我院學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查分析與引導(dǎo)對策

[摘要]根據(jù)我院學(xué)生利用圖書館電子閱覽室的具體情況和對學(xué)生抽樣調(diào)查的結(jié)果，分析了我院學(xué)生的上網(wǎng)情況，并提出如何對學(xué)生的上網(wǎng)行為進(jìn)行正確引導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；電子閱覽室；大學(xué)生；上網(wǎng)調(diào)查分析；引導(dǎo)

[中圖分類號]G252

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B

[文章編號]1005-6041(2008)04-0070-03

高校圖書館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，紛紛開展了圖書館網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化，電子閱覽室也就應(yīng)運而生。我館電子閱覽室于2000年10月建成，建成8年來深受廣大學(xué)生讀者的歡迎。為了了解電子閱覽室讀者的需求情況，進(jìn)一步做好電子閱覽室服務(wù)工作，我們于2007年4月至2007年7月在學(xué)生中發(fā)放了調(diào)查問卷表，對學(xué)生的上網(wǎng)情況進(jìn)行抽樣調(diào)查。共發(fā)放400份調(diào)查表，收回有效表348份，回收率是87，2％。接受調(diào)查的有文科生，也有理科生，主要是一、二、三年級的在校大學(xué)生，其中有39人明確表示沒有上過網(wǎng)，占9.7％。

1 調(diào)查結(jié)果與分析

1.1 男、女生所占比例與發(fā)展趨勢

調(diào)查顯示，在348人中，有309人上過網(wǎng)，其中男生167人，占54％，女生142人，占46％；39人沒有上過網(wǎng)，其中男生21人，占53.8％，女生18人，占46.2％。在沒有上過網(wǎng)的學(xué)生中，男女生比例差別不是很明顯。在網(wǎng)齡一項調(diào)查中，網(wǎng)齡最短的為5年，男、女比例為58.7％和41.3％；最長為8年，男、女比例為43.7％和56.3％。調(diào)查表明男生上網(wǎng)的人數(shù)略多于女生，但女生上網(wǎng)人數(shù)的發(fā)展趨勢卻高于男生，說明女生上網(wǎng)人數(shù)的發(fā)展速度高于男生，網(wǎng)絡(luò)越來越吸引女生了。

1.2 學(xué)生上網(wǎng)開支與分析

經(jīng)調(diào)查，學(xué)生生活費用不算高，他們除了每月用于基本生活的支出外，余下的費用用于上網(wǎng)的較多，人均上網(wǎng)費用占總支出的24.75％(詳情見下表)。

每月人均生活費：300×18.7％＋(300＋400)÷2×28.7％＋(400＋500)÷2×35.2％＋500×17.7％＝402.4(元)

每月人均上網(wǎng)費：50×16.8％＋(50＋100)÷2×34.3％＋(100＋150)÷2×31.4％＋150×17.5％＝99.62(元)

每月人均上網(wǎng)費占每月人均生活費百分比是：99.62÷402.4×100％≈24.75％

由此可見，學(xué)生每月的上網(wǎng)費是比較多的。

1.3 學(xué)生上網(wǎng)行為分析

1.3.1 上網(wǎng)目的較為明確。調(diào)查結(jié)果顯示，有65％的學(xué)生表示上網(wǎng)有明確的目的，22.7％的學(xué)生表示基本有明確的目的，12.3％表示上網(wǎng)根本沒有明確的目的，這表明大部分學(xué)生上網(wǎng)有明確的目的。學(xué)生上網(wǎng)的目的不同，上網(wǎng)所做的事情也不同，在“上網(wǎng)主要做的事”這項調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一個學(xué)生在網(wǎng)上往往同時可以做幾樣事情，可以一邊上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、下載資料，一邊可以聽音樂或看網(wǎng)絡(luò)電影，個體上網(wǎng)的多樣化導(dǎo)致了大學(xué)生群體上網(wǎng)的多樣化。調(diào)查表明學(xué)生上網(wǎng)主要做的事情是：瀏覽網(wǎng)頁、下載并搜集資料、收發(fā)電子郵件、制作課件、學(xué)習(xí)電腦軟件、看網(wǎng)絡(luò)報紙雜志、炒股、聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等。

