構建勝任特征模型推進職業心理輔導

摘要：依托職業心理學理論，在實踐、見習、實訓和實習活動中，構建勝任特征模型，有助實現高職院校職業心理輔導的結構化和定向化。

關鍵詞：高等職業教育； 職業心理輔導； 勝任特征模型

中圖分類號： G44；Ｂ８４９ 文獻標識碼：Ａ文章編號：１６７２－９７４９（２００８）０１－０125－０4

現代職業心理學認為，健康的職業心理是擇業行為的心理基礎，成功的職業選擇和職業發展離不開健康的職業心理。職業心理輔導是一個以尋求最佳職業匹配、促進職業適應與自我塑造為重要內容，旨在提高職業綜合素質、增強職業適應能力和促進職業生涯發展的工作。依托職業心理輔導理論，建立理論指導下的工作模型，有助于確保輔導工作內容的結構化和定向化，有利于幫助學生認識自我和職業，挖掘自身潛力和職業資源，實現人職動態匹配，為職業生涯發展奠定基礎。

一、學生職業心理的現狀

職業選擇過程包括職業選擇態度和職業選擇能力兩個主要的因素群，個體在職業選擇過程中遇到的各種難題都可能造成職業決策困難。調查發現，高職學生的職業選擇態度既注重物質保障又注重個人發展，職業價值觀體現“自我發展與物質利益并重”的特點。

職業選擇能力上希望通過自己的努力，掌握職業技能，增強職業選擇能力，進而獲得職業決策的自我效能感。而職業決策困難在高職二年級是職業決策困難的關鍵點：職業準備性較低，職業決策信念較低，他們整體上處于職業未決狀態。

二、職業心理輔導的建議

根據對高職學生的職業選擇態度、職業選擇能力、職業決策困難等現狀的調查，目前，高職院校在職業心理輔導中需要在引導擇業態度上，以學生的自我意識為基礎，增強學生自我評價的有效性，并找到個人與職業、社會的最佳結合點。

在提高擇業能力上，為學生創造機會，促使他們在個人所喜愛的職業、社會所提供的工作、個人能獲得的機會之間耐心地尋找最佳結合點、確定適合自己的位置，并進行擇業前的各項必要準備。

在培養決策能力上，從入學開始，廣泛開展職業教育和擇業指導，引導學生形成職業自主意識和自助意識，同時在二年級重點針對學生職業決策困難的類型及特點，安排職業心理輔導的實操環節，從而掌握擇業方法和技巧，提高職業決策能力。

三、職業心理輔導模型的構建

一方面，缺乏實踐經驗是困擾大學生就業的主要因素，彌補大學生實踐經驗不足才是促進就業的有力措施；另一方面，每個學生都具有一定能力、具備一定素質，但這些并不就是用人單位需要的、職業社會認可的。一般情況下，社會對崗位勞動者有基本要求，用人單位也會提出工作的具體要求，學校還會有人才培養要求。一個準從業者只有在以上三個方面都達標，才稱得上擁有了職業能力。

按照這個思路，職業心理輔導首先應該對從業人員做全面系統地研究，從外顯特征到內隱特征進行綜合評價，明確從業人員擔任該崗位工作所應具備的特征及其結構，提煉出能夠對學生的職業工作有較強預測性的最佳勝任特征能力，構建高職起點的從業人員勝任特征模型，再在這個模型的基礎上，有針對性地指導學生在個人、組織、社會中尋找交叉點，培養相對豐富和廣泛的多項就業適應能力，積極準備、主動調整、靈活應變，在社會發展、組織發展中，實現個人職業發展，從而推動職業心理輔導內容的結構化、確保職業心理輔導工作的定向化。

1.勝任特征及其模型

心理學的研究證實，員工素質是由知識、技能等智能因素和人格、態度、情感、價值觀、動機等非智能因素組成的多層次結構。用人單位在選擇求職者的時候，大多也是這樣考慮的，他們設定的用人標準往往是根據具體崗位的工作要求制定的、確保該崗位工作順利完成的多元條件，是決定求職者能否勝任崗位工作的綜合特征，包括以下六個方面：

（1）專門技能掌握和運用有助崗位工作的專門知識和技術能力；

（2）專業知識某一職業領域需要的專業理論知識和操作技術的基礎；

（3）社會角色對企業文化以及對職業社會中個人角色規范的認知與理解；

（4）自我認知對自己的能力素質、職業形象和職業身份的知覺、評價和定位；

（5）人格特質個性心理特征或其典型的思維方式和行為方式；

（6）需要動機職業價值觀以及關于崗位工作職業行為的內在穩定的想法或念頭。

心理學將這六項內容分為兩類：專業技能和專業知識是對從業者基礎素質的要求，是基準性勝任特征；社會角色、自我認知、人格特質和需要動機是從業者在職位上獲得成功必須具備的素質要求，是鑒別性勝任特征。此外，用人單位從人力資源管理角度，將鑒別性勝任特征再細分為二，一類是有關個人主動性的優異特征，如成就動機、主動性、概括性思維；另一類是有關個人在組織中的優秀特征，如影響他人、形成團體意識或群體領導，并且認為這兩者也是各類職業者共同需要的。

