ＥＲＰ課程體系建設的實踐與探索

摘要：本文針對ERP理論教學和實踐教學中存在的問題，試圖用三層課程體系來分課程、分模塊地將ERP的知識和技能循序漸進地傳授給學生。

關鍵詞：ERP人才培養；ERP教學；ERP課程體系

中圖分類號：G642 文獻標識碼：B

1 ERP人才培養的現狀

進入21世紀，如火如荼的中國企業信息化建設推動了企業對于ERP專業人才的大量需求，其中ERP軟件的實施顧問、ERP軟件研發人員、ERP系統的應用和維護人才都出現了供不應求的人才缺口狀況。針對這種局面，各類院校紛紛將ERP列為管理專業、軟件專業及其他多學科專業的必修課，有些高校還與ERP制造商聯合推出了ERP專業的工程碩士學位。

然而，ERP學科的特殊性，決定了ERP課程的教學相比其他專業課程的教學有很大的不同。ERP雖然最終體現為一種軟件產品，卻涉及到管理工程、軟件工程、網絡工程等，在管理學方面又涉及庫存管理、營銷管理、生產計劃管理、財務管理、設備管理以及人力資源管理。無論是哪一類的ERP人才，都要求掌握ERP的管理思想、基本原理、企業運作的業務流程以及ERP軟件的運用。目前各高校普遍采用的ERP課程體系是理論講授和ERP軟件實踐結合，輔以多種教學手段和教學方法，如ERP沙盤模擬對抗、基于案例的ERP軟件操作。這樣的教學體系相對于枯燥的理論教學確實能讓學生對ERP的理論和實踐有相當程度的掌握，但是仍然存在一系列的問題。

在開始學習ERP課程之前，學生缺少關于商業的概念、商業功能和企業業務流程的知識鋪墊。對于ERP理論和軟件學習中的重點——企業業務流程和業務功能缺少直觀而深刻的理解。教師在理論教學的時候感到學生學習熱情低，學習效果差。例如，在講解銷售管理時，對于銷售管理中的若干中業務類型，只是從字面上理解，學完就忘，再學習軟件的時候，無法將理論同實踐結合起來。再比如，有些學生雖然在學習ERP之前學習過基礎會計課程，但是無法理解真實企業中的資金管理如何同物流管理相集成。

雖然教學方法多種多樣，卻缺少針對性，或者說教學目的不明確。目前許多高校在ERP課程中設置了沙盤模擬對抗，但是大部分學校只進行一次對抗，很多學生在幾年的經營過程中剛剛弄清楚規則，就結束了對抗，最終也沒有從對抗中體會企業的各個管理功能是如何合作的。

ERP實施過程中最關鍵的因素是部門間和不同業務功能間的合作。由于缺少在企業中的實踐經驗，缺少直觀感受，學生在學習軟件的時候，往往忽略了貫穿各模塊之間企業業務流程，而過分注重對于單一業務模塊操作技能的學習。

在進行ERP軟件實踐學習的時候，缺少一個完整的企業ERP實施案例學習。目前大部分高校在進行ERP軟件學習中的案例，都是針對企業不同業務流程的單模塊案例，各個模塊之間缺少業務聯系，學生更不能從中掌握企業在實施ERP軟件過程中的全過程。

2 多課程ERP教學體系的設立

針對目前在ERP課程教學過程中存在的上述問題，作為多年從事ERP教學的一名高校教師，筆者在自己的教學過程中對ERP教學進行了有益的研究和探索。我認為目前各高校對于ERP專業的課程設置雖然比較成熟，但是課程的安排應該按照學生對客觀事物的認識過程來設置。基于這個思想，建議通過3門課程的方法來達到ERP教學目的。這種教學方式從基礎的商業、功能、管理、業務流程和ERP軟件的基本介紹入手，可以將此設置為第一門課程。緊接著的課程是詳細地分析和實際動手操作ERP模塊和流程的環節，同時有課本的理論背景的支撐：最后的環節是在ERP系統中動手操作，包括一個簡單公司的建立、業務運行、提交標準報告和有限范圍內對軟件進行二次開發的客戶報告(針對開發方向的學生)。見表1。

