商業智慧與理性回歸

2007中國商業網站排行榜暨中國互聯網企業CEO峰會側記

高速發展的中國互聯網賦予了商業太多的想象空間，從門戶到博客，從社區到搜索，從電子商務到無線互聯網，不經意間中國互聯網已經經歷過數次潮起潮落、新形態、新技術、新媒體、新運用，這些曾經業界耳熟但不能詳的名詞，繁雜而多變。一部中國互聯網發展史，實質仍然是一次商業與激情碰撞發展、理性與泡沫較量前行的歷史進程。

風向輪回

如何吸引流量、如何維系流量、如何轉換流量?構筑流量變現的商業模式才是商業網站的起始原點。這些關乎互聯網商業本質的聯結點，值得集體智慧的奉獻和探求。所以，在2007年12月20日，《互聯網周刊》繼續沿襲了自2003年以來的傳統，舉辦了2007年的中國商業網站排行榜暨中國互聯網企業CEO峰會，以“理性回歸，蓄勢待發”為主題，齊聚互聯網各個領域的CEO們，就網絡營銷、搜索、社區、網絡服務、網絡基礎運營、電子商務等目前投資涌動、產業興盛的熱點話題進行深入探討，并揭曉了2007中國商業網站排行榜榜單及各單項獎，這些商業網站汲取了過往和如今互聯網企業發展的經驗，對塑造良性商業模式、打造完善的用戶體驗有深刻的體會，它們將成為未來一年中引領互聯網發展潮流的核心力量。

再平凡的歷史，以十年為尺度進行衡量，都會顯得凝重而富于變遷感。對于曾經創造過整個中國商業史上眾多奇跡的互聯網而言，十年輪回，不僅僅帶有歷史賦予的使命感，更具備中國社會整體發展向上的風向性。在宏觀經濟環境加熱偏快的論調中，年輕卻經歷過從高峰到谷底的互聯網行業迎來了漸近成熟的時刻。在一大批杰出的企業代表中，有代表中國互聯網新高峰標志的阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)，有直接參與到地方區域經濟建設的門戶網站廣州視窗，有開辟網絡營銷新疆界的窄告網，有房地產業的互聯網風向標搜房網，有針對女性族群的愛情公寓(www.ipart.cn)，還有脫胎于傳統企業集團、卻又憑借服務資源走向市場化運營的三星鵬泰(www.opentide.com.cn)。

再度走向繁榮的互聯網經濟大潮里，它們正是理性回歸的新標尺。

理性經濟標尺

阿里巴巴的上市把互聯網企業的信心重新推至了一個新的高度，相較于2002年泡沫破滅前的空前繁榮，這一次，我們更有理由看好傳統服務往互聯網的遷移，而在這個過程中，衍生的無數增值服務構建了新商務空間，阿里巴巴的口號也由“meet at alibaba”轉向“work at a11baba”，不難想象，這也將是今后一年甚至幾年之中，電子商務內外領域的企業們感興趣的一大方向，它意味著看得見的商業模式、摸得著的現實財富以及大片等待填補的行業應用。

來自阿里巴巴的數據顯示，自2004年以來，網商數量從400萬增長到07年超過3000萬，這是幾年間電子商務產業與網商群體的互動發展結果。阿里巴巴中國事業部誠信通銷售部總監盧洋在大會的演講中表示，“早期企業應用電子商務就是供求信息、尋找生意機會，隨著企業發展他們需要更多更快捷準確的資訊，把握市場動態，隨之是需要更低價的物流、融資和人才供給”，阿里巴巴看到的機會正源于企業成長的空間，包括目前幫助誠信通客戶獲得工行、建行的投資，以及從高校選拔人才向企業推薦。這些極具宏觀眼光和整體謀略的論調最早都出自馬云。當年的網絡泡沫中，向投資者軟銀堅持宏偉論調的也只有馬云，阿里巴巴如今漸入輝煌時期，追根溯源，也許還源自這最初正確的整體架構。

在這種大架構思維的布局下，商務平臺模式的擁躉之一，曾經的搜索、社區、門戶幾大轉身的中國雅虎(www.yahoo.cn)也進行r類似嘗試。在《互聯網周刊》的評選中，年度最具潛力的商業模式——雅虎下一代互聯網商務平臺NCP就是一個幫助傳統企業走向多功能電子商務應用的復合型平臺工具。

在這一片企業級市場中，消費界反復被推崇的“參與和共享”也被三星鵬泰CEO李禮善再次強調。“不僅是韓國，中國也不例外，沒有人能懷疑網絡對現實生活的絕對影響力”，這家脫胎于三星(www.samsung.com.cn)集團內部營銷的企業如今也開始走向市場化運營，嘗試用為三星服務的經驗發展更多的外部客戶，李禮善的感受是“Alexa排行榜前10名網站有6個網站的對象是普通用戶，是由普通用戶來運營或上傳關于普通用戶的內容，也是我們所說的忠實于Web 2.0理念的網站。所以，我們換了一種方式，在三星電子MP3新品上市的同時，向消費者詢問這個產品，消費者用視頻的形式將他們理解的產品性能和特點，用他們的語言表現出來。”

