Ａ＋ＢＯＮＵＳ的要求

A+的薪水必然要求A+的工作，你A+工作有概念嗎？

以下資料部分來自于一家公司對私人助理和項(xiàng)目助理職位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，評估結(jié)果會直接反映在你年終BONUS 里，其中，Perfect、Good、Regular 三種不同結(jié)果對應(yīng)的BONUS 分別是平均月工資的4 倍、3 倍和2 倍。并且長遠(yuǎn)看來，你的升職機(jī)會和升職所代表的薪水增長是難以估量的。

實(shí)際上對于那些渴望在大公司工作的畢業(yè)生來說，能選擇的職位往往是各種助理，從助理開始，根據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評，看看要想成為Perfect、領(lǐng)取A+BONUS，你還有多少路要走？

優(yōu)秀、良好、合格簡單自評表

Perfect 明顯超過標(biāo)準(zhǔn)水平并遠(yuǎn)高于別人對你的期望值

Good 通常超過標(biāo)準(zhǔn)水平并好于別人對你的期望值

Regular 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)水平并符合別人對你的期望值

■ 核心工作技能1：主動性、工作干勁、預(yù)見性

√ Perfect 能夠主動熱情地提出對解決問題帶來實(shí)質(zhì)價(jià)值的新觀點(diǎn)。與他人分享自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積極尋求反饋，表達(dá)出強(qiáng)烈的自我完善的愿望。用自己的表現(xiàn)激勵(lì)同事。在獨(dú)立解決事情的過程中，表現(xiàn)出極高的預(yù)見性。

√ Good 在工作中高度主動，非常明確應(yīng)該做什么，在他人提出要求前已經(jīng)有所行動。樂于聽取他人對自己的工作反饋意見，并據(jù)此做積極改變。能根據(jù)以往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測主題、提問、請求，并表現(xiàn)出一貫的預(yù)見性。

√ Regular 通常能自我激勵(lì)。在有一定外界幫助的情況下愿意承擔(dān)額外的責(zé)任，對任何反饋應(yīng)對得當(dāng)，并尋求如何據(jù)此采取行動。在一些情況下表現(xiàn)出對問題/ 主題的預(yù)見性。

■ 核心工作技能2：團(tuán)隊(duì)意識和人際關(guān)系

√ Perfect 一貫以團(tuán)隊(duì)的成功來衡量自己的成功，尋找機(jī)會幫助同事，尤其注意幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)。主動建立擴(kuò)展公司外的人際網(wǎng)絡(luò)，以提高公司工作的有效性。完成本職工作的同時(shí)，還有職責(zé)規(guī)定外的出色表現(xiàn)。通盤考慮團(tuán)隊(duì)工作，承擔(dān)責(zé)任向團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)高質(zhì)量的工作結(jié)果。與各級同事和外界建立緊密穩(wěn)固的職業(yè)聯(lián)系。能極其有效地處理或化解矛盾，利用個(gè)人關(guān)系網(wǎng)完成工作。

√ Good 作為團(tuán)隊(duì)成員，在與人合作、樂于助人、按時(shí)完成工作任務(wù)方面值得信賴。真誠幫助別人，接到要求隨時(shí)愿意頂替代勞。和自己辦公室外的員工建立了關(guān)系網(wǎng)，學(xué)習(xí)別處的最佳做法。在團(tuán)隊(duì)中完成本職工作并協(xié)助其他員工完成本職工作。與各級同事和外界建立職業(yè)聯(lián)系。能有效地處理或化解矛盾。

√ Regular 與同事建立穩(wěn)固的工作關(guān)系，全心投入構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)精神；為建立開放的交流渠道、互相信任的工作氛圍做出貢獻(xiàn)，開始以團(tuán)隊(duì)的成功衡量自己的成功。將自己視為團(tuán)隊(duì)的一部分，并令人滿意地完成本職工作。多數(shù)情況下能與同事/ 外界進(jìn)行富有建設(shè)性的、專業(yè)有效的互動。

