顏艷春：盈自專注，貴在堅持

北京已漸入冬季。在這個軟件行業創新集聚的城市，業內人還在津津樂道著一家在納斯達克上市的中國軟件企業——北京富基融通科技有限公司。在外人看來， 富基的成功似乎是一個神話。創造這個神話的，就是顏艷春。

客戶財富的根基

顏艷春說，富基的名字蘊涵著創業者的愿景。富就是財富，基就是根基，“我們是客戶財富的根基。就像有路必有豐田車一樣，我們希望：有流通，就有富基。”

1997年，海南省海口市財政局負責財務軟件研發工作的顏艷春下海了，與三位創業伙伴一起創立了富基公司。用顏艷春的話說：“當時，我們看到滿地都是錢包，財務ERP的利潤非常豐厚。公司成立之初的一年左右，沒有明確的戰略定位，與其他的軟件公司沒有什么差異。”但這樣的盲目發展并不是企業良性運行狀態，一次偶然的機會，顏艷春瞄準了零售業市場。

中國的零售業市場是改革開放比較晚的一部分，這一領域的市場變化較快，商品從分銷、物流到零售，整個供應鏈流通速度的快慢可以決定一個企業的命運。零售行業這種特殊的商業運作模式對信息化的依賴程度將隨市場競爭的加劇而不斷加強。顏艷春看到，在這一市場細分的領域，中國軟件業還沒有一家公司專門為零售商開發這一環節的軟件，同時，外資企業因語言、文化及對中國市場千變萬化的應對能力等諸多限制，其所開發的軟件并不能滿足客戶的需求。這些因素組合到一起讓顏艷春感覺到這是一塊很大的蛋糕。不久，公司果斷地結束了盲目發展路線，迅速作出向零售業進軍、開發流通軟件的戰略部署。

正是因為專注于一個方向，一年以后，富基在顏艷春等管理層的帶領下終于掘到了第一桶金。富基用國內最早的專門針對零售商的efuture ONE POS-ERP系統贏得了武漢中商集團的青睞，在所屬的店鋪正式全面上線，全程管理和優化了企業的資金流、物流、訂單流和信息流。現在，中商集團已經成為了富基的老客戶，更為重要的是富基通過在零售業市場上的嘗試，更加激勵顏艷春沿著流通軟件這一市場定位繼續前行。

“市場經濟嚴格意義上來說就是流通經濟。即使到了共產主義那一天，流通業的使命也不會結束。眾所周知，猩猩跟人的區別僅在于2%的基因差異，也就是這2%的不同基因，改變了人類的命運。同樣的道理，商品一旦制造出來或購買進來，就要用最快的速度和最好的價錢把它賣出去，這就涉及到流通問題。富基的使命就是為中國工商業客戶提供全程流通、隨需應變的解決方案，幫助他們改善流通基因。我們稱自己為流通ERP。”2000年5月，顏艷春把富基從海南搬到了北京，開始了進軍中國流通業的旅程。從開始到現在，富基始終堅持這一道路，顏艷春說，“如果有一天零售業的腳步踏入月球，你同樣也會看到富基的身影，一切皆有可能。”

顏艷春說，富基信奉3F的基本經營理念，即Focus、Fast、First。能做到始終如一，也源于此。第一個F就是聚焦，聚焦的結果就是做正確的事情。如果十件東西擺在你面前，你只能專注于一件。在決定專注這一件之前，我們需要考量這一件是否值得長期專注下去，能不能給我們帶來好處，如果沒有的話，這個決定就是錯的。通常作出正確的決定需要時間，為了彌補這個損失，我們需要第二個F——Fast，就是要做得快，而且要快很多。快速前進，快速糾錯，靠執行的速度彌補決策的慢。只有這樣，才能做到第三個F——First。

贏得客戶的關鍵：信任

軟件行業的競爭非常激烈，對于企業來說，贏得客戶就贏得了市場。對于這一點，顏艷春有著自己的思考，他認為贏得客戶的關鍵就是兩個字：信任——對人的信任、對品牌的信任和對企業提供的解決方案的信任。

在軟件界，富基真正被廣泛認知是在2001年。顏艷春回憶說，富基競投了王府井百貨集團重新進行系統改造整合的項目，經過對參與投標工作諸多系統供應商為期一年多的考察，王府井百貨最后選定了富基efuture one POS-ERP sybase版的解決方案。這一方案代替了國際知名咨詢公司麥肯錫的方案，全面優化整合了王府井百貨集團的信息管理系統，一時在業界傳為佳話。

2002年，富基完成了王府井百貨集團八個分店的系統改造。這一案例引來了清華大學MBA管理案例庫的調查，并被列為MBA案例教材。清華大學專家認為，這種實踐是最生動的商業技術實踐，不是只靠書本解決得了的，國外ERP廠商是將軟件開發和應用服務分開的，而在中國必須把這兩者結合在一起，富基打破了國外ERP傳統開發與服務兩層皮的老套路，在面對現代商業管理思想和技術應用上，與客戶的具體實踐緊密結合，勇敢地走出了第一步，最終成功地建立了自己的運營模式。

此外，在贏得寶潔公司這一重量級客戶的過程中，富基也因其解決方案的優化，滿足了寶潔80%的市場需求。當顏艷春所組成的團隊在廣州一家賓館日夜奮戰20天開發出這套系統時，同行們還在50%的客戶滿意度上徘徊，這一成績的取得最終還是源于專注，源于對專注方向的深入鉆研。