多元走向

不同的用戶目標群體，有不同的產業投資者和細分者。相對于2006年的互聯網經濟預熱，在2007年互聯網平臺支撐的商業應用已經開始有了豐富多彩的前兆，在電子商務這樣的B2B模式支柱之外，個人消費者和使用者也開始真正享受著“量身定制”的娛樂服務。過往的網絡游戲、即時通訊等中國特色鮮明的網絡應用不再是龐大個人用戶群固守的據點，進而，論壇社區以傳統服務為源頭，創造了另一些持續走熱的趨勢。

趨勢之一的代表無疑是交友社區。有別于以往聚焦于婚戀的形式，也許創造“吸引力”的第一步應該是“個性化”。愛情公寓COO林東慶在大會上發表演講，把用戶群定位在18至25歲的女性，“推出相關的服務都是針對女孩子，養寵物、澆花，我們販售的是一種幸福感，把幸福感販售給用戶。”

清晰定位的意識心態已經在這個2006年頻獲風投的領域迅速蔓延。資本催生的商業內驅力促使這些企業馬不停蹄地尋找那些可能還處于隱性狀態的盈利機會。9158互動家園的CEO傅政軍在演講中提及：“世界上排名前十名的網絡有一半都是社交網絡，包括My Space(www.myspace.cn)、Google(www.g.cn)等等。這是群雄混戰的時候，用不同目標用戶的特點做市場，但最后誰勝出未必非常清晰。”這一類網站面臨的現實問題，也不外乎是“注冊用戶不難，如何變成忠誠用戶是非常難的事情”，所以傅政軍的想法是“娛樂交友未來的趨勢，最大的就是游戲化。”

越來越多的互聯網創業者開始將成熟、活躍的傳統行業作為支撐，在牢固的傳統行業地基上嫁接互聯網和新的商業模式。互聯網的界限正在變得模糊，互聯網與傳統行業前所未有地緊密結合起來，理性回歸到商業，其實也是互聯網剝離陸離外殼、回歸本質的蛻變。

社區真實還是虛擬

2003年，以女性為主要群體的愛情公寓(www.ipart.cn)上線，那時并沒有開放上傳照片的功能，隨著用戶習慣的多元化，“到2005年我們非常掙扎”，愛情公寓COO林慶東坦言，當時，是否允許用戶上傳照片，這成為愛情公寓社區內部十分苦惱的事。

按照如今社區的發展趨勢，無論是Facebook(www.facebook.com.cn)還是校內網，實名制是為了維護社區用戶身份的真實性。然而，就像MYSpace(www.myspace.cn)中國總裁羅川所說的那樣，真實是相對的。對用戶的隱私是需要保護的，同時要給月戶選擇是否公開自己資料的自由度。

2007年末，全球第二大社區網站facebook因為新廣告系統Beacon被質疑侵犯網友隱私，創始人兼總執行長馬克·扎克伯格向用戶公開道歉，表示用戶將可完全禁用這一系統。

羅川分析，社區網站是社會學、心理學、市場學三者交集凝結的產品，一方面，通過用戶的自我感受、需求等相關特征，一些用戶強調娛樂性，而一些強調功能性。雖然目前有許多大人小小的社區，但羅川認為，總有未被滿足的需求。

“越真實廣告價值越高”，這是千橡互動集團副總裁許朝軍的觀點。羅川同時也表示，通過對用戶自身的介紹，比如是一位用戶是清華大學土木工程系畢業的，這位用戶去了哪些人的博客或者社區，別人對該用戶的評價，通過這三方面的表述，形成用戶特征的向量分析才能為廣告帶來價值。

網絡服務的“缺口”

每年年初搜房網(www.soffun.com.cn)都會與銷售人員簽訂200多份目標責任書，而年終沒能達到目標者有可能被辭退。搜房網總裁代建功所強調的就是“數字文化”，講究業績優先，拿數寧說話。這樣的機制是為了保證搜房網的高成長性，“未來要保證百分之百的增長”，按照董事會的要求，代建功需要帶領搜房網保持速度與規模的增長。

與服務房地產不同，家里會科技服務集團以網絡、電話等為平臺提供家政服務，令家里會的總裁楊守彬比較苦惱的是如何將這種服務標準化與規范化。“我們的產品就是人的服務，在規模化后尤其是如果每天有500個以上的簽單量的話，就需要建立服務體系與規范”。楊守彬表示，目前公司最缺管理方面的人才。

對于人才的需求，大眾點評網資深副總裁龍偉也深有同感，“21世紀最重要的是人才啊”，龍偉套用了一句經典的電影臺詞，目前，在飲食行業小有名氣的大眾點評網隨著業務的發展開始拓展全國市場，一方面，龍偉希望控制公司的發展速度，另一方面，他也正在物色大量的技術與網站人才。

垂直搜索網站酷訊也有人才短板的困惑，該網站創始人陳華是技術出身，目前面酷訊臨商業模式的調整，公司規模也從北京往上海等地擴張。陳華所擔心的是公司營銷方面的執行力，找一個營銷管理大師將公司目前的市場向外擴張，這是陳華在接下來的時間里所主要考慮的事情。

網絡服務點亮新生活——互動沙龍實錄

嘉賓IDG(www.idg.com.cn)全球副總裁熊曉鴿、搜房網(www.soufun.com.cn)總裁代建功、大眾點評網資深副總裁龍偉、家里會科技服務集團總裁楊守彬、酷訊網創始人陳華

主持人：熊曉鴿

熊曉鴿：我是IDG公司熊曉鴿。首先祝賀一下《互聯網周刊》。雖然互聯網這個行業很熱，可是一個平面媒體堅持做這么久我還沒見過，我覺得這個雜志為中國互聯網行業發展做出了不可磨滅的貢獻。

熊曉鴿：從您開始自己介紹一下，是哪路英雄。做的什么事?