3 ERP初級課程的設置

ERP初級課程是從對商業概念、功能以及業務流程的學習入手，通過初步了解ERP軟件產品，為學生學習后續ERP課程打下堅實的理論背景基礎。對商業和管理基本背景理解的眾多主題之一就是邁克爾·波特的五力分析模型。可以在教學中用專門的案例練習，用五力分析模型來分析企業的競爭地位。同時在初級課程中，ERP沙盤模擬對抗也引入到課程中的幾周團隊練習里去。學生們被分成若干組，并被分派到一個生產企業的管理層中。他們被要求從市場營銷、財務、生產和戰略發展的角度去分析自己的企業，并且做出一系列的決策。所有的企業是生產行業中的競爭對手，這個教學環節可以讓學生們理解他們的決策是怎樣在一個競爭的市場環境中發生作用的。學生們為了完成最大化股東利益的目標，都非常積極地參與到模擬經營中去，他們很快就會學習到業務功能和資源的平衡。這個模擬得到了非常好的主管反饋，在將來的課程中會繼續包含這個內容。不過需要改變就是要增加練習的次數，以便讓學生們從錯誤中學習并且有機會完全重新開始去做決策。

另一個教學的重點是企業業務功能的概念。ERP系統基于的不是業務功能而是業務流程，但是業務流程依賴于對業務功能的理解。國外學者塞倫將ERP和管理學教學視為“多功能任務”，因此對業務功能的背景學習是非常重要的。薩默斯和克拉拉總結了在ERP實施過程中最關鍵的因素，通過對86個企業的調查發現ERP實施成功最重要的因素是部門間和不同業務功能間的合作。對企業業務功能的學習包括市場營銷、會計、生產和人力資源管理，這些內容幾乎與ERP軟件中的模塊劃分是對應的，對理解ERP系統也是至關重要的。

在ERP課程教學中最容易被忽略的是對商業管理流程的學習，包括對企業中的物流、資金流以及信息流的學習。如果學生缺少對商業管理流程的理解，就無法充分理解ERP系統，因為ERP系統支持所有最佳商業實踐和商業流程。由于對商業管理流程的教學是涉及到多學科的，在教學方法上，可將不同專業的學生混合編組，比如將學習財務、人力資源管理、信息系統、物流的學生組成學習小組，以鼓勵不同學科和專業之間的學習和交流。這種教學方法實施起來有一定的難度，但是學習效果非常好，值得一試。

最后，在學完必要的業務流程、功能和商業概念之后，可以用一周的時間專門演示和介紹一種ERP軟件，讓學生理解ERP軟件的強大功能和復雜性。在課后作業中，讓學生用繪圖軟件根據企業的組織級別繪制出ERP軟件的主要功能。這個作業要求學生們結合自己在之前課程中學習過的商業理論來理解ERP軟件，對于理解理論和實踐之間的關系是一個很好的過渡環節。

4 ERP中級課程的設置

在ERP初級課程教學結束之后，就可以進入下一個階段。ERP中級課程的教學目標是進一步加深對商業管理功能和流程的學習，同時在課本理論背景的支撐下詳細分析并實際動手操作ERP軟件中的模塊和流程。在中級課程中，可以選用有關ERP基本原理和概念的教材，同時補充一些其他的課外閱讀和案例分析。學生們應該通過理論教材學習到有關ERP的內涵、發展歷史、ERP的產品介紹，基本概念(生產類型、物料、物料清單、工作中心、工藝路線、工作日歷)、ERP的生產計劃體系(主生產計劃、物料需求計劃、能力需求計劃)等重要的ERP理論。

