建設(shè)人本文化 促進蒙牛發(fā)展

幾年來，我們把企業(yè)文化建設(shè)同生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合并融入企業(yè)發(fā)展的各項工作中，使員工把自己對生活目標的追求和企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)嶄新的時代風貌和高度的主人翁精神，激發(fā)了廣大員工的競爭意識和集體主義精神，增強了企業(yè)員工的凝聚力，調(diào)動了廣大員工的工作積極性，促進了企業(yè)快速、持續(xù)、健康地發(fā)展。

我們在抓企業(yè)文化建設(shè)時深深地感覺到，良好的企業(yè)文化氛圍，就像一個陶冶人的大熔爐。當員工進入這個大熔爐之后，會通過對企業(yè)文化的學習、吸收、消化，以及在實際工作和生活中的實踐與磨合并伴隨創(chuàng)新，逐步完成由“勉強”向“習慣”的適應，再由“習慣”向“自然”的飛躍，使員工在思想至行動上實現(xiàn)升華，在企業(yè)內(nèi)形成一個團結(jié)緊張、嚴肅活潑的和諧工作生活環(huán)境。

在企業(yè)文化建設(shè)中我們首先致力于造就大品牌、講大道理，顧大利益。

“不謀全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時”。造大品牌，就是建設(shè)好中華民族乳業(yè)這個大品牌。2000年9月2日我們推出的第一項大型戶外廣告牌是為內(nèi)蒙古喝彩。經(jīng)過我們的艱苦努力，蒙牛的液態(tài)奶在“消費者綜合滿意度”列同行業(yè)第一，并成為中國乳制品出口量最大、香港超市唯一獲獎的大陸食品品牌，2004年在香港市場一舉超越歐洲雀巢、子母，澳洲保利、澳牛、日本北海道等眾多國際名牌，成為港民的首選品牌，市場占有率達50％。在乳業(yè)激烈的市場競爭面前，蒙牛研發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品——“OMP特侖蘇”牛奶，2006年10月22日，在上海舉辦的IDF世界乳業(yè)大會上摘得新產(chǎn)品開發(fā)獎。為內(nèi)蒙、中國乃至亞洲的乳業(yè)贏得了榮譽。2005年8月，呼和浩特被正式授予“中國乳都”。截至2007年7月，蒙牛的日收奶量突破10000噸大關(guān)，居全國第一，為中國乳都的建設(shè)貢獻著自己的一份力量。

講大道德，就是講正氣，用公司董事長牛根生的話來說就是兩句話：一是“與自己較勁”，二是“講誠信”，著眼點是提升自己。一個好的品牌，不是消滅對手的結(jié)果，而是消費者選擇的結(jié)果。因此，我們倡導“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，就是人格品行的好壞”；要“發(fā)射自己的光，無需吹熄別人的燈”。要求員工無論出了什么問題，都不要怨天尤人，要先從自己身上找原因，把企業(yè)塑造成一個道德高尚的集體。公司強調(diào)“經(jīng)營人心”，但只準向下經(jīng)營，不準向上經(jīng)營；只準掙錢多的請掙錢少的，不準掙錢少的請掙錢多的；只準上級給下級送禮，不準下級給上級送禮。目前，“上級禮遇下級”在公司蔚然成風。管理者有向部下送書、送錢、送衣服的，也有送車、送房、送股票的，形式多樣，各有千秋。董事長牛根生于2004年把股份全部捐出來，成立了“老牛專項基金”，按市值計算，目前已經(jīng)達到40億多元。基金的用途面向“三農(nóng)”，面向蒙牛的發(fā)展，面向中國乳業(yè)，面向公益事業(yè)。

顧大利益就是在戰(zhàn)略決策中，將消費者、股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“六滿意”作為企業(yè)立身之本，將企業(yè)利益寓于社會利益之中。用“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收”的經(jīng)營理念教育員工。當然在大利益的格局中，核心是消費者的利益。企業(yè)積極承擔起更大的社會責任，積極投身公益事業(yè)。例如：2003年抗擊非典我們第一個捐款，總共捐款捐奶計1200萬元；同年教師節(jié)前夕，發(fā)出“向人民教師送健康”的倡議，給全國16個城市125萬名教師每人送去一箱牛奶，總價值達3000多萬元。凡是關(guān)系國家民族的大事，我們都積極參與。“神舟五號”首次載人航天，我們是“航天事業(yè)合作伙伴”，我們的產(chǎn)品是宇航員的專用產(chǎn)品，不僅是“神五”，就是“神六”、或“神七”的宇航員也是飲用蒙牛牛奶；迎戰(zhàn)2004雅典奧運會、備戰(zhàn)2008北京奧運會，我們?yōu)閲谊犨\動員配置“牛奶套餐”；去年，在“志愿北京，蒙牛同行”的活動中，我們把自己稱作“第十萬零一個志愿者”；連戰(zhàn)、宋楚瑜來訪的時候，公司在媒體上投巨資傳播這樣一句話——“祖國統(tǒng)一是全球華人共同的愿望”……只要事關(guān)中國經(jīng)濟繁榮、事關(guān)中華民族尊嚴、事關(guān)中華復興的事業(yè)，我們通常都會站在前列。“每天一斤奶強壯中國人”，從2006年7月開始，蒙牛向全國1000所小學的學生免費提供一年的牛奶。實際上，一個企業(yè)要是不關(guān)心大家的事，大家也就不會關(guān)心你的事，建立和諧社會，首先從自己做起，建和諧企業(yè)，做和諧人。我們的員工置身于企業(yè)中，時時刻刻都感覺到在為社會和國家作貢獻，愛國主義、集體主義精神油然而生。

