在男人的面子上跳舞

美容業的專業化服務比產品更重要，解決了人才問題，男士美容院的經營比女士美容院更好操作。

2004年，學習了一年多美容美發知識的小婭離開學校，進了一家美容院做美容導師。店主是一個40歲的中年男子，天天的疲憊勞累讓他的膚色開始變暗，他嘆氣說：“每天為女性服務，什么時候能錯一下位，讓專業的美容人士為我這樣的男人服務呢?”小婭怦然心動：應該改變只有女人才進美容院的傳統觀念，她要開一家男士美容館。

當時，廣州沒有一家專業男士美容院。男性除了在防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、滋潤抗皺、運動護理等方面有需求，他們對面部、眼部、手部、足部等身體不同部位皮膚的護理需求同樣很大。男性美容市場就像一個有待開發的“金礦”，蘊藏著無限商機，小婭決定在廣州開辦第一家男士美容SPA健康會所，她把店址選在了恒福路。

開業后，客人多是小婭請柬的朋友，也有一些是看到戶外廣告前來的。美容師先為每個人做皮膚檢測，然后制定不同的方案。開業當天，小婭辦出了12張貴賓卡和60人次的普通卡，現金收入過萬元。

小婭在電視臺和報紙上打出廣告，通過電話咨詢和對來客調查，她發現，來到會所享受美容的男士分為兩類：一類是美發師、演員、模特等從事藝術類職業的男性和需要面試的大學生；另一類則是40歲左右的成功人士，他們做的最多的是面部護理，其次是SPA舒緩減壓。小婭馬上調整了室內布局結構，以方便開展這兩項業務。小婭在和客人們的交流中發現，男人喜歡和同性朋友一起分享美容過程，而且樂于把自己喜歡的事物推薦給事業上的伙伴，甚至用美容服務來答謝客戶。

為了規范技術，小婭請來老師，對店里的美容師進行專業知識培訓。美容業的專業化服務比產品更重要，只要解決了人才問題，男士美容院的經營比女士美容院更好操作，因為男人的要求一般比女人少得多，至少不會像女人要求的那樣一一“我做了3個月的去皺，眼角的皺紋怎么還在?”“我進行幾個月的護理了，這換膚怎么還沒有見效?”男人更關注的是氣色和精神狀態，而這些要求經過調理和使用相應產品，很容易滿足。

后來，有會員告訴小婭，他們希望能在這里得到體格的鍛煉。在征求了更多會員的意見后，小婭在會所增添了一些健身器材，讓會所不僅僅可以解決男人的面子問題，還可以讓他們的身體更健康，更強壯。

一位40來歲的男子走進美容會所，作為一個奮戰商界的男人，他的壓力很大，但內心的好多感受又不能說與家人和朋友，日子久了，心里就堆積了一些郁悶之氣。小婭說：“我們是陌生的朋友，我不了解你從哪里來，也不知道你從事什么職業，你可以對我講，來到這里，我希望你能放松，身心都得到徹底的放松……”看著小婭真誠的眼睛，這個在商界打拼了多年的成功人士第一次對陌生人敞開了心扉，講完后他如釋重負，臉上有了神采。小婭告訴他，釋壓是美容的第一步，只有心態平和了，才好改進面子問題。這個男人后來成了會所的常客，他不僅介紹朋友加入進來，還經常把這里當成公司酬賓的地方。

一天，一個女孩子陪男友來做面部護理，男友問：“我想在做面部護理的同時，女友也在一邊接受你們的美容護理。”在這之前，小婭一直不接待女賓，也沒有女賓前來。想到客人提出的這個要求合情合理，而且將來可能還會遇到這種情況，小婭就在一個大房間內擺了兩張臺，供一同前來的情侶使用。

在經營過程中，小婭發現，除了面部護理，男人需要更多的關懷。會所相繼推出了顱內凈化、舒筋活絡、減肥健腹、遠紅外線干蒸、足部護理等業務，這些業務的推出讓會員隊伍一次次壯大，會所的收益也在不斷提高。

看來，這個在男人的面子上跳舞的女孩，干得不錯!