論在企業管理中如何落實“以人為本”思想

［摘 要］ 在日益競爭的現代企業中，管理者是企業生存與發展的重要力量，是貫徹落實“以人為本”思想的核心力量。因此，企業管理者要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力提高科學知識水平、工作能力和思想道德素質，為推動企業文明、健康、持續、穩步發展做出貢獻。

［關鍵詞］ 企業 企業管理 以人為本 管理者

在市場競爭日益激烈的現代企業中，只有強勢企業才能獲得生存和發展，而強勢企業的核心是要抓住“三本”，即人本、資本、成本，其中人的因素是第一位的，也是最重要的資本，因此，企業的高級管理人員必須要注重人本管理，做職工的知心朋友。企業競爭歸根到底是人才之爭，是人的積極性和創造性的競爭，是人的全面素質的競爭。企業的管理者是企業發展的紐帶，企業的大船靠領導者掌舵，靠廣大管理者保駕護航，靠千萬名職工群眾的支持和擁護。因此管理者要提高自身素質，從人性化角度實施管理，調動好、保護好、發揮好職工群眾的積極性和創造性，齊心協力，共展企業宏圖，永葆企業航船乘風破浪、勇往直前。

一、管理者必須樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，這是落實“以人為本”思想的前提

一個人能否在信仰與追求、理想與現實、公與私、苦與樂、榮與辱、名與利、美與丑、生與死等一系列問題上做出正確的回答，能否活得有意義，從根本上取決于能否樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。樹立怎樣的價值觀、道德觀，胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”論述得很清楚，企業管理者要從小事做起，用行動做表率，較高的道德標準一時達不到不要緊，我們要從言行一致開始，通過堅韌的努力，不斷提高自己的思想境界。只有這樣，管理者和職工群眾才能融為一體，才能得到群眾的信賴。其實，老百姓心里都有一桿秤，如果你不為他們著想，不為他們辦事，甚至欺上瞞下，跟他們耍小心眼，群眾就會厭煩你，有什么話、有什么事也不愿和你講，不把你當成貼心人，久而久之，你就會成為一個空架子。作為領導干部無論走到哪里，都要在人民群眾中生根開花結果，戒掉官僚主義、形式主義，和群眾交朋友，這樣，群眾就能把知心話說出來，你就會成為他們的貼心人，反之你不深入群眾，不了解他們的疾苦，不傾聽他們的呼聲，隔膜感使他們不愿接近你，何談成為他們的貼心人呢?

二、管理者自身綜合素質過硬是落實“以人為本”思想的基礎

俗話說：“打鐵還得自身硬”，作為領導干部，在正確的世界觀、人生觀、價值觀的指導下，只有不斷提高自身綜合素質，在各方面起到模范帶頭作用，才能使群眾信服，才能有感召力。因此，作為管理者要想了解職工，為群眾做事，還必須在以下幾個方面提高素質：

1.人品素質。作為管理者，人格品質是最為重要的，優秀的人品是管理者決不可少的必要條件。作為管理者必須通過廣大職工才能發揮以一當十的作用，從而激發廣大員工發揮出最大的潛力。為了培養這種工作氛圍，需要管理者必須德才兼備，深得職工的心，如果管理者品格低下、自私自利，那么，無論他怎樣學識淵博、才華橫溢，職工也會對他嗤之以鼻。因此，管理者要想貫徹“以人為本”的管理理念，必須從自身做起，遵紀守法、維護團結、清正廉潔、無私奉獻。管理者要做遵紀守法的表率，要嚴格按規矩辦事；團結出效益，團結出人才，管理者只有重團結、講友誼，才能在職工中起到帶頭作用，才能使職工擰成一股繩，團結在企業的大環境周圍；在廉政問題上，管理者一定要牢記陳毅同志“手莫伸，伸手必被捉”這句名言，清清白白做人，踏踏實實干事。在日常生活中，做到警鐘常鳴，嚴格自律，率先垂范。無私奉獻是管理者的重要內涵，管理者要帶頭發揚這種精神，處處以黨和人民的利益為重，奉獻在前，吃苦在前，先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。總之，管理者只有在以上幾個方面起到模范帶頭作用，才能樹立起自己的威信，才能說話硬氣，只有具備人格的魅力，群眾有事才能對你講，你才能成為職工的貼心人。