1.3.2 利用網(wǎng)上信息拓展學(xué)科知識。在“上網(wǎng)是否對學(xué)業(yè)有幫助”這項調(diào)查中，有35.5％的學(xué)生認(rèn)為有很大的幫助，有47.7％的學(xué)生認(rèn)為有些幫助，只有16.8％的學(xué)生認(rèn)為沒有幫助。這個結(jié)果表明大部分學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)業(yè)有幫助，他們能夠利用網(wǎng)上信息來輔助學(xué)習(xí)，拓展學(xué)科知識。他們已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)是人們生活中一種有用的“工具”，可以給人們的工作和學(xué)習(xí)提供幫助。通過上網(wǎng)學(xué)習(xí)因特網(wǎng)的有關(guān)知識與技術(shù)，學(xué)生們表示通過上網(wǎng)，學(xué)會了很多操作技能，如：Windows的基本操作、收發(fā)電子郵件、下載、網(wǎng)上查詢和搜集資料、申請電子信箱和收發(fā)電子郵件、文字錄入、課件制作、數(shù)據(jù)庫的使用操作、制作主頁并申請主頁空間等。從這里可以看出上網(wǎng)可以使學(xué)生學(xué)到更多的知識，并把電子閱覽室作為檢驗所學(xué)知識的場所。

1.3.3 利用網(wǎng)絡(luò)平臺交朋結(jié)友。學(xué)生運用OICQ、電子信箱、聊天室等網(wǎng)上交流方式交友，而且有相當(dāng)一部分的學(xué)生表示可以接受“網(wǎng)戀”這一新的戀愛方式。調(diào)查中，有35％的男生和38％的女生認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)愛情”是虛幻的，26％的男生和39％的女生則持相反意見。然而在有一部分認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)愛情”是虛幻的人當(dāng)中，卻又表示可以接受“網(wǎng)戀”，有48.5％的人(男生29.5％，女生19％)表示可以接受“網(wǎng)戀”，有51.5％的人(男生25％，女生26.5％)表示不接受“網(wǎng)戀”。這表明有不少學(xué)生愿意接受“網(wǎng)戀”這一新的戀愛方式。

1.3.4 不會充分利用網(wǎng)絡(luò)免費資源。值得注意的是在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生懂得上網(wǎng)休閑娛樂，不懂利用網(wǎng)上免費資源。學(xué)生最喜歡的網(wǎng)站是：新浪、網(wǎng)易、搜狐、雅虎、263首都在線等。在這些網(wǎng)站中，他們主要是瀏覽、聽音樂、聊天、查找所需資料。但在使用網(wǎng)上免費服務(wù)方式上，只有9.5％的人用過公共服務(wù)，如：訂票、購書，而90.5％的人沒用過。有12.3％的人有免費個人主頁，有45.8％的人有免費電子信箱，而大部分學(xué)生沒有。這說明大多數(shù)學(xué)生不會或不重視使用網(wǎng)上的免費資源。

1.3.5 學(xué)生上網(wǎng)要求高。高校大學(xué)生大部分都具有較高素質(zhì)和能力，熟悉并掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，所以他們在上網(wǎng)過程中要求都比較高：第一是對網(wǎng)速的要求，調(diào)查表明，讀者在電子閱覽室上網(wǎng)時碰上的第一個障礙就是速度太慢，上網(wǎng)速度的快慢直接影響到讀者上網(wǎng)的效率。第二是開放時間，學(xué)生普遍要求增加開放時間，有的學(xué)生甚至要求在雙休日24小時全天開放。第三是網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)，學(xué)生要求電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)工作者能給他們提供各類檢索指導(dǎo)或輔導(dǎo)服務(wù)。

2 對學(xué)生上網(wǎng)行為的引導(dǎo)對策

通過對大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查，我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來越深入到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中，使他們的學(xué)習(xí)和生活都發(fā)生了一定的變化。一方面，上網(wǎng)可以開闊學(xué)生的視野，增長知識，提高才能。另一方面，網(wǎng)上的不良信息對學(xué)生產(chǎn)生了有害的影響。在調(diào)查中，有少部分學(xué)生樂于訪問黑色網(wǎng)站和黃色網(wǎng)站。如果我們不及時對學(xué)生上網(wǎng)行為加以正確引導(dǎo)，則會使大學(xué)生受到不良信息的干擾和腐蝕。因此，我們要深化服務(wù)層次，嚴(yán)格管理制度，使電子閱覽室的管理更加規(guī)范化。

