９０．３％的民眾不滿意官員官話多辦事差

今年1月22日，在重慶召開的政協委員提案辦理會上，市委常委、常務副市長黃奇帆在聽取匯報過程中，突然打斷了一位官員的發言，并呵斥道：“這種場合就不要說官話了！沒有必要！”這一聲斷喝引來無數網民對政府提高工作效率的熱切企盼。

近日，中國青年報社調中心與新浪網聯合實施的民意調查（有2166人參與）顯示，90.3％的人對政府官員的辦事效率表示不滿，30.1％的人對“終于有人敢對官場作風發飚”表示欣慰，他們期待更多的改變。

“黃副市長的行動，至少表明了他積極改進工作作風的態度，我認為值得肯定。畢竟大的改變要從一點一滴開始。”身為公務員的石帆說。同時，也有網友擔心這只是一起偶然事件，“哪個領導心情不好，發發脾氣，就算轉變工作作風了？”

本次調查顯示，半數以上的民眾對于官員主動改變工作作風的做法表示支持和期待，另有24.9％的人認為“這是領導在媒體前作秀而已”，21.1％的人認為這“只是領導對下屬偶爾耍耍威風，沒人會當真”。

一些公眾的不樂觀態度，源于官話套話在官場已經成為一種職業習慣。就在黃奇帆副市長喝斷了那位官員的發言之后，隨后發言的人都紛紛跳過發言稿前面的引子，從稿子的中間開始說起。

雖然民眾希望官員少說官話、套話，但有91.8％的人認為，在現階段官話套話不太可能在官場絕跡。“官話、套話其實并不是假話，政府官員做工作也有自己的原則，比如要抓大放小，要突出重點，如果事事都追求細枝末節，那政府的工作就無法進行。在某些方面、某些時候，官員不得不說一些官話、套話，民眾應該給予理解。”身為公務員的沈楚認為，“從中央到地方，各級領導機關都在努力改進工作作風，但變革也需要一定的時間和過程”。

調查顯示，68.8％的網民希望官員能夠“勇于承擔責任，不要互相推諉”。有人為官話套話起了個名字叫“正確的廢話”。很多人認為，官話套話泛濫從側面反映了官員害怕說錯話，害怕承擔責任的心理。“老百姓是允許決策者犯錯誤的，甚至希望他們勇于犯錯誤，目前的狀況是，有些領導干部連犯錯誤的勇氣都沒有，怕擔責任，遇到事情就相互推諉。”一位大學老師這樣認為。

事實上，群眾的監督意識增強，也是近年來促進政府提高工作效率的契機。據民調顯示，71.1％的公眾認為“群眾輿論監督加強了，要求官員必須不斷改善工作作風”。也有28.9％的人認為，“國家領導人身體力行為官員們做出了榜樣”。

近些年的春節，老百姓經常能看到胡錦濤、溫家寶等黨和國家領導人奔波在基層，了解民意，體恤民生。當他們為農民工討薪、到候車室慰問因南方雪災滯留異地的百姓時，大家都真切地感受到了黨和國家領導人的貼心關懷，這些舉動也讓他們在網絡上擁有超高的支持率。

調查中，63.6％的民眾希望各級官員能向黨和國家領導人學習，“民主決策，充分聽取民意”。此外，僅有18.9％的人認為，政府官員已經開始主動改變工作作風，這也從側面反映出，公眾期待官員自發轉變工作作風，而不是僅靠被動的監督。