論企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化

在企業(yè)發(fā)展進程中，戰(zhàn)略與文化是兩個至關(guān)緊要與企業(yè)命運攸關(guān)的最重要要素，這在企業(yè)界人士和相關(guān)專家學(xué)者中是有共識的。但進一步研究企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系問題，卻存有不小分歧。

人們常常提出這樣的問題：是企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化還是企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略？是先有企業(yè)戰(zhàn)略還是先有企業(yè)文化？對于這個誰決定誰、誰先誰后的問題，有兩種截然不同的意見：

一種意見認為，文化先于戰(zhàn)略，文化決定戰(zhàn)略；另一種意見則是戰(zhàn)略先于文化，戰(zhàn)略決定文化。

我認為，這兩種看法都有片面性。這要看從什么意義上講，我們不宜于籠統(tǒng)地說誰決定誰、誰先誰后。因為戰(zhàn)略是由人制定的，人們在制定戰(zhàn)略的時候，必然受到一定的文化理念、價值追求和思想境界的影響。從這個意義上說，是文化影響著、制約著戰(zhàn)略的形成。而當(dāng)戰(zhàn)略制定以后，在戰(zhàn)略實施過程中，戰(zhàn)略又影響著、制約著企業(yè)的文化，企業(yè)文化建設(shè)又要為促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮文化力啟動經(jīng)濟力、文化力驅(qū)動經(jīng)濟力、文化力提升競爭力的重要作用。由此看來，在企業(yè)發(fā)展實踐中，戰(zhàn)略與文化是相輔相成、相互促進、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，也可以說是“和則齊美，離則兩傷”。

對于企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系，如果進一步展開來說，有以下三個方面：

首先，是從企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的一般意義和重要性上來看兩者的關(guān)系?！皯?zhàn)略”二字，其本意是在軍事對抗中、在戰(zhàn)爭中首先使用的。企業(yè)戰(zhàn)略由戰(zhàn)爭戰(zhàn)略引伸而來。如果要問什么是企業(yè)戰(zhàn)略，概括地說，企業(yè)戰(zhàn)略就是關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的具有方向性、綱領(lǐng)性、全局性、整體性、長期性和指導(dǎo)性的根本謀略。戰(zhàn)略決策，對企業(yè)來說是最重要的決策。一旦戰(zhàn)略決策失誤，就會對企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。所以，戰(zhàn)略決策一定要講究科學(xué)化、民主化、程序化。也正因如此，企業(yè)家要花很多時間進行戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略研究。企業(yè)實踐一再表明，無戰(zhàn)略的企業(yè)肯定會導(dǎo)致失敗，會在商海搏擊中，因無明確方向、因盲目性而陷入危險境地。正如未來學(xué)家托夫勒講過的，“對于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就如同在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后很可能迷失方向。因此，必須隨時注視經(jīng)營環(huán)境的變化，尋找可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略脫節(jié)的信號，并仔細分析可能出現(xiàn)的情況和問題，善于把握企業(yè)戰(zhàn)略的主動權(quán)，去爭取和贏得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?！?托夫勒的這種說法和形象比喻是很有道理的。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營實踐中形成的一種文化氛圍、精神理念和行為習(xí)慣的綜合體。自覺進行企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)形成必要的凝聚力、向心力和行為導(dǎo)向力、激勵力、約束力，從而使這個企業(yè)具有高素質(zhì)的團隊競爭力和市場開拓力。企業(yè)沒有明確的、正確的戰(zhàn)略方針，會導(dǎo)致失?。欢鴽]有自覺的、積極向上的文化，就如同無文化的軍隊不能打勝仗一樣，企業(yè)也會因失去內(nèi)在凝聚力量而導(dǎo)致破產(chǎn)、倒閉或被別的企業(yè)所兼并。中國學(xué)者提出：20世紀(jì)80年代以來，全球企業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢就是，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和興衰成敗所起的作用越來越重要、越來越顯著。同時提出，企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長壽、基業(yè)長青之道。哈佛商學(xué)院的知名教授在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中提出：“企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！边@個論斷意在強調(diào)企業(yè)文化的重要性，很有啟發(fā)意義。這些年，為什么企業(yè)文化引起了人們進一步的重視，這同安然公司的破產(chǎn)是有關(guān)系的。安然公司是美國最大的天然氣和能源交易商，在全球企業(yè)五百強中曾位列第16位。但這樣的“龐然大物”突然倒塌了，是什么原因？杰克·韋爾奇的分析，是很能令人思考的。他說：“安然失敗的真正原因，在于他們進入了一個自身并不太理解的文化之中，而其副業(yè)的實力又超過了其核心業(yè)務(wù)的實力。文化是重要的”。說副業(yè)的實力超過了核心業(yè)務(wù)的實力，這又涉及戰(zhàn)略問題。韋爾奇是從文化的角度來說明問題的，他的結(jié)論是：“安然事件再次證明了企業(yè)文化的重要性”。這就說明，在企業(yè)發(fā)展中，戰(zhàn)略與文化是相輔相成的，任何一方的缺位、失誤都會導(dǎo)致企業(yè)整體的大敗局。