陳華：我是酷訊網CEO，也是酷訊網創始人陳華。今天的主題是網絡點亮新生活，互聯網對生活問題的解決方式多種多樣，而酷訊有更大的創新和很厲害的武器。比如我們用搜索引擎的技術，把信息全部抓過來而且是實時，有效的，這種方式可以讓老百姓更方便。

龍偉：我是大眾點評網資深副總裁龍偉。大眾點評網是2003年開始做的，后來Web2.0出現，我們做網站的時候，這個概念還沒有出來。中國有句話叫“民以食為天”，吃總是放在比較重要的地位，我們自己的定位不僅僅是餐飲，不叫美食點評，叫大眾點評網。我們希望建成城市消費生活的指南，通過網絡凝聚人的力量。

代建功：搜房網應該是中國最大的房地產與家居的網絡門戶，致力于成為最大的與家有關的網絡咨詢和服務提供商。

楊守彬：家里會是一家比較小的公司，我們通過一網一卡一電話提供家政、維修等一站式服務平臺。我們圍繞生活來做，像他們一個做“搜”一個做“評”，解決的還是信息的問題。家里會要做服務，家庭生活中很多事情還沒有得到充分的滿足，尤其是找保姆、搬家等等瑣碎的事情。像他們解決的是找服務的問題，而家里會解決的是找到合適的服務和找到有價值和滿意的服務。我們比他們做得深一點，但沒有他們做得寬。

熊曉鴿：我想問一個問題，第一你們有沒有VC?第二你們現在目前是什么規模，是盈利還是燒錢?如果燒錢燒多久?第三你認為市場能做多大?

陳華：酷訊06年上線，之后獲得風險投資，在06年9月份獲得二次投資，現在酷訊有兩年的投資。公司規模有200多人，主要是技術產品占一大半，還有市場營銷等。我們覺得生活信息的市場是非常巨大的。

熊曉鴿：您現在屬于投資還是燒錢7

陳華：還在燒錢。

熊曉鴿：自己能盈利還要多久7

陳華希望越快越好，估計一年之內。

熊曉鴿：VC您已經有人投了，也已經融了兩輪了，最后一個問題是五年內銷售額，你覺得能做多大?

陳華：我們認為這個市場非常大。我們主攻兩個方面，做一個十億美元的公司是可以的，我指的是市值。

熊曉鴿：你的銷售額能做多大?

陳華：當然希望越大越好。

楊守彬：我們在06年第一個融資，一年之后有另外一個機構投資者，我不方便講。融資情況是這樣的，2006年做過一輪，一年以后會有另一筆融資。

熊曉鴿：現在還是投資階段7

楊守彬：差不多吧，6到12個月之內可以打平。按照我們的目標，五年內可以達到2億至5億人民幣。

龍偉：我們沒有VC投資。目前到元旦，公司才算成立一年。單純算線上服務還在虧損，算上線下，10月份已經盈利了。我們可以做到兩億人民幣。

熊曉鴿：每個月都在花錢?

龍偉：那是我們自己投資的。

熊曉鴿：多久可以持平?

龍偉：我們旗下4個公司，從公司來說已經盈利了，但網站這一塊是虧損的。

熊曉鴿：網站5年內能做多大?

龍偉：我們是屬于線上門戶，線下去服務的。

熊曉鴿：我問的內容不是要刺探商業秘密，你們都是個體經營服務，屬于第二代互聯網。大家都在找一種模式，風險投資也是一樣。下一個問題，你們都想做得很大，今年馬上結束了，你覺得明年最頭痛的是什么?對你們最大的挑戰是什么?

陳華：我剛才說了，希望在一年之內繼續調整商業模式，找到一條收入規模更大的路子，這是我們的商業目標。品牌上希望把酷訊在北京比較好的品牌口碑傳播到其他城市，在其他城市形成相當的品牌形象。

熊曉鴿：有哪些地方您擔心?

陳華更多的是營銷方面的問題，我是技術出身，我們也在尋找優秀的營銷大師。

熊曉鴿：您覺得可能到哪里找到?

