北京奧運志愿者的勝任特征模型

摘要：根據北京奧組委志愿者部的選拔需求，運用行為事件訪談技術對3組人員進行訪談。3組人員分別包括奧組委志愿者部的8位官員、北京某高校參加“好運北京”奧運測試賽某項賽事的10名骨干志愿者、北京另一所高校學生志愿者組織的10名骨干成員。通過對現場錄音的訪談記錄進行內容分析，抽取頻次分布處于前8位的北京奧運會志愿者的勝任特征。根據訪談過程中的典型事件，結合情境判斷測驗的要求，共編制了62道情景判斷測驗題目。預試選取某高校學生458名，經過項目分析和驗證性因素分析，刪除10道題目，保留52道題目。正式測驗選取某高校學生志愿者候選人3 189名，驗證性因素分析的結果表明，情境判斷測驗的信效度良好。所編制的情境判斷測驗為北京奧運志愿者選拔決策提供了依據，為將情境判斷測驗引入體育運動領域進行了嘗試。所編制的情境判斷測驗共測查了8方面的勝任特征，分別是責任意識、團隊合作、客服意識、自控、主動性、壓力應對、應變能力和人際溝通。

關鍵詞：志愿者；勝任特征模型；情境判斷測驗；行為事件訪談

中圖分類號：G 804．8 文章編號：1009—783X(2008)06—0035—04 文獻標志碼：A

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