展戰略，首先引入 HR領域的高級人才，來自中美史克、安家地產、正大集團等知名企業的人力資源總監先后加盟龍湖地產。

在選擇 HR時，龍湖地產雖然不注重是否具備 HR專業背景，但要求其必須具備“哲學家、政治家、企業家”的三重素質。其中，“哲學家”是指能夠理性地認知和把握人性，對怎樣更好地激勵員工有哲學層面的深入思考，即具備提升人力資源思想價值的基本能力，這樣才能保證龍湖地產的人力資源管理體系建立在自由、平等、發展、共贏、信任、卓越的基礎上；“政治家”是指具備官員的政治意識和技巧，善于結合組織特點在變革中平衡各種關系；“企業家”則指具備強大的執行力，善于爭取、優化、整合和合理配置資源，并將高尚的、有價值的思想真正體現在企業的業績中。

龍湖地產每月組織一次 HR專題研討會，討論日常工作中遇到的問題或進行經驗分享，給HR創造一種可以對專業問題暢所欲言、盡情發揮的良好氛圍，讓 HR團隊內的所有成員間都有機會建立深厚的“革命友誼”，使大家認識到人力資源管理確實是一個既能給企業帶來價值，又能給個人帶來無數成長機會的“專業”領域。龍湖地產加大培訓投資力度，開展一系列 HR專業培訓，有時聘請外部講師或培訓機構，有時則由 HR高層親自掛帥，組織

大家就公司管理理念等開展務虛性的研討等，還曾將幾個年輕的高潛質 HR送出去參加 EMBA培訓。

邊飛邊學： 每位 HR都是 CHO

在建立了HR專業隊伍后，如何長期保持 HR個人的職業承諾和戰斗力便提上日程。在這一點上，龍湖地產將所有 HR的長期培養目標都指向 CHO（首席人力資源官），并在職業能力提升和職業發展路徑上提供各種制度保障。

在內在能力培養方面，龍湖地產相關負責人告訴記者，集團在進行人力資源管理體系設計時便注入了專業與科學的內容，要求 HR在從事具體工作時應具有一定的專業技能，這些技能可以通過公司組織的各種專業培訓或員工自己的學習與摸索得到提升；但 HR向 CHO的成長除了表現在專業技能的提高外，更應體現在心智的成熟度和對企業價值觀的認同感上，這是單純依靠培訓無法提升的。

HR的心智成熟主要取決于對三個方面和三種關系的認知與把握，即對人、對組織和對文化的理解，以及對個人與組織、組織與文化、文化與個人間各自關系的體悟。專業知識與技能可以通過培訓和實踐工作逐步積累與提高，但心智的成熟卻需要 HR在生活、工作等多重經歷中不斷體會，最終做到龍湖地產要求的“知人、善任、勇于辭退、知識管理”。比如，一個在物業公司從事人力資源管理的

HR如果沒有和保潔員、保安等傾心交流過，可能就無法體會十塊錢對這些人的激勵作用；但如果他把這種體悟和激勵標準放到地產公司的人力資源管理中，則肯定會遭受失敗的打擊。這顯然需要更多的智慧與悟性。

為了讓 HR在豐富的經歷中磨練心智，龍湖地產秉持其一貫遵循的“邊飛邊學”的原則，在企業飛速發展中給予 HR各種挑戰性的機會與職責，并通過四個組合實現其各職業發展階段的飛躍：

其一，不同職能模塊的組合，全面了解招聘、培訓、薪酬、績效管理等各職能模塊的工作，這在很多企業都比較容易做到；其二，不同地域的組合，即力爭使其在不同城市或地區、具有不同組織文化和發展階段的組織都負責過人力資源管理工作；第三，不同行業的組合，即在物業公司、地產公司等均有實際工作經驗；最后，集團和子公司的組合，即對集團集約化管理和子公司靈活運營等特點都有親身經歷和體會。

對于那些有志于長期從事人力資源管理的高潛質 HR而言，龍湖地產將通過跨職能、跨行業、跨地域的輪崗使他們“半年進入狀態，兩年搞懂一小塊兒，四年搞懂一小面兒，六年穿成串兒，十年八年成個腕兒”，即在 10年左右的時間內實現在其他企業可能需要20～ 30年才能完成的職業發展過程，最終成長為CHO。

后記：2007年，龍湖營業額預計約 90億元。企業的發展離不開強有力的人才隊伍支撐，那些一個頂倆的人才尖子更是企業趨之若鶩的，而完美的 HR團隊就是為企業實現建強人才隊伍之夢的中流砥柱。