陳華：我們一直在找，我覺得應該找得到。

龍偉：套用一句話“二十一世紀最重要的是人才”。我自己覺得大眾點評網在一些主要城市，上海、北京做得還可以，全國拓展的話人才是問題。我們感覺自己的發展速度有點控制不住，在人員規模上都是這樣。找到合適的人幫我們做大、做強，這些方面是很大的挑戰。技術人才、網站方面的人才，我覺得都需要。另外我做的行業是餐飲行業，有點類似攜程，如果來個非典大家就不出門了，對我肯定有影響。希望中國經濟持續再好50年，奧運會之后可以持續往上，不要過了奧運會有一個回落，這是我們控制不了的。

代建功：搜房2000年高盛投資進來，2005年法國一家上市公司投資進來，2006年8月31號，澳洲電訊投資了20多億人民幣進來。這是搜房網的一個歷程。第二個問題關于搜房網的最大挑戰，應該是搜房網的成長性。因為搜房網的基數已經比較大了，要按照董事會的要求有非常高的增長，增長是為了保證公司的規模，市值不受影響。所以我覺得對我們挑戰最大的還是如何保證未來100％增長的速度。

楊守彬：我覺得不僅是明年，今年也遇到這樣的困難，關于服務體系標準和規范的建立，這是我們目前遇到最大的困難。攜程的產品都是非常標準化的，客戶對他的價格和標準認同是非常簡單的，我們牽扯到人的服務就非常復雜。尤其規模化以后，每天做50單不困難，單處理500定單就非常困難。

熊曉鴿：人才有問題沒有?

楊守彬：最缺乏的是帶領團隊建立標準的人才。我們的人才也比較明確，希望引進一些更加能干的人。

代建功：搜房網為這個行業提供了很多人才，當然搜房網給他們提供的機制非常好，大家都希望在搜房網發展。

熊曉鴿：你們四位各有各自的不同關心。你們三位做to C、to B的，最大挑戰就是人才。酷訊網是營銷和管理，大眾點評網是技術而家里會是管理。搜房網比較成熟，挑戰不太一樣。共同的一點是希望明年市場上不會出現我們不愿意看到的事情，希望咱們的祖國是一個和諧的社會，有很好的發展，這樣我們大家都能夠做得很好。

我們最大的挑戰是怎么改變。大家都跑到互聯網上了，廣告也好、流量也好，都跑到互聯網上，對傳統媒體帶來了很大的挑戰。靠人才也很難，如果搞互聯網又有點弄不好，所以我覺得互聯網還是要以人為本。總之市場還是成長很快的，有很多機會，所以中國不僅是創業者的天堂，也是投資者的天堂，這是大家的共識。感謝《互聯網周刊》給我們這個機會交流一下。謝謝大家!

整合創造價值——電子商務的下一步 匡冬芳

“我們創辦了義烏全球網。這也是整合的很好的一個例子。通過互聯網平臺，整合了以后，把很多市場環節的缺點彌補掉。義烏傳統商業網絡加上互聯網，這絕對是非常有爆發力的商業模式。”在“2007中國商業網站排行榜暨中國互聯網企業CEO峰會”上，談到電子商務的整合時，互聯網實驗室、博客中國和義烏全球網共同創始人兼董事長方興東這樣說。

上線于2007年10月的“義烏全球網”，但從名字就可窺其胃口之大。雖然立足于面積只有1105平方公里的義烏，但面向的卻是全球200多個國家和地區。義烏全球網目前整合的是50萬種商品的海量批發采購需求，但方興東曾對媒體表示，除了供求信息之外，將來還會提供整個交易配套服務。

而早在2005年的第二屆互聯網與新通訊峰會上，阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)集團高級研究員梁曉春就做出預言：搜索的增值業務再往下發展，可能出現的主題詞，就是“整合”。他當時認為整合的概念在某種程度上將會體現在整個瓦聯網世界。2007年的阿里巴巴證實了他的預言，如今的阿里巴巴整合了B2B、淘寶、支付寶、中國雅虎(www.yahoo.cn)、阿里軟件、阿里媽媽，立志于“在未來三到五年內，打造電子商務生態鏈”；同時，ERP廠商也不甘示弱，金蝶(www.kingdee.com.cn)、金算盤轟轟烈烈地推出各自的全程電子商務網站，在ERP和電子商務之間實現整合；再聯想到兩大比較購物網站買易通(Myetone.com)與丫丫購物搜索(Askyaya.com)在今年進行的全面整合，行業內一系列不同渠道的整合動作與事件表明，2007年，中國電子商務的關鍵詞之一是“整合”。

但整合的機制是什么?這些企業在做出決策之前，對企業自身所處的內在以及外部生態環境究竟有怎樣的權衡?這股整合風潮，將促生哪些細分市場，產生哪些新的增長點?而對于每一個企業自身來說，是1+1>2的效益最火化?還是尾大不掉，難以消化?一次論壇上的探討，只是拋出了一個線索，卻留給人們太多的問題，暨需解答。

戴爾(www.dell.com.cn)一直以反應敏捷的供應鏈管理而被同行和業界所稱道。在這次中國互聯網企業CEO峰會上，戴爾中國公司高級系統組總監吳承楊先生同：陣從供應鏈的角度提到了戴爾的整合。他說：“戴爾今天最大的改變，你要什么你告訴我，然后我提供你所需要的東兩，這個是我們整合的最根本的動力”。吳承楊把戴爾的后臺母體比作公共事業的電或者水，你不會關心是哪里的電和水，你希望的是一個公共事業。這不由地讓人聯想到媒體曾報道的戴爾有悖于傳統的“虛擬整合”理念。戴爾把所有的供應商都看成了，自己的車間，通過采購把最具性價比的產品買回來，自己做最后的整合。從這個角度來說，戴爾整合的是世界各地最具優勢和競爭力的“電和水”，難怪吳承楊先生說，戴爾之所以成功，三大制勝法寶之一就是整合。