2.1 加強(qiáng)對電子閱覽室的管理

2.1.1 制定管理制度。我們根據(jù)學(xué)院的具體情況，并參照其他院校電子閱覽室的做法，制定了本館的《電子閱覽室規(guī)則》和《電子閱覽室工作人員制度》，以此來規(guī)范工作人員和讀者的行為。同時將國際上和我國制定的有關(guān)上網(wǎng)的法律和法規(guī)，如《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理方法》《信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理》《中華人民共和國計算機(jī)信息國際聯(lián)網(wǎng)暫行方法》《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等打印出來，掛在電子閱覽室顯眼的墻上。使工作人員和來上網(wǎng)的讀者能從中了解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的法律、法規(guī)，提高他們遵紀(jì)守法的自覺性。

2.1.2 運用技術(shù)手段控制不良信息。我們曾運用了“分級審查系統(tǒng)”來控制學(xué)生鏈接不良網(wǎng)站，即在IE瀏覽器——工具—INTERNET—內(nèi)容選項中，有分級審查選項，啟用分級選項，把有關(guān)暴力、裸體、性、語言等內(nèi)容設(shè)置為“0”級別，指定用戶不能鏈接有關(guān)此類語言的網(wǎng)站；在常規(guī)選項中，設(shè)置用戶可以查看未分級的站點，并設(shè)定分級審查密碼。同時還在安全選項的受制點選項里，將可能會損壞計算機(jī)或數(shù)據(jù)的站點添加進(jìn)去，限制學(xué)生進(jìn)入這些網(wǎng)站。這樣，學(xué)生若搜索不良網(wǎng)站，就會受到控制，在一定程度上阻止了網(wǎng)上不良信息的入侵。同時，為了管理更完善，我們還安裝了過濾軟件，如：國外的“網(wǎng)絡(luò)色情閘”、國內(nèi)的“五行衛(wèi)士”等過濾軟件，這些軟件能識別不良信息，能對網(wǎng)上信息進(jìn)行篩選、控制，防止不良信息的出現(xiàn)，一旦有不良信息出現(xiàn)既就能自動關(guān)閉，有效地制止了學(xué)生登錄不良網(wǎng)站。

2.1.3 重視日常管理，加強(qiáng)上網(wǎng)行為監(jiān)控。我館電子閱覽室工作人員對學(xué)生上網(wǎng)行為隨時進(jìn)行監(jiān)控，規(guī)范上網(wǎng)行為。使用管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行網(wǎng)上管理，避免不安全和違章現(xiàn)象使用網(wǎng)絡(luò)的行為，嚴(yán)格審查利用免費空間建立個人網(wǎng)頁的頁面內(nèi)容及網(wǎng)頁上的各級鏈接。每天開放前先檢查機(jī)子是否正常運行，在開放時，積極巡視，及時阻止學(xué)生進(jìn)行不規(guī)范上網(wǎng)操作行為，我們在每臺機(jī)的硬盤上安裝了還原卡，防止了因數(shù)據(jù)丟失而影響機(jī)子的正常運行。

2.2 指導(dǎo)學(xué)生正確處理好上網(wǎng)和學(xué)習(xí)、生活的關(guān)系

針對有的學(xué)生上網(wǎng)成癮，不上課，活動也不參加，雙休日甚至連續(xù)8、9個小時都在網(wǎng)上的現(xiàn)象，管理人員及時勸阻，引導(dǎo)他們意識到，上網(wǎng)只是一種課外活動，要在保證自己的學(xué)好功課的前提下才能進(jìn)行。對于部分網(wǎng)上交友的學(xué)生，則引導(dǎo)他們網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的，包含著不真實的成分，告訴他們不要深陷其中，而忽略身邊同學(xué)、朋友的交往，要量力而行，把握好上網(wǎng)時間，以免因上網(wǎng)過度，浪費金錢并影響學(xué)習(xí)、生活和身心健康。

