石油企業海外員工英語培訓模式探討

摘 要：隨著我國石油企業實行“走出去”戰略，由于石油企業海外員工英語水平不高，石油企業對海外員工進行英語培訓。分析了當前石油企業員工英語培訓中存在的問題，并且提出了培訓的模式。

關鍵詞：英語培訓；培訓模式；教學

中圖分類號：F272.92文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）02-0130-02

隨著我國經濟的快速發展，石油消費量激增，國內石油資源無法滿足我國經濟發展的需要。石油企業紛紛調整戰略，實行“走出去”戰略，開拓海外市場。然而在開拓海外市場的過程中，存在許多問題，普遍現象是很多技術工人不懂英語，無法與合作國工人交流溝通，導致企業經營運作能力下降，也給員工自身帶來了很多不便。領導也就對企業海外人員英語培訓越來越重視。英語人才的英語培訓教育是人力資源特別是高層次人力資源開發獲取高素質人力資源的一種基本原動力。

1 石油企業英語培訓存在的問題

（1）英語培訓項目和內容脫離實際。目前全國各高校及各培訓中心舉辦的各類英語培訓班很多，培訓內容也基本上都是生活口語或者外貿英語。在確定英語培訓項目和內容時不是依據企業的實際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業的英語培訓;各高等院校雖然在學生中開設專業英語課，但大多數以閱讀為主，教材大多選用原版專業書和閱讀文選等，句子結構較長，不易上口。因此造成雖然學英語的人較多，但是由于缺乏專業英語口語知識和專業詞匯，缺少現場翻譯工作的經驗，仍不能在國外適應技術洽談工作的需要。

（2）英語培訓方法單一。英語培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。究其原因是英語培訓組織者缺乏有關英語培訓的專業知識，對英語培訓的內容也知之甚少，認為英語培訓就是學校教育。很多英語培訓師也還習慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現代的教學手段和教學方法，英語培訓與實際相脫節，英語培訓效率低下。

（3）語言能力的培訓時間長、周期長。從經濟角度考慮，企業負擔較重。學員離開單位和家庭時間過長，不利于學習，不符合成人學習的心理，極易產生疲勞感。

（4）英語培訓制度不完善。沒有規范的制度就沒有規范的英語培訓。企業英語培訓過程中卻未形成規范的英語培訓制度，如英語培訓訓練方法、英語培訓考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業忽視。

（5）英語培訓的成本和收益失衡。英語培訓是企業對員工的一項投資，因此英語培訓是要花費一定的成本。企業通過英語培訓后員工提高工作效率及降低工作成本來獲得收益。但實際上企業對員工進行英語培訓之后，被英語培訓的員工流失傾向愈發嚴重，特別是一些英語培訓后的技術骨干員工。這就導致了花費大量成本的英語培訓得到的收益卻微乎其微。

2 英語培訓模式

2.1 確定培訓目標

所有參加國際石油合作的人員必然具備能與外方人員進行交流，特別是口頭交流的能力，否側一切工作無從談起。因此，我們認為應把國際石油合作人員英語培訓的目標定為:聽說為主，兼顧其他。海外人員英語培訓班是由生產需求提出的，其宗旨是為企業培養一批中、高級英語復合人才。通過培訓，使學員對公司在海外的業務：生產裝置工藝、設備、產品及技術方面的知識有一定的了解，并能用英語較流利地表達出來，達到能和外商及國際專家進行技術交流和貿易洽談的目的。

2.2 制定教學大綱

新的培訓模式應該具有周期短、強度高、突出重點、重視效果的特點。

制定新的教學大綱必須體現以下原則:

(1)明確為企業用人培訓的原則;

(2)明確教學目標以“聽說為主”，突出技能;

(3)增加絕對課時，相對增加聽力和口語課時的比例，保證訓練強度;

(4)變教學“以教師為主”為“以學員為主”，提高學員的積極性;

(5)考試以檢驗學員技能為主，學以致用；

(6)舉行測試，實行分級教學，便于更好地組織教學，做到因材施教。

在按照新的教學大綱確定教學計劃時，我們作出了以下教學安排:

(1)強化教學，每周不低于30學時;

(2)教學活動以口語訓練為主，時間不低于課程總量的50%;

(3)課堂教學以學生練習為主，時間不低于課程總量的50%;

(4)指導學生以改變其傳統的學習觀念、習慣為主;

(5)學生學習方式以課內學習為主、以練習為主。

2.3 選擇培訓對象

石油企業海外人員一般都是技術人員。他們學習英語有許多有利因素，諸如學習目的明確，態度自覺，肯鉆研，知識面廣，理解力和邏輯思維能力強。但又有一些不利因素，諸如母語習慣，特殊思維方式，繁忙的工作等，這些都嚴重影響其學習效果。因此很有必要對培訓對象的英語水平及影響因素進行分析，以便有針對性展開教學。

最好選擇1990年以后畢業的理工科畢業生。他們較系統地學過英語，有一定的英語基礎、詞匯量和聽說能力，但仍不能適應專業技術工作尤其是對外技術交流、貿易洽談工作的需要。

2.4 教師的選擇

專業英語培訓的教學質量高低取決于教師。專業英語培訓同傳統的外語培訓和普通教育有著很大差別。在教學內容、形式、教學方法等方面都有其自身的特殊規律。不同于傳統的以教師為主，教師的任務不單是授課、執行計劃，教師參與學員活動并起組織者、鼓勵者的作用。教師的任務不單是授課、執行計劃，在某種意義上說還應是我們的課程協調員之一，因此教師的聘請必須遵從如下標準：

