社會(huì)責(zé)任的國際視角

聯(lián)合國：“全球契約”廣推進(jìn)

1999年初，前聯(lián)合國秘書長安南倡議建立一項(xiàng)“全球契約”，旨是要求企業(yè)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，特別是在遵循聯(lián)合國要求的人權(quán)（企業(yè)應(yīng)該尊重和維護(hù)國際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)；絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為）、勞工標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)應(yīng)該維護(hù)結(jié)社自由，承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利；徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)；消除童工；杜絕任何在用工與行業(yè)方面的歧視行為）、環(huán)境（企業(yè)應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆；主動(dòng)增加對環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任；鼓勵(lì)無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣）和反腐敗等10項(xiàng)原則上有所作為。2000年，聯(lián)合國全球契約（UNGC）活動(dòng)正式啟動(dòng)。為推進(jìn)全球契約實(shí)施，聯(lián)合國專門成立了全球契約辦公室，并與聯(lián)合國人權(quán)高專辦、國際勞工組織、聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署和聯(lián)合國工發(fā)組織共同設(shè)立了工作團(tuán)隊(duì)，在世界各國和各地區(qū)成立了40多個(gè)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)（中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)全球契約推進(jìn)辦公室也在其中），在拉丁美洲、非洲、阿拉伯、南亞、中亞、東亞和北美每隔一年召開一次會(huì)議，討論區(qū)域具體問題，交流有關(guān)方面的知識，就對話、學(xué)習(xí)、項(xiàng)目、推廣、交流等問題同其他全球契約網(wǎng)絡(luò)及紐約全球契約辦公室聯(lián)絡(luò)。聯(lián)合國還于2005年６月成立了全球契約理事會(huì)，由企業(yè)、勞工、國際社會(huì)及聯(lián)合國系統(tǒng)的代表組成，為全球契約發(fā)展提供持續(xù)性的戰(zhàn)略和政策建議。此外，還成立了全球契約基金會(huì)，從私營部門集資，支持全球契約開展活動(dòng)。到目前為止，“全球契約”已經(jīng)有包括我國在內(nèi)的100多個(gè)國家、3000多家著名大公司參與。我國的中石油、中石化、寶鋼、海爾、中遠(yuǎn)、中鐵、一汽、中國光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)等51家企業(yè)和組織加入了全球契約。全球契約強(qiáng)調(diào)的是“共同價(jià)值和原則”，雖無強(qiáng)制性的管理，但因其直面全球化過程中資本處于明顯強(qiáng)勢的情況下，各國企業(yè)如何對待社會(huì)責(zé)任的問題，因而其國際影響力正在不斷擴(kuò)大。

值得一提的是，經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了各種資源的流動(dòng)和各國之間的聯(lián)系，但同時(shí)也強(qiáng)化了資本的力量，而相對應(yīng)的勞動(dòng)者則因?yàn)楣┻^于求和流動(dòng)性限制處于不利的地位，因此，倡議全球企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)非常積極的步驟。今天，“社會(huì)責(zé)任”已經(jīng)越來越多地出現(xiàn)在跨國企業(yè)訂單的附加條件中，他要求合作企業(yè)從質(zhì)量管理、環(huán)境管理擴(kuò)展到更進(jìn)一步的社會(huì)責(zé)任管理。要求企業(yè)在追求利潤、向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還必須承擔(dān)起道德方面的社會(huì)責(zé)任，并將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營有機(jī)地聯(lián)系起來，加以計(jì)劃與管理。

瑞典企業(yè)：履行職責(zé)全方位

瑞典企業(yè)在將經(jīng)營目標(biāo)和使命與履行社會(huì)責(zé)任相結(jié)合方面，進(jìn)行了多方面的探索，特別是在對利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任、對資源和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任、對產(chǎn)品整個(gè)生命流程和周期承擔(dān)責(zé)任、對與供應(yīng)鏈體系中合作伙伴共同承擔(dān)責(zé)任等方面發(fā)揮了應(yīng)有作用。

對利益相關(guān)者承擔(dān)責(zé)任。就是除了對股東利益以外，其他方面包括：善待員工，建立和諧的勞資關(guān)系；對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，建立和諧的供求關(guān)系；對所在社區(qū)負(fù)責(zé)，建立和諧的社會(huì)關(guān)系；對政府負(fù)責(zé)，建立和諧的政企關(guān)系。這些理念，既體現(xiàn)于公眾的日常生活，也體現(xiàn)在政府的政策中，構(gòu)成了瑞典社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。

