北京工業(yè)大學 求真務實探索高校后勤工作

高校后勤工作要以科學發(fā)展觀為指導，以高校的發(fā)展為第一要義，在服務教育教學科研、服務師生員工的工作中體現(xiàn)出以人為本的精神實質，改進和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務質量和保障能力，為推進高校全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展提供強有力的后勤保障。

堅持與時俱進促發(fā)展

隨著時代變化和我國改革開放的進一步深入，高校對后勤服務保障的要求越來越高，各類新矛盾、新挑戰(zhàn)層出不窮，如何與時俱進提高后勤工作者的理論素養(yǎng)和服務意識非常關鍵。要做到與時俱進，首先要抓好政治理論學習。其次要抓好專業(yè)知識學習，熟悉和掌握后勤服務標準，與后勤工作相關的法律法規(guī)，精通自身所從事工作的專業(yè)知識和技能，研究后勤工作的新情況、新問題、新動態(tài)，形成解決問題的新思路、新舉措、新方法，將學習運用知識的能力轉化為創(chuàng)新能力。

用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，深化高校后勤改革也要堅持與時俱進。這對后勤系統(tǒng)的人員、部門和工作流程提出了更高的目標和要求。在推進改革中，要充分認識高校后勤保障的重要性，把握好高校后勤服務的規(guī)律，立足于一切為學校的教育和科研服務、為師生員工服務，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，形成自己的服務優(yōu)勢和特色。同時，也要重視引進社會優(yōu)質資源為學校發(fā)展服務。要不斷探索適合本校特點的改革思路，把體制機制建設貫徹始終，協(xié)調推進后勤管理體制和運行機制的改革，爭取達到和諧統(tǒng)一。要加快建立并不斷完善學校監(jiān)管、學生參與、輿論監(jiān)督等相結合的高校后勤監(jiān)管體系，促進高校后勤管理職能的轉變，提高后勤工作規(guī)范化、制度化水平。要堅持以科學發(fā)展觀為指導，正確處理管理體制改革與運行機制改革的關系，正確處理維護學生利益和后勤職工利益的關系，緊緊抓住學校跨越式發(fā)展的機遇，積極探索符合高校發(fā)展的后勤管理模式，以創(chuàng)新的精神和不懈的努力，努力形成結構合理、制度健全、管理科學、服務優(yōu)良、效益顯著的高校后勤工作的新局面。

牢記服務育人宗旨促和諧

一個大學的成功，離不開“三駕馬車”的支撐，那就是優(yōu)秀的教師隊伍、精深的科研工作和強有力的后勤保障。高校后勤工作的宗旨是“三服務兩育人”，歸根到底是為高校的教學科研和師生服務的。培養(yǎng)合格的社會主義建設人才是學校一切工作的基本目的，學校教育水平的提高，需要一流的后勤管理和服務來保障。同樣，離開為師生服務這個主體，高校后勤工作就失去了存在的意義。優(yōu)質服務是建設和諧校園的基點和前提。優(yōu)質的后勤服務，就是要站在全校的寬廣度和最高端來強化服務意識，提升“師生滿意是服務質量最高標準”、“服務質量以師生滿意為評價標準”、“服務重點由師生的關切度來決定”這三個理念，把師生的呼聲作為第一信號。

落實科學發(fā)展觀，高校后勤應在指導思想、工作目標、工作制度以及服務工作中充分體現(xiàn)人文精神。從根本上提升后勤服務質量，實現(xiàn)服務育人功能的同時，體現(xiàn)育人功能，從而獲得自身長足的發(fā)展。高校后勤工作者必須具有求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態(tài)度。堅持“以人為本、至誠至精”的服務理念，至誠：即誠信、誠懇，至誠是金，至精：即精心、精業(yè)，服務用心；堅持“服務對象永遠是對的”，提高服務滿意率；堅持“不是出了事誰負責，而是誰負責不出事”的安全防范意識；堅持構建和諧的勞資關系；時時把師生員工的需要作為第一選擇，把師生員工的利益作為第一考慮，把師生員工是否滿意作為第一標準，把和諧的音符滲透到高校后勤各項工作中去。

加強科學管理促隊伍建設

作為學校后勤部門，要充分認識新形勢下高校后勤工作的重要性和必要性，從政策上、體制上、機制上解決好后勤保障工作中遇到的種種問題，通過建立標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和統(tǒng)一高效的后勤保障體系，從根本上保證學校各項決策目標的實現(xiàn)。要使后勤工作真正做到“保障有力、管理規(guī)范、基礎扎實、服務到位”，關鍵還要理順經(jīng)費供需渠道，增加基礎設施和科技投入，重點改善后勤職工的工作、學習、生活環(huán)境及各種配置等各項設施建設，以保證圓滿完成服務保障任務。

