強化管理制度 確保一方安康

近年來，濮陽縣第二人民醫(yī)院在縣衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹“三個代表”重要思想，牢固樹立社會主義榮辱觀，落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞衛(wèi)生工作目標責任書，鞏固“醫(yī)院管理年”活動成果；堅持“以病人為中心”，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識；牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，端正辦院方向，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。通過強化內(nèi)部管理，強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制，建立健全急診搶救制度，建立院長值班制度，構(gòu)建長效機制，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎實推動醫(yī)院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

建立長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

建立持久學習機制。定期對文明建設(shè)、普法幫教、醫(yī)院管理法規(guī)等規(guī)章制度進行學習，做好記錄和心得體會。構(gòu)建并不斷完善學習機制，用機制保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。

建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督長效機制。質(zhì)量監(jiān)督是該院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評估機制，經(jīng)過全年度的實施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由醫(yī)政科和護理部輪流任質(zhì)量管理員，實行監(jiān)督員管主任，主任管員工的管理機制。

通過建立、完善一系列規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。制度創(chuàng)新，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設(shè)。

提高專業(yè)技術(shù)水平，打造和諧醫(yī)院

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、病人家屬、社會各界評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。該院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。

該院進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，并加以改進。同時，實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成效。

堅持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪，而是實實在在的行動。在“以人為本”的理念下，該院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。

該院開展了“三化、五心、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、翻身拍背、協(xié)助活動、整理床鋪、維護病房秩序等，使得家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以安心上班。病人從門診到病房，從入院到出院，都能享受到醫(yī)護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情打造的家庭式服務(wù)，體現(xiàn)出該院以人為本的理念。并且，病人出院時還向病人或家屬交待注意事項，對重點病人進行隨訪、開展上門服務(wù)等等。此項舉措，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。

注重文化建設(shè)，展示醫(yī)院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。

該院為繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，通過一系列活動，展現(xiàn)醫(yī)院的特色文化。2007年，該院被新型農(nóng)村合作醫(yī)療定為公益醫(yī)療保險定點機構(gòu)，為了使職工充分了解公益醫(yī)療保險的有關(guān)知識，組織了以公益醫(yī)療保險為主要內(nèi)容的知識競賽。同時，為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。去年護士節(jié)，該院舉辦了文藝晚會，幾十名護士踴躍參加，該院院長李文峰還即興表演了節(jié)目，把晚會推向了高潮。

今年，該院將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作目標，立足本職，注重實效，為確保一方安康而努力。

1、以“醫(yī)院管理年”活動為動力，根據(jù)制定的目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院：借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的雙效益。2、注重人才興院、科技興院，促使戰(zhàn)略目標有新的進展。3、加大人才培養(yǎng)和引進力度，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)發(fā)揚請進來、送出去的傳統(tǒng)，培養(yǎng)高級人才。4、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，嚴格貫徹實行醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責職，建立健全急救急診制度。5、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，推動醫(yī)院各項工作開展。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。6、建立健全醫(yī)院單位消防和安全生產(chǎn)責任制，加強對本單位干部、職工消防和安全生產(chǎn)教育培訓，提高職工的消防和安全意識。7、加強黨風廉政建設(shè)及行風建設(shè)責任制工作，加強黨性教育，嚴肅黨風黨紀，進一步規(guī)范服務(wù)行為，誠實守信，熱情服務(wù)，以責任制為龍頭，加強隊伍建設(shè)，建立教育、制定、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。8、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造特有的文化底蘊。