關于ERP軟件的進一步深入學習也應該在中級課程中體現，目前可以用于高校ERP實踐教學的ERP軟件很多，適合于ERP教學的專業軟件應該符合以下條件：

·應該是一個ERP的教學平臺，易學易用、完整簡潔

·應該同時提供配套的快速開發工具、建模工具以及實施工具

·應該有配套的教學教材與試驗教材

·應該有配套的多個行業的完整實驗帳套或演示帳套

·不但可以作為院校的專業教學，更能作為院校進行科研、承接ERP項目工程、學生畢業設計的實用工具

在ERP模塊的深入實踐環節中，可以讓學生以小組作業的形式提交一份演示報告，要求通過配以軟件界面、流程圖和操作說明總結一個ERP主要功能模塊，包括物流管理、財務管理、銷售和客戶關系管理、生產計劃和流程以及人力資源管理。

5 ERP高級課程的設置

在學生們比較熟練地掌握了ERP的理論和軟件的操作技能之后，就可以進行ERP的高級課程教學，通過在ERP軟件中動手操作，建立一個簡單公司并按照企業的運作綜合運行業務，學生們通過輸入基礎數據建立新公司，從而了解ERP軟件中創建新公司的所有可以定制化的流程、參數和模塊之間的內在關系。新公司建立實際上是一次微型ERP實施的過程，需要考慮建立新公司的所有決策、問題和流程，包括公司代碼、會計科目、成本中心、供應商、客戶、產品、物料清單以及所有業務流程等的設置。

公司設立好之后，可以進行將學生分組進行高級企業行為模擬，相比較在ERP初級課程中的ERP沙盤模擬對抗，高級企業行為模擬對抗同樣是學生分組組成公司，不同公司間通過模擬企業的生產、采購、銷售、庫存等環節來進行對抗，不同的是需要學生們通過ERP軟件在運行自己的企業。在初級課程中的ERP沙盤模擬對抗種產品、原材料、客戶、供應商等資源都是虛擬的，而高級課程中的這些資源都是具體的，是由教師提前設計好的。這些信息作為公司的初始數據輸入到ERP系統中去，經過一定時期的運營，在市場有限資源的一番爭奪之后，不同公司的經營業績出現的差別。ERP軟件的一大優點在于進行商業分析，在ERP的高級企業行為模擬對抗中，應該設置一系列的練習環節，讓學生根據物流管理和財務管理的各個模塊中生成標準報告。

當然，ERP軟件不會滿足企業所有的IT需要，所以對于ERP中二次開發的知識介紹可以作為延伸課程嵌入到ERP的高級課程中去，或者可以作為一門單獨的技術開發課程。

6 總結與實踐

信息系統教育領域的第一本關于ERP教育的著作出現在1999年，國外學者沃特森和斯卡內德在他們的著作中第一次提出，對于ERP的教學應采取分層多步式方式。他們提出了一個新名詞“知識模塊”，為了獲得完整的ERP知識，需要將相關的ERP知識進行模塊分類劃分，通過系列課程的設置循序漸進地將這些知識模塊灌輸到學生的頭腦中去。這些知識模塊包括：

·企業系統——對企業的組織、規劃和業務流程的總體了解

·業務流程——對企業內部不同業務流程的理解

·ERP的計劃和實施——對具體的ERP項目的實施過程

·對現有企業業務流程的改造和改革

·關于ERP軟件的安全性、控制和審計

·系統管理——EPR軟件的操作和技術性管理

·業務分析——對ERP系統生成定制報告

·開發企業應用——對ERP軟件進行二次開發

·網絡資源計劃——設計網絡構架來支持ERP的實施

本文中的三門課程包含了上述ERP知識模塊中的絕大部分。筆者通過不斷的實踐在教學中基本貫徹了通過三門課程進行ERP教學的方法，并取得了良好的教學效果。學生們現在可以理解基本的商業概念和流程，這樣學生在進行ERP軟件實踐學習的時候，沒有遇到原來的那些由于缺乏基本商業概念和知識造成的問題。希望其他高校教師在進行ERP教學的時候可以參考這一方法，分課程、分模塊地將ERP的知識和技能循序漸進地傳授給學生，使學生既具備扎實的ERP理論基礎，又具備過硬的軟件應用技能。更為重要的是，在學習中將理論和實踐結合起來，從而培養出符合市場需求的新一代ERP人才。