對資源利用和環(huán)境保護(hù)承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任不是付出，而是投資；能源節(jié)約和替代不是技術(shù)，而是戰(zhàn)略；資源利用和環(huán)境保護(hù)不是政府強(qiáng)制性規(guī)則，而是企業(yè)自我行為。索尼愛立信認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品如果同時(shí)具有環(huán)保附加優(yōu)勢，就會(huì)有更多機(jī)會(huì)在激烈競爭的市場上獲得商機(jī)和突破。

對產(chǎn)品整個(gè)生命流程承擔(dān)責(zé)任。就是企業(yè)承擔(dān)“生產(chǎn)者延伸責(zé)任”。歐盟將“生產(chǎn)者延伸責(zé)任”定義為：生產(chǎn)者必須負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用完畢后的回收、再生或棄置的責(zé)任。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)對生產(chǎn)者的責(zé)任向上游和下游都進(jìn)行了延伸，其定義是：生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)廢棄物回收消除處理責(zé)任及產(chǎn)品廢物管理責(zé)任，應(yīng)從以“產(chǎn)品”為中心的責(zé)任轉(zhuǎn)向原材料選擇、產(chǎn)品制造、使用和產(chǎn)品廢物回收、再生和處置全過程的責(zé)任。瑞典國家確立了循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，企業(yè)作為生產(chǎn)者必須將環(huán)境因素納入產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的前端，潛心設(shè)計(jì)，盡量減少廢物產(chǎn)生、能源消耗和增加可再生性產(chǎn)品，采用有利于產(chǎn)品廢物回收、再生材料的工藝，重新改造業(yè)務(wù)流程和管理流程。

共同與供應(yīng)鏈體系的上下游企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，就是使產(chǎn)品生產(chǎn)流通鏈條上的所有參與者，通過一致性戰(zhàn)略和一體化標(biāo)準(zhǔn)，建立共同履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值鏈。一是建立上下游企業(yè)可追溯體系，確保供應(yīng)鏈體系全過程的一致性；二是鑒定與供應(yīng)商的責(zé)任契約，確保供應(yīng)商共同履行社會(huì)責(zé)任；三是設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理項(xiàng)目，確保重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)供應(yīng)商履行責(zé)任；四是建立對供應(yīng)商的核查和評估機(jī)制，確保形成與供應(yīng)商共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一體化戰(zhàn)略。

瑞典企業(yè)全面履行社會(huì)責(zé)任，取得了豐厚回報(bào)，大大提升了企業(yè)國際競爭力。進(jìn)入世界500強(qiáng)的30多個(gè)瑞典跨國公司，都成為聞名全球的佼佼者；極大地提升了企業(yè)品牌、信譽(yù)和創(chuàng)造力，形成了企業(yè)堅(jiān)不可摧的“軟實(shí)力”。不少企業(yè)發(fā)展成為了“百年老店”。1943年創(chuàng)立的宜家，從瑞典一個(gè)小村鎮(zhèn)走向了全球；1952年成立的利樂公司，從一個(gè)小城市走向了世界；具有百年歷史的沃爾沃、山特維克也在日積月累中越做越強(qiáng)、越做越大，為世界所矚目。

美國安可：堅(jiān)守自道做好事

“企業(yè)應(yīng)該做的事就是學(xué)會(huì)如何做好事?！边@是美國安可顧問有限公司全球總裁兼首席執(zhí)行官郭蘭詩的一句座右銘。在社會(huì)責(zé)任將成為全球500強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值之一的今天，這句話更道出了知名企業(yè)的追求方向。

早在20多年前，安可公司就率先在美國提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并成為提倡企業(yè)社會(huì)責(zé)任美國公司的發(fā)起人之一。之后，安可公司將社會(huì)責(zé)任置入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，逐漸成為了企業(yè)核心價(jià)值的重要組成部分。

開展跨國經(jīng)營，安可公司積極鼓勵(lì)自己的客戶與當(dāng)?shù)氐淖匀慌c人文環(huán)境和諧相處，注重本土化，適時(shí)融合當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)，自覺遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，努力為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。從10年前安可公司入駐中國開始，公司就積極推動(dòng)自己的客戶參與中國政府鼓勵(lì)和倡導(dǎo)的項(xiàng)目，包括環(huán)保、教育、西部開發(fā)等，并用社會(huì)責(zé)任理念幫助其他跨國公司在中國扎根，因而其業(yè)績倍增。從1984年成立到現(xiàn)在，安可公司從一家僅有一間辦公室的企業(yè)，如今已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)覆蓋美洲、歐洲、非洲和亞洲的跨國企業(yè)，并被達(dá)沃斯論壇列為最具成長潛力的行業(yè)領(lǐng)軍者之一。