盡管各個領域、角度、渠道之間的相互融合與滲透已經成為一種大趨勢，盡管電子商務的模式在中國發展得已經比較成熟，但正如阿里巴巴網絡技術有限公司資深總監盧洋所分析的那樣，目前中國電子商務大環境還處在挖掘潛力階段，互聯網集約到中國企業的不到20％。在這樣的大環境下，“創新、融合、共贏”，實現細分業務模式之間的資源共享，也許更接近目前中國電子商務的主旋律。

從最初的“概念”到與傳統商業的“融合”，到可以預見的將來的“不分你我”，從“信息交流”，到“走向生活”，從“meet at Alibaba”-走向“Work atAlibaba”，不管用什么樣的詞來形容總結，可以肯定的是，在將來，電子商務會變成一個所有個人、家庭和企業整合在一起的系統，徹底改變人們的生活。

網絡營銷新趨勢

我要演講的題目是“網絡營銷的新趨勢”，分享一下艾瑞(www.iresearchgroup.com.cn)的網絡營銷的觀點。

第一是網民快速增長，推動網絡營銷快速發展。整個中國網民的數目，加上網吧、學校以及單位，1.6億還是相對保守的數據。另外，使用互聯網的時間和對互聯網的信任程度，都是使網絡媒體成為重要媒體的基礎。

第二是中小企業的成長帶動網絡營銷的快速發展。搜索引擎已經變成中國最大的網絡媒體，百度(www.baidu.com.cn)2007年第一季度總營收入已經正式超過新浪第一季度品牌廣告收入，成為承載網絡廣告的第一媒體。品牌廣告遠遠沒有中小企業龐大數量增長快。因此有人說搜索引擎是最好的商業模式。

第三是品牌廣告主投放向整合方向發展。在中國我們自己的統計數據當中，去年網絡營銷產業有60億，其中46億在品牌廣告，包括與線下的營銷、社區的深入結合式營銷都是越來越多元化。廣告主會設定一個目標，采用多元化網絡營銷手段，以互動的方式，成為未來越來越重要的主題。

第四是品牌，“告的形式也開始多元化，視頻廣告會成為主流的網絡廣告形式。富媒體有非常多的主題，可以根據廣告主的特點進行創意，但不能達到非常好的標準化，所以視頻廣告會是越來越重要的發展趨勢。”

第五是社區營銷從概念變為應用，將成為越來越常見的營銷方式。品牌廣告主也越來越重視采用社區營銷作為互動手段，強化與網民之間的互動。網民通過BBS參與營銷活動，可以通過社區的方法進行提高，而不僅僅通過抽獎或者其他誘惑讓網民提高點擊率。

第六是網絡媒體的多元化。2007年，迅雷、PPLive這種非網站形勢的網站，越來越盛行，還有在網吧當中提供操作系統的，也慢慢有了比較多的收入，迅速成長為廣告型媒體。實際上只要你掌握了電腦的資源，掌握了與用戶之間有黏性的互聯網服務，都有可能讓你掌握資源。微軟的戰略之一就是打敗Google(www.g.cn)，把微軟核心的戰略資源變成廣告載體。

第七是品牌廣告投放主流計價方式，由現在的按照時間來進行計價的方式向人群定向的CPH轉變。2008年門戶已經推出了CPM計價方法，未來我們覺得定向CPM廣告是非常主流的計價方式。以FT中文網為代表的CPM計價方式，整個基礎是來自于誠信、技術以及第三方的市場研究公司對產業的推動。

第八是網絡聯盟當中，以搜索聯盟發展為新趨勢，已經開始多種多元化，網絡聯盟出現更多的發展。包括搜索引擎二級聯盟、短期聯盟、電子商務聯盟還有其他形勢的聯盟逐漸出現。

第九是網絡廣告代理公司趨向專業化。汽車領域、房地產領域等一些公司及網絡游戲當中的“奇跡”型企業都在產業當中建立自己的核心競爭力，對于品牌廣告來講，也越來越有整合化趨勢。很多大的公司成立了自己正式的互動運營部，希望為廣告主提供線上線下的服務方式。2007年以分眾為代表，有更大的話語權，就有更高的利潤率，能夠強化代理公司的核心競爭力。

第十跟艾瑞有關系，網絡產業鏈更加成熟，更加認同第三方的數據公司。互聯網是可丈量的媒體，不管是像艾瑞這樣的第三方的通過全樣本或者部分樣本進行衡量的公司，還是網絡分析的公司，都在網絡營銷中越來越受到廣告主的認同，這個市場空間會越來越大。第三方可以更好的指導廣告主的投放。

所以我們總結一下十大關鍵詞，第一是網民成長、第二是中小企業的快速成長，第三是網絡的整合營銷，第四是視頻廣告，第五是社區營銷應用，第六是電腦媒體的多元化，第七是定向廣告計價方式，第八是搜索聯盟的開放發展，第九是代理公司專業化集團化，第十是認同第三方數據。這是我的總結。

