長沙商行突破技術瓶頸案例

從信息技術的角度看，銀行間的競爭已從前臺逐步轉向中后臺，在流程的控制與再造、資源的運用效率等方面開展深層次的競爭。

目前，信息技術已經成為現代銀行業發展的支柱，銀行的經營管理水平越來越與信息技術密切結合。然而信息技術對城市商業銀行而言，似乎更多的是一種尷尬。一方面，信息技術的巨大作用，使其不得不持續、大量投入；另一方面，“IT黑洞”的出現——大量投資不僅不能確立相應的競爭優勢，反而使其劣勢和矛盾日見明顯。

城市商業銀行的矛盾表現在幾個方面，一是快速變化的經營環境與城商行信息技術反應滯后的矛盾。在一個不斷變化的經營環境中，銀行必須對客戶的需要作出快速而靈活的反應，但目前城商行的信息技術水平往往只限于被動、滯后地對系統縫縫補補，缺乏超前性。二是信息技術的規模效應與城商行規模過小之間的矛盾。信息技術屬于高投入高產出的資金密集型產業，規模效應十分明顯，而城商行的四大困境中，其中一條就是“IT系統建設成本超出單個城市商業銀行的承受能力”。三是銀行信息技術對專業化程度的較高要求與技術公司專業化服務水平較低的矛盾。靠技術外包顯然無法有效突破城商行的技術瓶頸，更何況銀行的核心資源——信息一旦假手他人往往意味著巨大的風險隱患。四是決策層越來越難以正確識別技術需求和判斷哪些技術投資是必需的、適量的、有價值的。……