第二，要從企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的內(nèi)涵、功能上看兩者的關(guān)系

根據(jù)多年的實踐，在企業(yè)文化建設(shè)中，必須注重企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施的有機統(tǒng)一，或者說二者要緊緊地融為一體。所有成功的企業(yè)都是這樣的。如果兩者相脫離，企業(yè)文化變成空中樓閣，那將導(dǎo)致什么樣的狀況，可想而知。

先說企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵。國外有的學(xué)者僅僅把企業(yè)戰(zhàn)略等同于“競爭戰(zhàn)略”，這種說法是不準(zhǔn)確的。因為競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵中的一個方面，而不能把企業(yè)戰(zhàn)略等同于企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是一個大系統(tǒng)，它的內(nèi)涵并不是單一的。我們有時候把企業(yè)戰(zhàn)略叫做“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”，這樣叫有一定的道理。因為，作為一個系統(tǒng)，企業(yè)戰(zhàn)略所涵蓋的諸多方面、諸多要素，都是為了企業(yè)發(fā)展。這些戰(zhàn)略的實施推行，都是為了企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)競爭戰(zhàn)略很重要，在企業(yè)總體戰(zhàn)略中具有突出地位，但競爭也是為了發(fā)展，而不是為競爭而競爭。還要說到，企業(yè)戰(zhàn)略所包含的各種要素，各有各的功能，它們之間在功能上、作用上也是相互配合、協(xié)調(diào)一致的。

再說企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化的定位是什么？說法不一，我贊成企業(yè)文化的定位是市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。它主要體現(xiàn)的是管理學(xué)屬性。把企業(yè)文化等同于企業(yè)文體活動，是對企業(yè)文化本質(zhì)屬性的曲解。企業(yè)文化的主要內(nèi)涵，可歸納為理念文化、行為文化，在有些企業(yè)文化手冊的設(shè)計中，還加上了一個視聽文化。

在一個企業(yè)中，企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具有內(nèi)在邏輯一致的統(tǒng)一關(guān)系。這種統(tǒng)一關(guān)系，不僅表現(xiàn)在企業(yè)文化設(shè)計中有“企業(yè)愿景”、“企業(yè)使命”、“企業(yè)目標(biāo)”這些條目，這些條目的設(shè)計與企業(yè)戰(zhàn)略在總體上是相配套的。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在一致性，還表現(xiàn)在企業(yè)價值理念各要素中，如人才理念要與人才戰(zhàn)略相配套，競爭理念要與競爭戰(zhàn)略相配套。也都是要從文化層面上支撐著企業(yè)戰(zhàn)略，同企業(yè)戰(zhàn)略融為一體，共同實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略在此也是渾然一體的。

第三，還要從發(fā)展的眼光看待企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系。

企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化，在企業(yè)中都不只是一朝一夕地發(fā)揮作用，它們都具有穩(wěn)定性，但又都具有變革性和創(chuàng)新性。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化都不是封閉、停滯、凝固的體系，而是開放的、動態(tài)的發(fā)展過程。所以，必須用辨證發(fā)展觀來看待企業(yè)戰(zhàn)略，不可失去戰(zhàn)略創(chuàng)新的機遇；同樣，也必須用辨證發(fā)展觀來看待企業(yè)文化，也不可失去文化創(chuàng)新的時機。

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，是因為用戶的需求日新月異，企業(yè)的競爭形態(tài)在不斷變化。比如，過去是單槍匹馬式的競爭，而現(xiàn)在講協(xié)作型競爭，叫“合競”或“競合”。這是競爭形態(tài)的重大變化，而這種變化就要求改變那種單槍匹馬式的競爭心態(tài)，確立協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝的新思維、新文化、新理念。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，還因為企業(yè)內(nèi)部運作方式也在發(fā)生重大變化，“外購”、“外包”的興起，就說明了這個問題。

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，要求企業(yè)文化同步創(chuàng)新，我們可以“海爾”集團的做法來說明問題。2005年12月，適應(yīng)全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，“海爾”集團把原來“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，更改為“創(chuàng)造資源，美譽全球”；把原來“迅速反應(yīng)，馬上行動”的工作作風(fēng)，更改為“人單合一，速決速勝”。“海爾”集團這樣做是很對的，因為企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運做模式變了，企業(yè)文化也要隨之而進行創(chuàng)新。

正確地認識和把握企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間相輔相成的辯證關(guān)系，有助于提升企業(yè)的整體素質(zhì)與綜合競爭力，推動企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)、快速、持續(xù)、健康地向前發(fā)展。

(責(zé)任編輯：羅志榮)