綜上種種，從職業心理輔導的角度可以將勝任特征分為三個部分：第一是個人的勝任力（個人能做什么和為什么這么做），第二是崗位工作要求（個人在工作中必須做什么和被期望做什么），第三是組織環境需要（個人在組織管理中應該做什么和可以做什么），三者的交集部分是個體有效工作行為或素質潛能發揮的最佳領域。只有當學生的能力素質大于或等于這三者的交叉部分時，才被認為能夠勝任該崗位工作，才有可能獲得該崗位工作并有所發展。

2.構建勝任特征模型

從人力資源管理角度看，勝任特征與實際工作直接相關。在學校教育教學中，圍繞專業學習而展開的實踐、見習、實訓和實習不僅是檢驗學生所學知識、強化專業技能的必要環節，而且是有助于學生積累工作經驗、培養職業素質的重要途徑。更重要的是，就業大眾化時代，作為教學過程中一種系統的常規化制度行為，實踐、見習、實訓和實習已經成為高等職業教育與市場人才需求無縫對接的有效行動，因而適合在其中構建高職起點的從業人員勝任特征模型。鑒于高職學生職業心理的年級差異，建議將高職三年分為職業探索期、職業定向期、職業準備期、職業適應期、職業安置期等五個階段，分別設定工作目標，合力構建勝任特征模型、全面培養學生勝任特征。

（1）職業探索期對新生進行與職業有關的興趣、人格、能力的測試，讓他們了解自己的職業個性心理。

職業興趣——按照戶外、機械、計算、科研、說服、藝術、文學、音樂、服務、文秘等類型，區別學生的職業偏好及其認識傾向。

職業人格——以現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型為基礎，按照現實型、常規型、社會型、綜合型，區分學生的職業人格類型。

職業能力——從知覺速度、言語能力、數字及計算能力、空間想象能力、推理能力等五個方面，區分學生的綜合職業能力傾向。

利用第一個寒假，組織學生社會實踐，了解社會對人才的需求狀況，豐富對職業世界的感性認識，并根據自己的職業個性心理特點在心儀的職業領域進行調研，在之后的一個學期里，有所側重地調整擇業觀、增強主動性，在自身條件和社會要求的對比中思考職業方向。

（2）職業定向期利用第一個暑假，組織學生到對口單位進行專業見習，讓學生了解未來可能從事的工作情況，清楚崗位職責和基本技能要求，自覺地將自身的興趣、價值觀、能力等與社會需要、職業聲望與職業分層、社會就業等綜合匹配起來，明確職業發展道路，強化職業期望。經過一個學期，學生已經掌握一定的專業知識技能，然后在第二個寒假，再組織學生進行專業對口領域的社會實踐，對比課堂知識與實踐要求的差異，引導學生用發展的眼光理解崗位技能要求，樹立正確的職業能力觀（職業能力可以通過努力提高）。

（3）職業準備期整合教學、實習，建立多元化的校企合作教學實習基地，簽定學校、學生和用人單位之間的三方實習協議書，根據實習單位的性質及業務特點，選調并組織學生到一線參與具體工作，使他們提前進入實習、教學與實踐互動的實際感受狀態。實習過程中，富有經驗的工作人員根據崗位技能標準要求學生，帶隊教師根據人崗匹配為學生提供指引，學生則思考并制定自己的知識技能提升計劃。實習結束后，三方共同評價學生的知識技術水平和潛力，學校據此調整理論和實踐課程的時間和內容，最大限度地提高學生的專業理論水平、豐富專業技能經驗。

定期發布實習崗位信息，建立校內實習人才市場，為學生提供切實可行的兼職、實踐、實習機會，并確保學生和用人單位的需求信息對稱，強化求職技巧，安排模擬面試訓練，有針對地培養發現職位空缺、撰寫求職信和個人簡歷、把握面試考官的心理需要、爭取展示機會等主動求職技能。同時，鼓勵學生利用第二個暑假，嘗試從事與未來職業或本專業有關的工作，進一步明確行業崗位的基本技術能力，體驗職業社會對員工的認知技能、溝通技能、交往技能、面對成功與挫折的自我調控技能等知識技能以外的基本技能及其要求。

（4）職業適應期從第三個寒假開始，學生大多進入頂崗實習、就業試用等實戰演習階段，學校除了要合理安排學生的學習和就業的時間，還要與用人單位商定學生的報酬待遇和工作紀律規定，對學生進行針對性培訓，講解職業人士應具備的基本素質，便于學生迅速了解和適應企業特有的行為模式，融入企業文化，更要做好學生的心理調適工作，特別是影響就業穩定性的認知歸因、情緒控制、挫折應對等心理因素，提高職業自我效能，幫助學生選擇合適的組織內職業發展方向。