2.能力素質。管理者的能力素質包括以下方面：一是創新能力。科學技術日新月異，管理同樣也要推陳出新。如果管理者觀念陳舊，總擺脫不了舊框框，工作方法死板，不能用創新的眼光去看待、處理工作中出現的問題，久而久之，不盡人意的管理方法對職工的工作情緒起不到積極作用，反而會使職工產生逆反心理，工作失去興趣；二是領導能力。這種工作能力不是單純的硬性統領，而是剛柔相濟，使職工最大限度地發揮主觀能動性，是在硬性管理的基礎上注重人的感情，做到“軟硬”兼施，嚴慈兼顧。只有這樣，職工才覺得管理者處事得體，也就會誠心誠意聽從安排，甘愿為你工作，工作效率也會大幅度提高；三是溝通能力。我們管理的對象是人，所謂管理就是與人打交道，因此管理者必須具備善于溝通，巧妙協調人際關系的能力。總之，管理者具備了以上能力，職工就會把你當成娘家人，有心里話愿和你溝通，你才有落實“以人為本”管理思想的土壤。

3.知識素質。知識素質通常包括專業技術知識和管理知識兩個方面，企業要發展就必須改革，而改革就必須學習新知識，認清新形勢，改進和創新工作方法，從思想上改變舊觀念，做先進文化的實踐者，做先進生產力的代表者。管理者要為職工帶個好頭，學技術，做內行，既要“抬頭看路”，又要“低頭拉車”，而且能拉大車、重車，這樣職工才能信服于你。

三、管理者樹立良好的工作作風是落實“以人為本”思想的保證

全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，是我們想問題、干工作的根本出發點和落腳點，每位管理者必須牢記這一根本宗旨，從自身做起，嚴格要求，真正做到勤政為民，廉潔奉公，在群眾中保持良好公仆的形象。管理者的一言一行、一舉一動，都會對群眾產生潛移默化的影響，而且關系到管理者在人民群眾中的形象，因此管理者必須牢固樹立“求實、務實、實干”的“三實”形象。求實，就是要做到時時事事為人民的利益著想，為人民服務不講價錢，講成績不摻水分，并敢于發現、正視和改正缺點；務實，即想事情、干事業應從當地實際出發，不做表面文章，不求轟動效應，不搞假、大、空，實心實意為人民辦實事、好事；實干，就是埋下身子，深入基層，身先士卒，一步一個腳印地成就一番事業。正確的處理問題、解決問題會使職工心服口服，反之則會使矛盾更加激化。因此管理者在同職工接觸中應做到以下幾點：一是說話力求敢說、實說、謹說、辯證。敢說：不看風向、來頭和臉色，直抒己見，觀點鮮明；實說：一就是一，二就是二，不夸大不縮小，不話到嘴邊留半句；謹說：不便直說或不宜實說又非表態不可的時候，就少說，甚至不說；辯證：盡量分析有分寸，不說過頭話和絕對的話。二是做事力求做到堅持原則，不隨心所欲，自行其是；靈活變通也不離譜出軌；集思廣益，不獨斷專行；盡心盡力，不偷懶耍滑；始終如一，不見異思遷；襟懷坦白，敢做敢為；不貪功諉過。三是處事力求有理有據，不搞臆斷猜測，一視同仁；不搞親疏有別，換位思考；不失情理和公道。在說話辦事和處事方面做到以上幾點，就會產生人格魅力，增強感染力，處理問題就會收到事半功倍的效果。處事原則分明，就會有更多的職工愿意找你處理問題，你就會成為職工群眾的貼心人。

四、關心職工生活，維護職工利益，為職工辦好事、辦實事是落實“以人為本”思想的重要途徑

群眾利益無小事。關心職工生活，為職工辦好事、實事是企業管理者責無旁貸的責任。落實“以人為本”思想的重要一條，就是關注職工生活，積極聽取職工的呼聲和要求，盡力為職工排憂解難送溫暖。

另外，還要關心職工的精神生活，開展豐富多彩的文娛體育活動，活躍他們的文化生活。要發揮群團組織作用，經常以工會小組為單位舉辦群眾喜聞樂見的，如：投飛標、打牌、打乒乓球、拔河比賽、跳繩比賽、卡拉OK比賽等活動。通過活動培養職工團結一致、頑強拼搏的精神，凝聚群眾思想，加強職工之間的相互溝通和交流，有力地推動企業文明、持續、穩定的發展。

總之，企業管理者只要在正確的世界觀、人生觀、價值觀的引導下，無私奉獻，甘做公仆，走群眾路線，虛心向群眾學習，尊重群眾的實踐，對職工要求實、務實、實干，不甘平庸，勇于進取，大膽開拓，敢為人先，工作方法靈活，處事公正，做“三個代表”的先行者，就能深入落實“以人為本”的思想理念，將思想政治工作像春風化雨一樣，做到潤物無聲，才能把人性化管理做出成效，才能使管理成為企業發展的動力。

作者單位：哈爾濱鍋爐廠有限責任公司閥門公司

（責任編輯/劉惠音）