互聯網革命和后工業化時代的商業邏輯

要想了解互聯網和電子商務的格局，中國經濟的未來往哪個方向走，只能有個宏觀歷史的對比，才能真正的理解互聯網未來十年的大發展趨勢。所以我今天演講的主題叫“互聯網革命和后工業化時代的商業邏輯”。

要了解后工業化時代的商業邏輯，先簡單了解、回顧一下工業革命開始。從18世紀發起的技術革命，第一次有了機器的動力，取代馬力自然的動力。

經過兩百多年的技術發展，實際上全球的經濟完成了工業化時代的大突破。第二次工業革命之后，形成工業化的商業模式，那個特點就是先生產，后銷售，有三個核心詞“標準化”、“流水線”、“大規模”以及由此帶來的低成本，中國制造把這樣大規模生產推向了新的高潮。但是經過兩百多年的發展，特別是第三次工業革命以及信息化革命的持續推進，我們認為世界經濟正在轉向后工業化時代，而后工業化時代最大的特點是按需生產。未來不僅僅是營銷，既然叫電子商務，就應該覆蓋的不僅僅是營銷，也包括生產、設計、物流、銷售、服務，它的核心是大規模定制，按需生產。

互聯網的革命最終想突破的就是后工業化時代最大的瓶頸，個性化營銷，任何大的技術革命要真正發揮影響，一般需要二、三十年的時間，才能讓技術革命真正變成大家生活的一部分，變成整個社會經濟基礎，變成商業模式的大變革。從大的宏觀角度來看，互聯網剛剛完成了第一個階段，走過了自己的十幾年的經歷。

互聯網革命將進入第二個更加精彩、讓人興奮的階段。過去十幾年，無論從雅虎(www.yahoo.cn)美國最早的門戶到Google(www.g.cn)本身都是在做媒體、廣告，但未來互聯網一定會變成電子商務。這樣的商業變革要求互聯網突破媒體這樣的狹窄領域，走向社會生活和經濟，這是未來互聯網十年最精彩的發展。互聯網將全面從媒體轉向工具。

要完成個性化營銷，要想實現這樣大的平臺轉變，就要求互聯網的技術、性價比必須有一個質的飛躍，進一步大規模的降低互聯網使用成本。雖然經過十幾年發展，互聯網在中國有了1.6億網民，但實際上互聯網使用起來，對于絕大部分來說還是相當人的壁壘。最簡單的例子，講到互聯網總要有一個網站，但建一個站對大部分人來說還是高不可攀的，是非常復雜的技術冒險。怎樣從根本上突破互聯網大眾使用的壁壘，這就是阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)集團特別是中國雅虎承擔的大突破。

雅虎2007年年底逐步推廣一個新的互聯網應用平臺NCP，中國雅虎想做的就是提供后工業化時代互聯網工具平臺的集成。這個平臺在技術上必須是一個整合了搜索以及各種社區化工具的大的應用平臺，我們希望通過集成的、極為簡單方便的互聯網應用平臺的推廣，讓絕大部分中國人可以不用費腦子、不用IT技術的積累，就能夠利用互聯網創造新的價值。大家可以隨心所欲的建立站點，再也不用擔心帶寬，擔心招聘人員。只有通過這樣大的技術平臺的突破，才能讓更多的中國人可以把互聯網作為生產力的工具好好利用起來，進一步釋放互聯網技術革命原本承擔的大歷史使命，突破未來互聯網生產力發展的瓶頸，幫助整個社會經濟從現在的工業化時代的大規模生產、大規模零售，走向未來的個性化生產、個性化營銷。

這是雅虎NCP被評為最具潛力的商業模式的原因，我們抓住了未來互聯網的大趨勢，那就是從媒體向工具平臺的轉變，以及互聯網第二階段的技術革命必須完成的大規模降低使用門檻，承擔了這樣的一個重要使命。

我就是三個基本觀點：第一，互聯網的未來一定是電子商務，電子商務必將超越簡單的媒體和廣告，全面覆蓋所有商務的各個環節；第二，電子商務的本質是幫助全球經濟完成從工業化時代的大規模標準化的流水線生產，到以個性化營銷為龍頭的后工業化時代的模式；第三是利用電子商務的平臺，這是最讓人興奮的地方，阿里巴巴和中國雅虎希望利用自己的力量，為中國的互聯網、為電子商務搭建一個技術平臺，做出自己的貢獻。

垂直搜索市場的縫隙市場

我的議題是關于垂直搜索市場的縫隙市場。互聯網迎來了一個大好時期，影響了整個中國環境的改變，這里也包括了中小企業和大企業。從百度(www.baidu.com.cn)和阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)的成功，大家可以看到，中國的商業環境正在發生潛移默化的改變，互聯網正在影響著整個中國用戶的生活習慣。我今天演講的主題也是響應這次大會的方向，告訴人家如何在充滿挑戰和機遇的市場里，如何在搜索市場里找到縫隙。

垂直搜索是一個亮點。分享一下傳統行業的例子，有一家專門生產吸管的公司，這種吸管主要是飲料還有一些其他軟包裝中需要用到的，這個吸管平均價值不到一分錢，利潤不到一厘。而這家企業當初看到了這個市場，把這個產品作為自己的核心產品去做，現在這家企業生產的吸管已經占到全球30％以上的市場，每年銷售額近30億，包括肯德基、麥當勞都在用。

