在互聯網行業,從思科首席執行官錢伯斯開始。一直有種說法。時間過得就像“狗年”(Dog year)。
一位在北京的朋友,剛換工作到一家歐洲半導體公司的上海分部,最讓她驚訝的是,在節奏這么快的行業里,報到后申請1臺計算機,居然要等4個月才下來;公司內有一堆白頭發的外籍員工,而且一休假全找不到人。這與她先前服務過的美國半導體公司那種年輕動作快截然不同。
我也覺得驚訝。在半導體行業,我們已習慣由加州硅谷和臺灣新竹所設定的工作節奏:那就是每18個月芯片功能要加倍,但價格不變;要達到這個要求,就必須日以繼夜投入,凌晨3點有緊急狀況被叫回工廠處理也是正常,而最終則由高額的員工分紅期權,補償這一切犧牲。
顯然歐洲人不這么想,或者說半導體這個行業的節奏,并不是太平洋兩岸說了算,還要考慮大西洋那邊的意見。我很好奇,這家歐洲半導體公司為何有競爭力,后來才知道他們在某些關鍵技術上很厲害,特別在手機和無線通訊方面,市場份額很高。這股強大的技術實力,可能來自他們更為友善和人性的工作環境,讓經驗更容易傳承。
我們過去所習慣的工作時區,由地理位置決定,或所處行業決定,但是在全球化進一步深化的今天,地理位置和行業因素交互影響,相鄰兩家公司的工作者即便表上時間顯示一樣,工作時區和節奏可能天差地遠,相隔半個地球遠的兩家公司,卻可能同步作息。
這或許解釋了上海、中國臺北和中國香港這三地,為何是不夜城。他們的存在,都來自與世界接軌并成為其中一部份,像是中國香港的金融,中國臺北的電子接單代工和上海的港幾運輸;除了本地時區,還必須24小時與全球時區連通。
最明顯的,就是每天到了下午5點,你是開始整理東西準備下班,還是整理文件準備和歐洲那邊開會;當大多數人是早上9點上班,你足不是提早8點就到辦公室,和離下班還有1小時的美國西岸通個電話。在全球職場上,我們多半按照紐約和倫敦的工作時區,來調整自己的時間。
除了自然的時差,工作者對于時間感的認知,還來自所在行業的進化和競爭程度。舉例來說,在互聯網行業,從思科首席執行官錢伯斯開始,一直有種說法,時間過得就像“狗年”(Dog year)。這并不是說在這個領域的人都累的和狗一樣(雖然也差不多),而是變化極快,就像狗的生理代謝,1年等于人類的9年。依此類推,目前在中國工作,因為社會和大環境變化飛快,在沿海1年等于在內地9年,雖然大家都是遵照北京時間作息。
反過來看,也因為變化快,產生機會和創造財富的機會也快,這是為什么這么多人想往節奏快的行業里頭扎,以及互聯網行業產生這么多富豪的原因。許多研究企業營銷和管理的專家,都偏好從科技業下手,這個行業的周期比其它行業快上許多,正如同許多研究生物進化的學者喜歡研究果蠅,因為它的生命周期只有幾個小時,在同樣時間內可以觀察好幾輪。
另一方面,上作時區所區隔的不只是時間,還有工作文化。西歐企業的主管到東亞來,不可能再好整以假吃午餐,從適胃萊到主菜到甜點全吃遍,最后再喝咖啡;東業的員工到西歐出差,也不可能把用筷子吃戰斗餐的風氣帶過去,得學會用刀又慢慢切割出話題在餐桌上聊。
這也使得“本地化”的重要性,在全球化之后益顯突出。許多跨國企業,包括我那位朋友所服務的歐洲半導體公司,都在嘗試本地化,第一步是從人才開始,但關鍵在于文化的本土化,因為時差反應的不只是地理的差異,更是心理的差異,而正是管理創造價值之處。
全球化是本地化的積分,本地化是全球化的微分。經理人可以不懂微積分,但對于不同工作時區差異造成的微分和積分關系,卻一定要學會。世界暫時不會照著北京時間運轉,經理人的手表和腦袋里還要放進更多時區。