包括中遠(yuǎn)集團(tuán)等大型企業(yè)在內(nèi)的不少中國企業(yè)，因受到安可公司幫助，成就了企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略。中遠(yuǎn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層成為較早認(rèn)識到社會(huì)責(zé)任的重要性的中國企業(yè)，得益于安可公司的幫助。公司通過對有關(guān)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和對各國法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則的深入了解，學(xué)會(huì)了按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、行業(yè)規(guī)則開展業(yè)務(wù)，從而成功化解了不少誤解與困難，爭取了相對公平的國際貿(mào)易環(huán)境，進(jìn)而不斷獲得了成功。

杜邦公司：零目標(biāo)鍥而不舍

已有200多年歷史的美國杜邦公司，因?yàn)楫?dāng)時(shí)主要生產(chǎn)黑色炸藥，具有很高危險(xiǎn)性，曾經(jīng)造成包括杜邦家庭成員在內(nèi)的人員傷亡，因此公司一開始就高度重視安全工作。公司第一個(gè)生產(chǎn)車間的創(chuàng)始人EI·杜邦當(dāng)時(shí)就堅(jiān)持把車間設(shè)到河邊，并按照開口盒子的原理把廠房建成了三面加重墻、一面輕體墻的結(jié)構(gòu)，這樣，如果發(fā)生事故可以最大程度地保證工人的生命安全。不僅如此，杜邦公司還提出了“零目標(biāo)”，就是實(shí)現(xiàn)工傷、職業(yè)病及環(huán)保事故為零。這個(gè)“零目標(biāo)”是要讓員工知道任何事故都不能接受，一旦接受了一個(gè)事故，更多的事故便會(huì)接踵而來。

杜邦的安全文化是一個(gè)無處不在無處不有的文化。安全成為他們的自覺習(xí)慣。不管開什么會(huì)，公司首先提醒的就是安全。即使是招聘員工杜邦也把安全作為重要條件，如果員工在工作中不注意安全或者不認(rèn)同杜邦的安全文化，這樣的員工就無法在杜邦謀職。員工們共同感到，自己在杜邦的車間里、公司里受傷的幾率比家里還要低。

除了增強(qiáng)員工安全意識以外，杜邦還專門成立了安全咨詢業(yè)務(wù)部，既加強(qiáng)自己的安全工作，也幫助其他公司建立安全管理系統(tǒng)。從2001年到2004年，杜邦安全咨詢業(yè)務(wù)部幫助廣州新白云機(jī)場建立安全管理系統(tǒng)，不僅使其實(shí)現(xiàn)了連續(xù)500萬小時(shí)沒有出現(xiàn)任何重大事故，還為整個(gè)白云新機(jī)場石油管線節(jié)省了數(shù)千萬元。

在環(huán)保方面，杜邦也不斷用心改進(jìn)和改善。杜邦有一句名言“盡量不在地球上留下腳印”。用于冰箱制冷的氟利昂，到了上個(gè)世紀(jì)的70年代初期，世界各國開始研究使用CFC對環(huán)境的影響，而當(dāng)時(shí)依賴CFC的設(shè)備總價(jià)值達(dá)到了1350億美元，杜邦占到了全球CFC總供給量的25％，是杜邦公司的主要利潤來源，對此，杜邦仍然決定投入大量資金研究CFC的替代品。盡管當(dāng)時(shí)的法律并不要求CFC生產(chǎn)廠商馬上去尋到替代品，但是在1988年美國宇航局宣布“CFC類產(chǎn)品破壞了臭氧層”的結(jié)論72小時(shí)之后，杜邦公司正式宣布通過了完整的過渡計(jì)劃，開始逐漸退出CFC設(shè)備的生產(chǎn)。兩年之后，杜邦正式推出第一代對臭氧層不再有破壞作用的新產(chǎn)品。到1994年，有關(guān)CFC的設(shè)備生產(chǎn)基本停止。從1990年到2003年，杜邦固體廢物排放比原來降低了40％，溫室氣體排放降低了70％。

用道德價(jià)值指導(dǎo)工作，用完整制度體系保證工作，公眾、客戶和員工根據(jù)你的承諾和行為進(jìn)行判斷鑒別，然后促進(jìn)公司行為。企業(yè)用近乎苛刻的要求促使自己進(jìn)步，自然會(huì)取得最大效果。據(jù)悉，僅以2005年杜邦在深圳的工廠為例，他們就創(chuàng)造了安全無傷害記錄。在上海浦東的杜邦農(nóng)化工廠，他們也連年實(shí)現(xiàn)零事故。目前，杜邦所有在華工廠都朝著零事故的方向不斷發(fā)展。

(責(zé)任編輯：李萬全)