正是由于確立了“強乳興農(nóng)”的企業(yè)使命，堅持“多贏”思維，蒙牛創(chuàng)立僅7年多，便在各級黨和政府以及社會各界的支持下，行業(yè)排名由1116位迅速上升到前兩位，銷售收入分別是1999年0.37億元，2000年2.47億元，2001年7.24億元，2002年16.68億元，2003年40．71億元，2004年72.14億元，2005年108.25億元，2006年162.46億元，2007年上半年銷售收入已突破100多億元，成為中國乳業(yè)第一品牌。

堅持以人為本，用文化感染人，激發(fā)員工的積極性。

在蒙牛廠區(qū)，你可以看到上百個標語牌。例如：

在銷售部，“從最不滿意的客戶身上，學到的東西最多”；

在生產(chǎn)車間，“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞”，也就是誰做不好產(chǎn)品就追究誰的人品。

人力資源部門亮出的標語是“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用”；

品控部門的是“寧可為真話負罪，決不為假話開脫”；

供應部的是“股東一分錢，掰成兩瓣花”；

在容易產(chǎn)生人際磨擦的地方寫的是，“太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大”，“看別人不順眼，首先是自己的修養(yǎng)不夠”；

上班途中遇到的是“有干勁，你就灑下汗水；有知識，你就獻出智慧；二者都不具備，請你讓出崗位”；

辦公區(qū)走廊里寫的是“驕傲的后面是毀滅，狂妄的后面是墮落；為了放射自己的光，無須吹滅別人的燈”；

餐廳門口寫的是“如果你打算剩飯，請不要在這里就餐”，等等。

這些標語它會隨時隨地告訴員工，公司在提倡什么，員工該做什么，如何去做；公司反對什么，員工不該做什么，如何去約束自己，在潛移默化中，使每個員工的思想和行為得到規(guī)范。

公司力圖給員工提供一個和諧、良好的工作環(huán)境，每年都拿出幾百萬的資金，并利用一定的時間，組織員工開展形式多樣的文化體育活動和其他有益的活動。如：利用升國旗儀式、新黨員入黨宣誓、迎“五四”青年演講等活動，對員工進行愛黨、愛國、愛廠和人生觀的教育；還結(jié)合青年人多、思想活躍的特點，每年都舉辦員工運動會、文藝晚會、卡拉OK賽、知識競賽、書畫、攝影、美術(shù)作品展等活動，為廣大員工提供施展才華的平臺。公司創(chuàng)辦了《蒙牛足跡》報、《百年蒙牛》雜志和“蒙牛之聲”廣播站，它們已成為企業(yè)員工的知心朋友，成為連接企業(yè)經(jīng)營者與廣大員工的橋梁，成為激發(fā)廣大員工積極性的宣傳陣地。

在企業(yè)文化建設(shè)的實施中，我們建立了一套相應的制度。

建立一個良好的企業(yè)文化，不僅要有先進的理論作指導，還必須要有相應的制度作保障，這是企業(yè)文化建設(shè)能否取得成功的重要保證。公司規(guī)定，員工入廠前都要進行企業(yè)文化培訓，考試不合格不能上崗。我們曾經(jīng)有一名員工因為企業(yè)文化不合格，三次補考上崗。員工上崗后采用OEC管理方法，崗位業(yè)績每月量化考核，考核分三個等級，紅牌：優(yōu)，藍牌：合格，黃牌：試用，連續(xù)三次試用，轉(zhuǎn)崗。中高層管理人員半年經(jīng)民主評議的形式考核一次，黨委把評議的結(jié)果以文件的形式公布于眾，連續(xù)三次末位，實行轉(zhuǎn)崗。在激勵機制方面，公司把物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵結(jié)合起來，把正激勵和負激勵結(jié)合起來，配套了相應的評估考核機制和標準。堅持事情做到那，規(guī)矩就立到哪，并嚴格執(zhí)行，公司高管也不利外。靠制度來管人、約束人。實踐證明，要想做到每個人都自覺地去做好每件事，必須形成一個文化共識的道德規(guī)范。

