醫院專家號為啥會暴漲

通過“掛號公司”，連續一個星期通宵排隊無果的患者孫先生，終于獲得了專家號。為此，他付出了超過原價10余倍的代價。記者調查，目前北京至少有5家公司開展預約掛號業務，它們能較普通患者在一定程度上更便捷獲取專家號。而它們及其合作的醫療機構將從中獲得利益。有醫療人士稱，將有1/3的專家號源流入這些公司，而普通患者排隊取號將更加困難；更有人擔心，號販子也能通過“掛號公司”拿號牟利。

專家號價碼暴漲10倍

通過向“掛號公司”電話預約，眼疾患者孫先生終于掛到了北京同仁醫院的專家號。此前一個星期，他和親友連續通宵排隊，都沒能如愿。“看病舍不得花錢，肯定不能看好病的。”陪同孫先生看病的朋友江先生說，經人介紹，他們通過某預約公司，花了150多元才掛到這個號，而這個專家號原本只需要13.5元。

日前，記者來到同仁醫院門診三樓眼科，一二診區擠滿了就診患者及親友。分診臺值班護士稱，當天的專家王紅大夫要給40個患者看病，其中20個是復診（之前看過病后再到醫院就診的）加號的。這位護士表示，她不清楚初診的20個號是通過哪種渠道掛到號的，“排隊能掛上號的可能性很小。”當日，該院預約掛號登記室的值班護士稱，每天專家號中，有一部分號源會通過電話、網絡等渠道預約出去，“我們這里不能保證所有患者都能掛上號”。這位值班護士所說的“電話、網絡等渠道”的掛號方式，即是孫先生所說的“掛號公司”提供的業務。

5公司開展“預約掛號”

全球通VIP健康俱樂部推出的掛號服務熱線，聲稱只要是會員撥打電話可享有在北京市內38家推薦醫院掛號，“徹底省去自己排隊等候的時間”。

中國導醫網是另一家開通預約掛號的單位，記者瀏覽中國導醫網站網頁看到，該公司可預約宣武醫院、天壇醫院、兒童醫院等14家北京三家醫院的專家號，但需要辦理一次使用的380元健康金卡。

目前，北京市至少有5家服務系統開通，根據宣傳資料，愛康網健康科技（北京）有限公司（簡稱“愛康公司”）至少與50家不同級別醫院合作；廣州中醫藥大學網絡有限公司北京科技開發分公司（簡稱廣北分公司）也有20家合作醫院。這些掛號公司的掛號范圍，已基本上涵蓋了北京各大醫院。有專家對這些掛號預約系統做了一個估算，稱如果按分配指標每家醫院每天每個專家號1—3個名額，5家公司在每個工作日，平均可預約全市20家三甲醫院（掛號公司所宣傳的合作醫院）某一專科的200多個專家號。而事實上，醫院某一專科的專家號即便算上加號，頂多也就500多個號源，“這樣下來，只有不到300個號真正給窗口了，這還不算其他渠道和醫院預約窗口拿走的號”。宣武醫院掛號室主任劉德海透露，宣武醫院保證每天的專家號1/3供應給愛康公司，給排隊掛號窗口留出2/3的號源。“不包括加號，每個專家每次出診平均接診15個病人，而預約掛號就拿走了其中的5個號了，那排隊患者能掛上的號就更少了。”

醫院賺取部分手續費

記者調查發現，5家公司對于預約掛號所收取的費用各不相同，多家醫院相關人員證實，在這種預約掛號業務過程中，醫院方也將從中收取一定的手續費。北京宣武醫院今年年初與愛康公司共同推出了“愛康—自助就醫卡”，辦理每套卡需要66元，扣除18元的服務手冊價格外，其余48元，可在一年內享受16次預約掛號服務。“患者每預約掛號一次，醫院就收取3元手續費。”劉德海說，這個手續費是按北京物價局、北京市衛生局的京價（醫）字（2001）371號文件制定的。“但需要說明的是，就是大多患者不可能在一年用完16次服務，那剩下的錢都歸愛康公司，而服務手冊的銷售額也歸公司所有。”

據了解，北京市一些三甲醫院也都收取一定的手續費，朝陽醫院是每次收取3元手續費，但其中1.5元歸公司所有。有患者認為，醫院與公司合作運營預約掛號業務，存在將號販子所獲得的不當利益自行截留的嫌疑。對此說法，許多醫院在接受記者采訪時都堅決予以否認。

記者近日撥通全球通VIP健康俱樂部服務熱線，一工作人員稱，全球通普通用戶用手機撥打熱線只能預約同仁醫院的掛號，而積分達到8000分以上的金卡、鉆石卡等會員才可享有市內38家推薦醫院掛號。據介紹，普通門診掛號收取手續費5元，而專家號如果預約成功了，那在該專家的掛號費（50元以上）外另收10元至30元不等手續費，從用戶的話費里扣除。但該工作人員同時表示，這只是通常掛號的收費，如果患者預約當天遇上號源特別緊張或所掛專家名望很大，預約費將另外計算。

號販子“預約”難控制

在預約掛號公司逐漸興起的同時，也有患者質疑，“預約掛號”將使醫院專家“更加難覓”，并因為對預約者身份的難以辨認，將有可能導致號販子獲得新的炒號方式。

日前，清華大學在讀研究生羅小姐致電記者稱，預約掛號卡剛推出時，她和家人購買了一張卡，但之后她逐漸發現了一些問題，覺得該卡“方便群眾看病”的初衷越來越遠。“每次掛號都要花錢，這種性質和找號販子有什么區別？”而劉德海則擔憂，預約掛號不僅不能有效預防號販子，還有可能為號販子倒號創造新的條件，“預約掛號的人中不排除有號販子的可能”。這一擔憂，多家醫院的掛號室人士表達了相同觀點。(據《新京報》)