悲慘工作的三個(gè)信號(hào)

為什么管理者不能使員工脫離悲慘境地？第一，管理者認(rèn)為自己太忙顧不上，第二，這些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底層時(shí)候被關(guān)懷或者被忽視的感受；第三，一些管理者認(rèn)為不應(yīng)該關(guān)注工作以外的事情，那是員工的私人領(lǐng)地。

這是Brian 上任的第一天。在大家坐好后，Brian 問各位：“你們多少人喜歡你的工作？請(qǐng)舉手。”一片茫然。員工們只是面面相覷，感覺新老板在說“鳥語(yǔ)”。“好吧，讓我說得更清楚一些。”Brian笑著說，“你們多少人對(duì)于來這兒工作感到興奮？你們多少人早上上班的路上興致高昂？”

沒人搭腔，有幾個(gè)人甚至忍不住笑了起來。你也有同感吧。老板一定是腦子進(jìn)了水，有誰(shuí)會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫械脚d奮不已？福特怎么說來著，“我需要的明明是一雙手，怎么來了一個(gè)人？”所謂工作，就是完成老板安排的任務(wù)，用手就夠了，根本不需要用腦，更甭談?dòng)眯牧恕?/p>

如果周日晚上睡覺前你就開始郁悶，如果你一上班就盼著下班的那一刻，其實(shí)你已經(jīng)被PatrickMLencioni不幸言中了。Patrick引用蓋洛普的調(diào)查報(bào)告說，77%的美國(guó)人痛恨他們的工作，由此導(dǎo)致的生產(chǎn)率降低使美國(guó)企業(yè)損失了3500億美元。在《悲慘工作的三個(gè)信號(hào)》(The Three Signs of a MiserableJob) 一書中，Patrick 以小說體的形式，通過一系列的故事，告訴我們悲慘工作的由來以及脫離苦海的路徑。

導(dǎo)致悲慘工作的原因歸納起來有三個(gè)：無名小卒(Anonymity)： 經(jīng)理對(duì)于員工的家庭、興趣、夢(mèng)想絲毫不關(guān)心，員工只是完成所交辦任務(wù)的會(huì)走動(dòng)的機(jī)器。

無關(guān)緊要(Irrelevance)：?jiǎn)T工看不到自己工作的價(jià)值，盡管他的工作對(duì)客戶、同事、上級(jí)有許多幫助，員工就是感受不到。

無法評(píng)價(jià)(Immeasurement)： 缺少客觀的指標(biāo)，不能及時(shí)而且公正地衡量工作進(jìn)展和員工的貢獻(xiàn)。

為了讓員工脫離苦海，Patrick 提醒管理者一定要做好三件事：真正地關(guān)心員工的工作和生活，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值，確立客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)、及時(shí)衡量員工的貢獻(xiàn)。Patrick 相信即便是地位最卑微的人，也在追求著生活甚至生命的意義，如果他周圍的環(huán)境能夠使工作變得富有意義，這個(gè)人就會(huì)煥發(fā)出十倍的干勁，業(yè)績(jī)更好，人更快樂。

任何老板或者經(jīng)理人肯定都愿意擁有快樂而努力的員工。問題是，為什么管理者不能使員工脫離悲慘境地？ Patrick 同樣給出了三個(gè)理由。第一，管理者認(rèn)為自己太忙顧不上，真正的原因是，許多管理者都是單打獨(dú)斗的英雄，缺少管理的經(jīng)驗(yàn)，并不了解如何為員工排憂解難；第二，這些管理者一旦坐在高位，就忘了自己在底層時(shí)候被關(guān)懷或者被忽視的感受；第三，一些管理者認(rèn)為不應(yīng)該關(guān)注工作以外的事情，那是員工的私人領(lǐng)地。

畢竟是6本暢銷書的作者，Patrick對(duì)于人性有著不一般的洞察。他的這些建議，盡管不是靈丹妙藥，卻足夠簡(jiǎn)潔和清晰。如果管理者每個(gè)月開始實(shí)踐其中的一條，三個(gè)月下來，他的下屬一定會(huì)比原來更快樂，而快樂的人工作起來肯定更努力、更有成效，最后他的經(jīng)理也會(huì)因?yàn)楦呖?jī)效而變成一個(gè)快樂的經(jīng)理。