用戶需求變化怎么樣做，在垂直搜索市場會有很好的機遇。我們希望鑼鼓網能從單一的商業搜索，轉化成為能為商人提供全方位的垂直搜索引擎。我簡單介紹一下鑼鼓網，人家知道鑼鼓在中國代表的是喜慶的日子，鑼鼓一響黃金萬兩，這是代表為中國商人來年生意祈福的意思。鑼鼓網致力于促進中國中小企業的網上貿易服務，依托我們的搜索技術和貿易服務，為中小企業提供全方位的網絡營銷解決方案，幫助中小企業開展網上貿易。而這一年多，我們一直追求技術上的革新，為用戶提供實時精確的商業信息搜索服務。現在有超過十幾萬用戶在鑼鼓網上尋找商機，鑼鼓網擁有一個超過6000萬的商業搜索數據庫。我們希望打破各個平臺的界限，提供整合資源，為中小型企業提供從建站到搜索的服務。

我今天講的主題是發現搜索的縫隙，更多代表了未來電干商務市場逐步進人個性化的領域。今年我們做了比較大規模的客戶調查，調查結果讓我們感覺商務搜索是任重道遠的事情。接下來我站在中小食業的角度談一下在這個領域提供一些更符合他們需求的服務。

第一叫空想深閨。為什么這么說呢?很多中小型企業在采用互聯網服務的同時，缺乏后續的宣傳服務，企業建立網站以后基本無人問津，它們會形成一個信息孤島。我們提供的服務叫做智能化建站，用戶可以提供一些產品信息、公司信息，半個小時之內建立自己個性化的企業站點。第二個觀點是有心無力。現在商貿網站越來越多，會員門檻越來越高，想在網上獲得更好的推廣要支付大量費用，而中小企業因為購買力低，網絡營銷服務的費用預算少，很難在互聯網上進行大規模推廣，支付能力的局限就讓他們感覺有心無力。我們開發一款產品叫商機快車，可以很好、很快速的推廣到很多網站上。第三足無所適從。每個網站、企業都有自己的信息，我們提供了個性化商業情報服務，這項服務主要是讓企業主利用自己的能力去定制一些互聯網的包括行業咨詢、社區服務以及其他供求信息的服務，我們能最及時的幫他們更新。

對于眾多的同行來說，我們希望大家好的時候不要看得太好，壞的時候不要看得太壞。最重要的是有遠見。找準縫隙市場也不是容易的事，需要發現別人容易忽視的角落，通過精密的市場調查找準目標市場并持之以恒，并做到人無我有，人有我精。要想辦法把縫隙市場變成主流市場，通過創新引發垂直搜索市場的創新。

互聯網給企業的消費者帶來的影響

互聯網到底給企業和消費者帶來什么影響，這是今天和各位分享的內容。

互聯網這個公眾平臺有兩個大群體。一個是消費者，每個人既是消費者，同時也由于工作、商業的關系，又構成另外一個團體，就是企業。在過去十年，我們看到消費者在更多地把自己的生活、工作、學習圍繞整個消費生存的元素遷移到互聯網上。這是從購物的角度講。

從日常的生活角度來講，在過去十年，隨著互聯網的出現，消費者的需求在不斷的被重新定義和改變。需要更便宜、更多選擇的物品，需要個性化的服務，也希望自己能參與到相關的內容創作上，希望實現更快捷的溝通等等。由于消費者生活現狀的轉變，今天互聯網已經把人們的生活帶入網絡化生存。最早的電子商務公司叫8848，搞過一個活動叫網絡生存，在十天足不出戶解決所有必須用品，在今天確實變成了現實。

與此同時，雖然過去十年互聯網發展非常熱鬧，但中國經濟最蓬勃的成長動力，也就是中國的傳統行業，還遠遠沒有在互聯網平臺上建立。另外從供應商角度來講，也需要有更多的采購渠道，而不僅僅依賴于現有的供應商。以前線下的流程效率非常低下，而且應變市場變化的能力很差，是因為沒有及時、快速地應對市場的反映系統。我們考慮的就是怎樣更多增收、省資、提效、避險。什么樣的模式能帶給企業老的商業模式一種創新?我們看看互聯網具有的特性所帶來的創新。

從增收的角度來講，借助互聯網平臺，企業完全可以更好地覆蓋更多的用戶群，只要有網絡接觸的地方就可以使用互聯網。另外有一些不太經濟的、低成本的服務，借助網絡可以覆蓋到相關的規模優勢。