2.3 增加服務(wù)項目，加強(qiáng)信息導(dǎo)航服務(wù)

我館電子閱覽室是學(xué)生上網(wǎng)的主要場所，根據(jù)學(xué)生的要求，在提供網(wǎng)上資源指南、下載、打印等服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了新的服務(wù)項目：新生讀者培訓(xùn)、定題檢索、提供畢業(yè)生就業(yè)信息、為畢業(yè)生發(fā)布求職信息和設(shè)計個人就業(yè)簡歷、為讀者收發(fā)電子郵件、幫助讀者訂閱電子雜志和書籍等。同時，加強(qiáng)電子閱覽室的信息導(dǎo)航服務(wù)，我們根據(jù)學(xué)生的需求特點，定期在網(wǎng)上搜集信息資源并進(jìn)行加工整理，按一定的主題或?qū)ｎ}分類，編制成相應(yīng)的二次文獻(xiàn)，及時為學(xué)生提供快速的搜索方式，節(jié)省學(xué)生上網(wǎng)時間和費用，正確引導(dǎo)學(xué)生在健康的網(wǎng)站上休閑娛樂、收集資料，并根據(jù)學(xué)生的個人需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識及技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的信息意識和能力，使他們在具備良好的利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息能力的同時，有較強(qiáng)的信息分析、鑒別的能力。

2.4 積極開展各種活動，充分調(diào)動學(xué)生的參與意識

開展各種活動，讓學(xué)生充分展示自己的才能，促進(jìn)他們主動去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，培養(yǎng)他們的上進(jìn)精神和創(chuàng)新精神。我們開展的活動包括：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識辯論賽、定期請德育教師開展有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識的講座和討論、舉行上網(wǎng)經(jīng)驗交流、舉辦上網(wǎng)操作技能、網(wǎng)頁制作和文字錄入比賽等，與學(xué)生建立起交流的渠道。調(diào)動好學(xué)生的參與意識，能充分發(fā)揮學(xué)生專業(yè)特長，使其為電子閱覽室服務(wù)。例如：物理系的學(xué)生在修理電器方面比較在行，我們就請他們?yōu)槲覀儥z修耳機(jī)和維修電腦顯示器等。有些學(xué)生對某些電腦學(xué)習(xí)軟件比較熟練，我們就請他們輔導(dǎo)一些初學(xué)者。這樣，使他們能正確運用自己所學(xué)的知識和技術(shù)，參與到電子閱覽室的管理中來。

2.5 滿足學(xué)生要求合理延長開放時間

由于受到電腦數(shù)量和上機(jī)的限制，有些學(xué)生只好到校外網(wǎng)吧去上網(wǎng)。針對這種情況，根據(jù)學(xué)生要求，我館延長了雙休日的開放時間，雙休日開放達(dá)11個小時，但由于電腦數(shù)量有限，加上電腦比較陳舊，即使延長了開放時間，也不能滿足學(xué)生的需求。為此，我館在爭取增加電腦和工作人員的同時，也延長星期一至星期五的開放時間，使每天的開放時間也像雙休日一樣達(dá)11個小時，這樣就讓學(xué)生有更多的機(jī)會到電子閱覽室來，滿足了讀者的上網(wǎng)需求。

2.6 提升網(wǎng)絡(luò)工作人員的信息素養(yǎng)

隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，對網(wǎng)絡(luò)工作者提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以我們網(wǎng)絡(luò)工作者必須不斷提高信息素養(yǎng)，及時更新自身的知識，培養(yǎng)信息意識、信息能力和良好的信息道德和良好的職業(yè)道德、全面豐富的文化知識和健康的心理素質(zhì)等，掌握使用網(wǎng)絡(luò)資源的各種政策、法規(guī)。只有具備了優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)和能力，才能了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能正確引導(dǎo)讀者正確利用好網(wǎng)絡(luò)。

電子閱覽室是目前高校大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的重要場所，如何做好管理和服務(wù)，是我們不斷研究的新課題。相信在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、圖書館和大學(xué)生的共同努力下，電子閱覽室能為廣大大學(xué)生提供更好的服務(wù)，并能充分發(fā)揮它的服務(wù)職能和教育職能。