后勤服務面廣量大，后勤系統(tǒng)承擔的是多目標的復雜任務，所以更應注重發(fā)展先進生產(chǎn)力，增加知識型服務，提高自身的核心服務能力。要認真學習、執(zhí)行技術規(guī)范、操作規(guī)范和質量標準，加強崗位練兵，使之融入ISO9001國際質量管理體系并有效運行，讓科學管理有據(jù)可依，把服務做精做專；要不斷開辟技術、技能型服務項目，通過技術進步與制度創(chuàng)新，應用節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能新技術，降低運營成本，提供優(yōu)質、高效、節(jié)約型服務；要加強高校后勤系統(tǒng)的信息化建設，以滿足新時期新環(huán)境對后勤保障提出的更高要求。

科學化管理是校園和諧的重要保障。在新的發(fā)展形勢下，后勤科學管理重點之一就是信息化建設和標準化建設。幾年來，我們一方面強化整體的制度建設、支持各部門的改革實踐，通過完善制度建設促進規(guī)范化建設；一方面加強后勤隊伍建設，把培訓作為管理工作中的重要組成部分。后勤的科學化管理水平也逐步加強，建立了學校地下管網(wǎng)綜合管理系統(tǒng)，自主研發(fā)了職工住房管理網(wǎng)絡辦公平臺，開發(fā)了“北京工業(yè)大學房管系統(tǒng)”軟件，采用模塊化設計，運用關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立了全校職工住房檔案庫、校產(chǎn)權房庫等，具有查詢、修改、變更、維護等較完備的功能。

為了在管理上跟上信息時代的發(fā)展，實現(xiàn)計算機技術、網(wǎng)絡技術與科學管理相結合，還需要建立起適合后勤實際的新型管理模式。2007年我校后勤啟動了《網(wǎng)絡環(huán)境下的后勤管理模式探討》、《從后勤管理入手，探索建設節(jié)約型校園規(guī)劃與可行性研究》兩項研究課題，在計算機技術、網(wǎng)絡技術等硬件條件已經(jīng)具備的條件下，如何把日常業(yè)務管理提升到科學化的高度，加強節(jié)能管理規(guī)劃，做好校內(nèi)資源合理配置等，是我們研究與探討的主要內(nèi)容。這不僅有利于先進管理模式的引入和后勤隊伍專業(yè)素質的培養(yǎng)，提升后勤形象和競爭力，也有助于后勤服務的科學管理與和諧校園的構建。

推進法治建設促安全保障

推進后勤法治建設，對保證后勤工作健康發(fā)展起著至關重要的作用，有利于促進后勤增強法制觀念，提高后勤依法辦事、依法管理的能力和水平；有利于運用法律手段調整、規(guī)范和解決后勤改革與發(fā)展中出現(xiàn)的新情況和新問題，化解矛盾，維護穩(wěn)定，提高處理法律糾紛的效率和應對突發(fā)事件的能力；有利于解決后勤在法治工作中的基本問題，教育、引導后勤職工學法、知法、守法、用法和維法，自覺遵守法律秩序，為加強后勤隊伍建設奠定良好的群眾基礎、知識基礎和思想基礎；有利于促進后勤民主化規(guī)范化程度，規(guī)范工作程序，落實責任主體，提高公平效率，營造和諧氛圍；有利于協(xié)調解決師生員工普遍關心的問題，維護師生的合法權益，確保高校教學科研主體工作高效有序穩(wěn)步發(fā)展。

根據(jù)依法治校的要求，在后勤法制化管理中，應明確后勤管理的權利義務、工作職責和法律法規(guī)。在普法中注重與后勤工作密切的實用法律的教育，如新《勞動合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《食品衛(wèi)生法》、《物權法》、《消防法》、《節(jié)約能源法》等政策法規(guī)，以理論指導實踐，增強后勤員工的法制觀念和應當承擔的法律責任意識。為適應依法治校的新要求，必須進一步健全和完善后勤監(jiān)督檢查機制，加強對后勤工作的民主監(jiān)督，讓師生直接參與后勤服務的管理和監(jiān)督。加強后勤法治化管理，還應重視與廣大師生員工的情感溝通，加大對后勤工作的宣傳，以使全校上下充分溝通，相互理解、相互支持和尊重。通過交流，聯(lián)絡感情，使后勤工作在后勤法治化管理中提高執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力。高校后勤部門必須充分認識后勤法治化管理的長期性、艱巨性，認真學習貫徹黨的十七大精神，努力提高后勤法治化管理水平，為營造良好的法治、民主、和諧的育人環(huán)境，為實施依法治校方略提供有力的后勤保障。

高校后勤工作要認真落實科學發(fā)展觀，求真務實探索高校后勤工作新思路，就要堅持與時俱進，堅持服務育人宗旨為出發(fā)點，強化管理和加強隊伍建設并重為結合點，不斷推進后勤法治化建設。緊緊圍繞學校“十一五”建設目標，統(tǒng)一思想，凝聚力量，與時俱進，為創(chuàng)建“學習型、創(chuàng)新型、文化型、節(jié)約型、和諧型”的后勤服務保障和創(chuàng)建“一流技能、一流隊伍、一流服務”的目標做出后勤人應有的貢獻。

（責任編輯 肖蓉）