■ 核心工作技能3：靈活性、責(zé)任感

√ Perfect 所有工作均能得心應(yīng)手。能非常有效地應(yīng)對挑戰(zhàn)及不可預(yù)見的情況，能很好處理突然變更。獲得新信息后，能重新評估決策，并樂于把變化融入工作流程和結(jié)果。樂于并能夠?qū)Τ鲎约褐苯勇氊?zé)外的舉措負(fù)全部責(zé)任。履行工作承諾，結(jié)果無須做任何改動。

√ Good 非常靈活，樂意適應(yīng)新情況和不可預(yù)料的情況，即使有無法預(yù)見的問題，也能做出恰當(dāng)調(diào)整。在責(zé)任/ 工作流程/ 時(shí)間安排/ 工作成果方面表現(xiàn)出重大變更時(shí)，能做出有效決策，獲得理想的工作成果。工作獨(dú)立，對自己的任務(wù)負(fù)責(zé)，享有需要的同時(shí)提供支持。總能履行工作承諾，結(jié)果通常無須做任何改動。

√ Regular 即使在變動或不利情況下，也能靈活應(yīng)對。能夠在獲得一些指導(dǎo)的情況下，把變化因素納入工作計(jì)劃，并如期提交工作成果。工作獨(dú)立，對自己的任務(wù)負(fù)責(zé)。總能履行工作承諾，結(jié)果只需做少許改動。

■ 核心工作技能4：回復(fù)請求

√ Perfect 迅速回復(fù)的同時(shí)，經(jīng)常提出有創(chuàng)意的解決辦法和備選方案，經(jīng)常提前回復(fù)。通常能遇見請求，并在優(yōu)先排序后付諸行動。

√ Good 迅速回復(fù)并提出良好解決方案。總能如期回復(fù)，有時(shí)還能提前。并能根據(jù)請求的重要性及緊急程度進(jìn)行排序，如期對所有請求做出回復(fù)。

√ Regular 及時(shí)回復(fù)并提出可接受的解決方案。總能在期限前回復(fù)。在獲得一定協(xié)助的情況下，能對彼此沖突的請求進(jìn)行排序。

■ 核心工作技能5： 溝通能力( 口頭、書面)

√ Perfect 口才出眾，溝通過程及肢體語言均表現(xiàn)出自信。樂于傾聽別人意見，并能以不冒犯對方的方式自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。有序地組織想法和意見，并簡單明晰地進(jìn)行表達(dá)。建立明確恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃偰芊e極確保主要當(dāng)事人了解情況。主動找同時(shí)獲取有建設(shè)性的、可按之采取行動的反饋意見。

√ Good 總能傳達(dá)清晰簡明的信息。能條分縷析地表達(dá)思想、陳明觀點(diǎn)。以專業(yè)技師的方式向別人通報(bào)情況。與平級、下級和上級均能溝通順暢。主動并同時(shí)提供具體的、有條理的和具有建設(shè)性的反饋意見。

√ Regular 是好的傾聽者，能理解自己獲得的信息里關(guān)于需要交付的工作結(jié)果的含義。能在期限內(nèi)與人進(jìn)行可以理解的口頭和書面溝通。在一定的指導(dǎo)下，有能力建立自己的想法和主張。與平級和下級同事溝通順暢，與上級的溝通尚可接受。當(dāng)被要求時(shí)，能給出具有建設(shè)性的反饋意見。

■ 核心工作技能6：客戶服務(wù)意識

√ Perfect 在工作中表現(xiàn)出積極肯定的態(tài)度，不惜付出額外的努力以提供優(yōu)異的服務(wù)。總能主動精簡系統(tǒng)流程，以提高服務(wù)水平，以看得見的方式影響內(nèi)部或外部的客戶。具有宏觀客戶概念，其主體超越自己直接經(jīng)常接觸的客戶。對工作全程負(fù)責(zé)，確保客戶滿意。

√ Good 能夠愉快應(yīng)對內(nèi)部或外部客戶，具有服務(wù)意識。能夠預(yù)見到問題/ 難點(diǎn)所在并主動采取措施解決問題，讓客戶滿意。

√ Regular 響應(yīng)/ 幫助滿足客戶內(nèi)部或外部的需求。迅速回應(yīng)以解決出現(xiàn)的任何問題。當(dāng)自己無法處理客戶請求時(shí)，把客戶介紹給能夠處理請求的同事。