（5）職業安置期繼續聯系各類用人單位、發布招聘信息，創造條件使沒有參加面試的學生獲得面試機會，繼續加強職業心理輔導，具體分析求職成敗的原因，使參加了面試但結果不理想的學生得到心理抒發，繼續做好這些學生的心理調適，組織他們參加一些職業發展活動和一般求職活動，聯系歷屆畢業生回校座談并交流經驗，讓在校生感受到社會支持的存在，降低焦慮水平，增強自我效能感，重拾求職信心。

總而言之，每個階段都需要先總結活動效果及其對學生專業學習和職業發展的影響，再對學生的勝任特征進行評價，后按照社會需求趨勢、用人單位要求動態相應調整培養計劃：以市場為導向，構建專業的勝任特征模型，制定明確的合格畢業生標準，建立理論與實踐相結合、寬厚基礎與專業方向相結合、目標要求與學生實際相結合的人才培養模式，加強實踐教學，完善校內實驗室，強化專業實訓，重視主題專業見習，優化社會實踐單位，開辟專業對口的校外實習基地，增強學生的動手能力、創造能力以及進入社會之后的崗位適應能力、發展能力。

四、職業心理輔導的著眼點和著力點

依托勝任特征模型，改革職業心理輔導模式，組建新的職業心理輔導體系，圍繞高職學生在畢業、擇業、預就業過程中與未來職業有關的心理準備活動，以及在就業過程中與既有崗位工作有關的客觀事項和主觀認知，進行職業意識教育、職業心理分析、職業選擇引導、職業能力培養。

1.職業心理輔導的著眼點

（1）個體的自我接受與自我發展培養學生客觀地認識自我、形成合理的自我概念，同時將此觀念轉化為實際的生活方式，使學生在職業生涯的不同階段，明晰擇業意識、發展職業能力、完善職業素質，確立職業歸宿，最終實現個人的職業生涯發展目標，同時滿足社會的需要。

（2）個體的終身發展和生涯規劃既注重學生在現在求學過程中，一切與未來工作有關的準備活動（價值、需求、態度、期望、行為等的學習與改變），又注重學生在未來工作中，一切與職業有關的主觀認知和客觀事項（職業滿意感、個人職業成長與職業成就、工作決策等）。

2.職業心理輔導的著力點

（1）關注職業世界已經發生、正在發生和可能發生的各種變化關注學生多層次需要的滿足和人生事業發展之路，向學生介紹職業特點、職業要求、職業信息，了解職業興趣、職業能力、職業價值觀，調適職業心理，協助職業發展。

（2）關心學生的職業生活過程以個體的發展社會化為中心，從學生個體和生活整體的角度，考察學生個人與社會職業的關系，協助學生解決在職業生涯中所面臨的職業選擇和適應問題，幫助學生樹立正確的職業觀念，提高決策能力。

（3）遵循個人、職業和社會辯證統一發展的原理重視學生的需要和職業價值觀在職業選擇中的作用，依據科學有效的心理技術，有針對地對學生進行關于職業生涯的意識、認識、規劃、體驗、自我的實現、評價等的一項系列活動。

（4）通過分析學生的身心特點與職業對個體要求之間的關系通過系統輔導，為崗位找到能夠勝任的勞動者，為行業找到能夠增強其競爭力的工作者，為學生找到適合發展的職業、能夠實現事業追求的領域，實現動態的人職雙向匹配。

（5）職業心理輔導需要校內外多方面的協同配合形成以就業管理服務系統（需求信息、職業介紹、就業指導）、職業指導體系（知識、技術、能力）、職業輔導支持系統（授課、面談、測試）為主體的職業心理輔導服務系統，才能有效運作。

職業選擇是人生的多重選擇，職業決策是人生的重大課題。作為學校心理輔導的組成部分之一，高職院校的職業心理輔導承載著指導學生職業設計和支持學生職業發展的雙重任務，創造更多機會豐富學生的職業閱歷、積累工作經驗，發現真正興趣和內在潛力，自覺向職業角色轉化，加快職業社會化進程，分階段、有計劃地構建和完善學生的勝任特征，使他們具有在更大范圍的職業領域內尋求最佳職業匹配、促進職業適應、提升職業素質的自我塑造能力，才可以為學生職業生涯的有序延伸奠定堅實基礎。

參考文獻

［1］時勘，劉長江，張淑華，于文明.大學生就業的影響因素及指導對策［J］.新世紀人力資源開發與就業，2005（4）：395-410.

［2］葉琳琳.職業院校學生職業選擇態度與職業選擇能力的研究［J］.職業技術教育，2005（10）教科版：62-65.

［3］劉長江，郝芳，李紓.大學生職業決策困難及其與效能的關系［J］.中國臨床心理學雜志，2006（5）：502-503，501.

［4］陳育社.大學生職業心理輔導［M］.北京：北京出版社，2003：21.

［責任編輯：陳維民］