幾年來，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，我們的體會是：

加強企業(yè)文化建設(shè)要把企業(yè)發(fā)展方向同執(zhí)行黨的路線方針政策相結(jié)合起來。

把握路線，管好干部，這是我們黨的領(lǐng)導原則，我們認為在企業(yè)管理中也要體現(xiàn)這個原則。企業(yè)向什么方向發(fā)展，必須跟黨的路線、方針、政策結(jié)合起來。首先，要依法經(jīng)營、誠實守信，建設(shè)有中國特色的民營企業(yè)。其二，確定百年蒙牛、強乳興農(nóng)的宗旨，作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，帶動三農(nóng)發(fā)展積極推動小康社會的建立。其三，堅持社會主義方向，按市場規(guī)律辦事，倡導雙贏和多贏的競爭方式。其四，強化服務(wù)意識，通過服務(wù)去管理，通過服務(wù)去領(lǐng)導，通過服務(wù)去監(jiān)督考核。我們教育員工要為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為我們的供應商、奶農(nóng)、消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這些同我們黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨是一致的。

加強企業(yè)文化建設(shè)，要把提高企業(yè)的科學管理水平同提高黨的執(zhí)政能力結(jié)合起來。

執(zhí)政能力不僅是黨的高級領(lǐng)導干部涉及的問題，實際上我們每個黨員、每個黨員管理者都應該具備，這樣我們企業(yè)的管理才能和黨的路線、方針、政策保持一致性。具體來講是：

強化執(zhí)政意識，明白為什么執(zhí)政，怎樣執(zhí)好政。把權(quán)力和義務(wù)對等起來，實際上管理能力和水平提高了，也就標志著你的執(zhí)政能力也提高了。

正確理解執(zhí)政能力與企業(yè)管理的關(guān)系，把提高執(zhí)政能力落實到每個人的崗位要求上、本職工作上。

加強知識技能學習，不斷提高理論水平。培養(yǎng)對社會有用的人才，公司不僅要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，還要造就合格的人才，人人要有鐵飯碗。

加強企業(yè)文化建設(shè)，要把企業(yè)文化建設(shè)同三個文明建設(shè)結(jié)合起來。

在“三個文明”建設(shè)過程當中，物質(zhì)文明是基礎(chǔ)，精神文明是動力，政治文明是方向，拋開物質(zhì)文明建設(shè)談精神文明建設(shè)，這個工作就很難做，而且也很抽象，不好貫徹。在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上建設(shè)精神文明，相對來說更有效。同時，精神文明反過來又會促進物質(zhì)文明建設(shè)。堅持社會主義三個文明建設(shè)，用企業(yè)文化作為載體貫徹是行之有效的。

幾年來的實踐證明，企業(yè)文化建設(shè)確實能起到統(tǒng)一思想、凝聚人心、規(guī)范行為的作用，讓員工有一種積極向上的精神狀態(tài)，從而更有利于“三個文明”的建設(shè)。

企業(yè)管理者做到以身作則，是建立良好企業(yè)文化的關(guān)鍵。

企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)的經(jīng)營者和廣大員工的價值觀、經(jīng)營理念和整體意識。而企業(yè)員工的行為則是價值觀、經(jīng)營理念和整體意識的具體體現(xiàn)。企業(yè)管理者的思想和行為對本企業(yè)的企業(yè)文化起著決定作用。因此，有人說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化是非常對的。但是，作為一個企業(yè)家就要吸收國內(nèi)外乃至本企業(yè)員工的先進管理理念、經(jīng)營思想和價值觀，通過采取各種方式得到本企業(yè)絕大多數(shù)員工的認可，并付諸行動以后，這才形成了本企業(yè)的文化。企業(yè)的管理者做到以身作則是企業(yè)家使自己的理念被絕大多數(shù)員工認可的最好方式，否則就是形式主義。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，經(jīng)過企業(yè)家和全體員工精心培養(yǎng)和提煉而形成的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范的總和，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂和精神支柱。良好的企業(yè)文化能挽救一個企業(yè)，卑劣的企業(yè)文化則會斷送一個企業(yè)。建立良好的企業(yè)文化不是一朝一夕的事情，需要作不懈的努力。我們決心在抓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的同時，把企業(yè)文化建設(shè)長期、持久、認真地抓下去，為“建設(shè)世界乳都 打造國際品牌”作出不懈努力。

(責任編輯：羅志榮)