瑞士人的嚴謹

一位在瑞士蘇黎世大學留學的中國學生，畢業前夕向他的導師提交了一篇論文。這篇論文是他經過很長時間的實地調查、翻閱了大量資料后才完成的，本以為會獲得好評，然而，導師卻將其論文退還，嚴厲地令其重寫。這位學生向導師請教，他的論文哪方面不好，需要改進。導師說：“你缺乏嚴謹的態度，你論文中共有四個不精確的地方，我都用紅筆做了標記，你自己看吧。”導師在哪些地方用紅筆做了標記呢？2400多人、8300多米、接近86%的受訪者、60多個發展中國家。這四個有數字的地方都被導師用紅筆做了標記。在導師看來，該生論文中提供的這些數據不精確，是不能作為理論依據的。

2400多人、8300多米、接近86%、60多個，如果我們看到這樣的文字描述，是不會計較的。但是，在瑞士人看來這就是不嚴謹的表現，他們要求最大限度的精確。瑞士人的嚴謹從他們平時的話語中就能顯示出來。瑞士人很少說一些摸模棱兩可的話。你很難從瑞士人口中聽到大約、大概、可能、幾乎這樣的詞語，書面語言中更是少之又少。假如，你問瑞士人瑞士國土有多少平方公里，只要他知道，他一定會說是41293.14平方公里，而不是說41200多平方公里。

瑞士的鐘表世界聞名，這是和他們的嚴謹精神分不開的。在瑞士每一家表廠，在每一個生產環節，工人都必須按照工廠技師的統一要求，細致到拿工具時每個手指的位置，都有固定的標準，不允許隨便更改，每一個環節需要多長時間，每一個部件需要多少道工序，都有嚴格規定。他們嚴謹的工作態度自然會生產出質量高的商品。在20世紀90年代初期，中國南方一家洗衣機廠曾打算和瑞士一家洗衣機廠合作，但中國方面的代表考察后發現，瑞士洗衣機的質量太好，30年都不會壞，而不容易壞也就意味著更新換代慢，產品銷量不會太大，因此取消了合作的意向。瑞士人絕對想不到，他們與中國工廠不能合作的原因是因為他們的產品質量太好。20世紀70年代，日本的汽車計劃大規模進軍歐洲，可是怎樣才能很快讓歐洲人認可日本生產的汽車質量呢？有位日本學者提了個建議，把汽車送到瑞士去做檢測，一旦通過了瑞士標準的檢測，進入歐洲市場就會一路綠燈，因為這里的檢測標準是全歐洲最嚴格的。果然，在瑞士通過檢測后，日本的車很快就在歐洲風行開來。

瑞士人嚴謹的品質不僅在工作上，細化到生活的每個方面都是如此。在瑞士，家庭垃圾要嚴格分類，并按不同的種類在規定的時間扔到指定的地點，亂扔垃圾要受懲罰。瑞士的火車、汽車是相當準時的，在沒有事故的情況下幾乎沒有誤點現象，尤其是發車時間，誤差不到一分鐘。守時是瑞士人嚴謹的體現。在瑞士凡是約會都要提前預約，往往提前一兩個月就將約會的時間和地點都定好了。8點30分見面，8點31分到就是不守信用的表現，就要道歉。

瑞士的手表、軍刀、咖啡、家電、家具世界聞名，這個還沒有中國上海市面積大的國家，生產出了許多世界知名的產品。在世界商品可信賴度的排名榜上高居第一位，同時，它在全球生活質量排行榜、全球經濟競爭力排行榜連續多年高居榜首。這應該和瑞士人的嚴謹精神是分不開的。在說話、辦事、為人處世上，我們是不是應該學學瑞士人的嚴謹呢？

編輯 陳霖

E-mail:chenlin719@126.com

（插圖：何劍偉）