（1）必須有高度的事業心、責任感，熱愛教學工作，教學嚴謹，認真負責，善于教書育人。

（2）必須具有扎實的英語基礎和基本功，熟練的語言技能，能圍繞教學的需求，解決學員中的各種問題、矛盾。有較強組織能力和鼓勵能力，充分調動學員的積極性。選擇適當的教學方法，激發學員的學習興趣。

（3）必須具有豐富的英語教學經驗，較高的教學水平，熟悉成人教學特點，采用適當的方法組織教學。

（4）作為企業的專業外語老師，除具有上述條件，還必須了解企業生產，具有一定的專業知識和從事現場翻譯工作的經驗，善于鉆研。否則即使是一個高校優秀的英語教師也很難勝任石油石化企業專業英語培訓的需要。

2.5 課程設置的內容

英語培訓課程分為A、B兩類。應優先開設A類課程。B類課可根據培訓要求和學校自身條件選擇設置。

A類課：

（1）語音課:針對學員特點，展開語音訓練，講求實效，使得學員畢業時語音基本準確。

（2）口語課:可分為兩個階段進行，第一階段主要是結合聽力訓練通過復述、背誦等形式促使學員開口、掌握基本的常用句型，并培養其用完整的語句進行交流的習慣;第二階段則主要訓練學員的會話能力，使學員畢業時能夠在語音、語調、句法、措辭等方面適應國際石油合作的基本需要。

（3）聽力課:聽力課堂教學應努力接近生活現實，并強調與口語訓練的結合。為此，對聽力課程提出三個教學要求：①培養和提高學員的聽力理解能力和對有聲語言刺激的反應能力；②幫助學員養成從聽力訓練中積累語言材料的習慣；③要求學員模仿聽力材料中的語音、語調、語流、語速，加強口語訓練。聽力課的終端要求是學員在畢業時能夠一遍基本聽懂正常語速英語和工作英語。

（4）綜合課：該課的目的是引導學員在訓練聽說能力的同時注意語言基本功能的訓練.并兼顧讀、寫、譯等能力的培養。該課作為必修課.尤其要強調針對性和實用性.切忌面面俱到，雜而不精。因此，要求精心選材，嚴格組織同時，各校可以根據實際，有所側重。

B類課：

（1）視聽課可以作為口語課和聽力課的補充，以增加學員的實踐機會。

（2）口語實踐課:有條件的學校可以開設此課.但必須努力接近應用實際。內容可包括模擬的學術報告會、學術研究會、項目洽談會、項目匯報會等，以區別于必修的口語課

（3）文化背景課:該課的目的在于幫助學員了解有關國家的歷史地理、風土人情、習俗禮儀等.使學員出國后能夠盡快適應當地生活。

（4）專題英語講座:有條件的學校應開設此課，內容可包括國際石油勘探開發技術，石油市場形勢，國外著名石油公司情況，有關外交禮儀等等。

2.6 教學方法

教學方法只是一種解決問題的途徑和手段，決非一套固定程序，教學法的采用必須服務于教學目的，針對不同的培訓對象、培訓內容而靈活采用。

在專業英語口語教學中，主要采用講練結合，精講多練及專業知識與英語知識相結合的方法。為掃清專業生產知識上的障礙，先用中文講專業知識，然后講課文，再結合課文和工藝流程圖組織對話練習，復述練習、問題討論及對話、翻譯練習等，以加強對課文的理解。每課學完后都要求學員能結合流程圖用英語進行整個工藝原理、流程的講解，以達到學以致用的目的。

2.7 樹立“活躍—和諧—輕松”的培訓理念

我們在英語培訓中，有意營造“活躍—和諧—輕松”的學習氣氛，創造條件盡可能地排除員工學英語的心理障礙。在教師“教”與員工“學”的過程中，形成相互吸引、相互交流、相互感應的教學氛圍。職工培訓理論告訴我們，培訓的實質就是知識的傳遞，但知識的傳遞不是單向的，而是得益于雙向交流。同時，學習心理學也告訴我們，在學習過程中，大腦越緊張，越不利于思維的發散和知識的接受。我們在英語培訓中體會到，由于營造了“活躍—和諧—輕松”的培訓氛圍，員工可以較好地保持放松心態，使知識易于牢固地掌握并轉化為學習效果。我們認為，營造這種支持學習英語的氛圍，不僅是一種培訓理念，同時也是一種培訓手段和培訓內容。

2.8 教學運行及管理

(1)采用項目管理的辦法組織教學。

實行項目管理是該模式培訓的又一個重要內容.實行項目管理是以“責、權、利”相統一的形式將項目組的所有成員組成一個團隊，因而能更好地發揮團隊的協作精神。共同努力，完成任務。

實行項目管理的另一方面是建立嚴格的學員管理制度，特別是考勤制度。我們認為如果學員缺勤達到設計教學時數的20%，其學習效果就比較差。為了保證培訓效果，在培訓的過程中應嚴格考勤管理。

（2）質量控制。 教學質量管理與控制是整個培訓模式的重要環節，由三個部分組成。首先是上級領導部門的督促檢查；其次，制定考試、評估、檢查、教學例會、子目標的管理與控制等制度以確保對培訓質量的全過程管理和控制。第三，按統一標準進行的培訓質量驗收是一個“指揮棒”，是最有效的質量控制辦法。培訓實踐證明這些質量的最終考核控制辦法是有效的，確保了培訓目標的實現。

參考文獻

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