企業的互聯網化是不是僅僅建網站，答案很明顯，不用回答。其實有幾個方面企業可以考慮互聯網化的。

首先是把信息需求放上去，發布企業的產品信息。無論是阿里巴巴(www.alibaba.com.cn)商務平臺，還是門戶、搜索的方式，都是想去告訴傳統企業，把錢花在這方面我能幫你做什么。進…步延展，有更多交易需求，比如曾經的大型鋼鐵企業，他們已經開始用垂直電子商務網站，通過平臺直接找到買家和賣家。第三層次是外部增收。中國十個中小企業九個半人認為頭痛的問題是增加收入。節省成本是第二位，剩下有一部分說節省成本是我們要考慮的，最后還有一部分企業說提高效率也是我們要考慮的。隨著互聯網的發展，有可能企業把更多的管理需求，圍繞企業的協同、客戶管理等搬到互聯網上。圍繞三個需求，哪些流程可以被互聯網化?給互聯網化一個定義，用互聯網平臺改造、優化甚至完全替換現有或部分企業流程的方式叫做互聯網化。很多業務是可以優化的，比如采購，比如支付、定單管理等等。有些行業已經走在前面，比如網上銀行，是發展很好的應用。金融企業作為經濟規模很大、服務人群很多的商業形式，實際上在互聯網化上走在了前面。

第二是品牌制造業，我很看好雅戈爾、杉杉這樣的公司。本身有很強大的線下品牌。過去銷售是通過層層渠道分銷下去，其實完全可以建立網上營銷。

最后我想多次審議觀講的兩人趨勢：第一，未來十年有一個非常驚心動魄的產業機會，就是傳統產業的互聯網化，而互聯網化確實可以幫助傳統企業進行自主創新，也符合國家十一五規劃的方向。第二大的趨勢就足移動互聯網，移動互聯網帶來的商業模式的沖擊將會比有線互聯網更廣泛。

國際互聯網對中國

國際互聯網進入中國基本沒有特別成功的先例，所以我今天來分享的是一個創業的過程，MYSPACE(www.my.space.cn)如果在中國發展得好，會有什么方法?

社會化網絡有兩個特征：一個是吸引的手段。社區化網絡可以達到用產品推銷自己的時代，獲得更多的受眾，而且呈現病毒式擴展的方式。第二是客戶行為的研究。事實上在社交網站里有更多機會對用戶行為進行更精準的描述，既可以通過客戶的顯性特征表達，還可以通過用戶訪問什么朋友、瀏覽什么內容，獲得一些顯性的用戶特征。

過去國際互聯網企業在中國都不成功，MY SPACE有沒有什么辦法在中國取得與這些企業不同的效果?首先我想跟大家匯報一個事情，在2007年9月20號，MYSPACE.cn把服務器從美國支撐變到全部由本地支撐，這是一個里程碑式的發展。把服務器移植到中國，可以由中國團隊自己設計、引導、開發，在這樣的起點上，應該說MY SPACE中國和在座諸位一樣有了自我研發的能力。

除了具有自我研發的能力，MY SPACE還有在MY SPACE美國2億5千萬用戶積聚起來的技術平臺，以及對中國用戶產生的拉動作用，這是MY SPACE的優勢。另外MY SPACE的發展還基于很多音樂的元素，在洛杉磯附近有大量樂隊在酒吧演出，他們曾經是MY SPACE最基礎的核心用戶，這樣的搖滾音樂文化在中國發展上完全具備。所以MY SPACE在中國能發展好，我覺得就是這么幾條，一個是中學為體、西學為用，去粗取精、去偽存真，按照中國的網民需要進行優化。

第二就是要學習不同的互聯網，尤其是互聯網社區發展里面的優秀品質。比如新聞快報，促使很多用戶去了解或者關心其他用戶的特征行為。MY SPACE過去沒有新聞快報的機制，但是自從MYSPACE在中國有了自己的研發自主權，我們就在自己的產品里開始實施了這樣的服務，效果也非常理想。

第三，MY SPACE如果在中國成功，最依賴的是建立一個什么團隊。這樣的團隊需要有戰斗力，在本土的市場上和互聯網企業進行肉搏戰。我們在兩個星期內改造了用戶首頁、新聞快報，改造了群的產品，幫助用戶更有效的聚合在一起。這樣的改造在兩、三個星期內推向市場，而過去可能要花上五、六個月的時間。另外還要建立團隊尊重用戶的文化特征。我們進行的很多產品改造以及技術運營能力的提升，都是根據用戶的反饋來的。熱心用戶對于我們的支持，使得我們的服務有了很大的改進。

獲得用戶不難，在座諸位有很多都是這方面的高手。用戶是可以獲得的，但是怎么獲得用戶的認可?這個成本是非常高的。獲得用戶的成本每天隨著網絡聯盟的體系，隨著有更好、更多的廣告投放體系的出現，在逐年逐日的下降，獲得用戶認可的成本卻在提升。因為有更多更好的服務，用戶有了更多的選擇。

這方面的成本最重要的是花在兩方面：第一是不斷地改進產品和服務。今天大家都說誰誰在哪個地方占領多少市場份額，是不是就沒有需要了呢?我不認為，每個攻不可破的企業都有沒有滿足用戶的地方。

第二點要營造可以信賴的日久人心的文化氛圍。很多網站有一個不太可信賴的氣氛，這種氣氛很大程度上是網站運營者急功近利的心態所造成的。幾乎每個互聯網廠商進大學校園，都要做所謂的校園大使這樣的推廣方式。但最早的校園大使是懷著熱情來做的。而現在一切卻以急功近利為目的，拉來多少用戶，就可以獲得多少錢。很多學生被作為盈利的手段，帶來的用戶本身所營造的文化氛圍非常不理想。這種社區缺乏吸引用戶真正把這里作為網上家園的氣氛。