目前，富基的客戶不僅包括寶潔公司、海爾集團、長安福特、GUCCI等世界級工業客戶，零售業中也有迪斯尼米奇天地、王府井、蘇寧電器、武商集團、武漢中百、SOGO、北京燕莎、廣州友誼等著名零售集團。顏艷春強調，富基的客戶群主要集中在中高端市場，最大程度地吸納這個行業成熟的、具有領導地位的、具有非常高的成長性的客戶群是富基的目標。除此之外，顏艷春又把眼光瞄準了中小企業市場，這些土生土長的企業與國際化的中高端客戶群有著不盡相同的需求，富基要為這些工商企業提供流通軟件，解決其供應鏈上的核心問題，開發出完整的全程流通隨需應變解決方案，滿足不同客戶的個性化需求。

顏艷春告訴筆者，公司今后會對客戶進行更系統的分類，更快地開發出同類客戶需求的軟件。針對不同的客戶需求，以前的富基只是被動地按照客戶的要求去開發軟件，而富基需要更多的主動性，去研究、預測、引領下一個消費需求點，增強市場反映能力，讓客戶與富基產生真正的互動共存。只有加強互動才能加強對人的了解、對富基品牌的了解、對富基提供的解決方案的了解，才能加強信任。

創業需要堅持

2001年4月，上海聯創投資管理有限公司（New Margin）以250萬美元入股富基，持有富基33%的股份。同年，富基在開曼群島注冊離岸公司，變身為外商獨資企業，完成了公司引進風險投資在法律構架和公司治理上的準備。2003年9月，New Margin再次為富基引進DBS德意志銀行亞洲投資基金。

顏艷春微笑著說，風險投資的進入是富基發展過程中的一個轉折，“讓我們這些土老冒撲騰掉身上的土氣”，“我覺得很幸運，在公司發展的每一個階段都有人幫助富基”。

從2001年引進風險投資開始，富基在公司的治理結構、財務管理，以及客戶優化等方面不斷得到改善，完全按照國際化的標準去經營。他說，納斯達克是全球創新企業的一張溫床，而這張溫床有一個硬性的門檻，必須跨過這道門檻才能得到溫床的撫育。從這個角度說，顏艷春很早就在為富基的上市而籌劃。經過一系列的精心打造，富基終于在2006年10月出現在紐約時代廣場的大屏幕上，成為第31家在納斯達克上市的中國企業。雖然富基在納市融資僅有600多萬美元，但一個月之后，富基的股價從6美元上升至最高時的49.9美元，并在年終以出色表現成為2006年美國資本市場最佳IPO，通過這一年的觀察，富基的股票始終很活躍。

上市讓富基的公司治理結構更加完善，富基的上市正是源于治理結構的優化、財務清晰等硬性指標符合上市要求，而上市之后，這里將有一個更大的舞臺。同時，經過這一門檻，富基打通了融資渠道，以后的發展將更加國際化。顏艷春略有所思：“資本市場就像是一座橋，富基已經到了橋的東邊，但國內很多我們的兄弟企業還在橋的西邊，在未來五年時間中富基將通過合并等方式把他們帶進資本市場，實現雙贏。我們在不斷鞏固固有地盤的基礎上，要不斷開拓新的市場。”

顏艷春從1997年下海創業至今已11個年頭了，11年商海的摸爬滾打練就了他敏銳的市場眼光、踏實專注的工作作風和簡單快樂的生活態度。透過自己的創業積淀，顏艷春說，年輕人創業首先不要怕失敗。中關村之所以能成為中國創新創業最活躍的區域，正是由于在年輕人創業的概念里，永遠都不會以成敗論英雄，跌倒了還要再爬起來。

“任何創業企業都會遇到各種各樣的困難，富基的經歷中也有吃不飽飯、發不起工資的時候，也碰到過員工流失的苦惱和融資難的困境。”2003年SARS時期幾乎全國戒嚴，零售業一時間不知道自己明天的方向，而富基做的就是零售業流通軟件，這環環相扣的關系給富基造成了很大壓力。“在這種時候，創業者需要的是堅持下去。”說話時，顏艷春顯得格外堅定。這就像在自然界中，花開花謝是一種規律，花開時，爭奇斗艷；花謝時，養精蓄銳迎接下一輪的花開。比附人事，道理都是一樣的。

同時，作為創業本身來說，一個好的班子是企業成功不可缺少的元素。“這個班子中有全面看路的人，他們能幫助你看清長遠的方向；有眼前看路的人，他們能幫助你踏踏實實地走好每一步。”有了不怕失敗的信念，有了一班可信賴的團隊，接下來就是要明確定位、堅持到底，“五心不定做不好事情！”

后記：

一個多小時的采訪結束了，我發現跟顏總聊天是一種享受，他侃侃而談企業的發展歷程、決策思考，每一步都走得扎扎實實。他說，生活的動力源于簡單，每天都讓自己快樂。在富基發展的過程中，因為專注，富基在流通軟件領域精益求精；因為創新，富基可以最快速度滿足客戶需求，應付甚至引導市場變化；因為堅持，一家小企業通過十年的努力成就了中國軟件企業美國上市的神話。這些道理都很簡單，但顏艷春去行動了，并在行動中不斷修正提升，所以，他成功了。