跨國零售業(yè)的丑聞黑洞

插圖/陳穎

沃爾瑪，這家掌握了銷售終端的世界最大企業(yè)，正在依照所謂的“國際標(biāo)準(zhǔn)”行銷世界，卻也在全世界鬧出了不少問題，從種族歧視、員工欺詐、使用非法移民員工……如今又在中國爆出“黑工廠”丑聞，這讓人不由得問，沃爾瑪?shù)降捉o中國帶來了什么？

無獨(dú)有偶，全球第二的家樂福似乎也不能獨(dú)善其身，去年6月的商業(yè)賄賂丑聞，仍讓我們歷歷在目。

2007年6月，全球第二大零售巨頭法國家樂福集團(tuán)傳出消息，北京城市采購中心以及7家門店生鮮處相關(guān)人員被送到司法機(jī)關(guān)，東北區(qū)域幾家門店生鮮處負(fù)責(zé)人被拿掉，深圳梅林店部分員工也被處理，現(xiàn)有的證據(jù)是收受供應(yīng)商的賄賂。

據(jù)知情人士進(jìn)一步透露，供應(yīng)商在賣場(chǎng)中最為看重的一是位置，二是補(bǔ)貨的及時(shí)程度，三是價(jià)格。供貨商進(jìn)入賣場(chǎng)談數(shù)量要向家樂福工作人員行賄，他們?cè)谫u場(chǎng)內(nèi)求好位置要行賄，賣場(chǎng)外送貨爭(zhēng)時(shí)間也需要向有關(guān)人員行賄！

其實(shí)細(xì)數(shù)零售業(yè)內(nèi)的商業(yè)賄賂行為，全球大名鼎鼎的零售巨頭幾乎無一幸免。如果再向前追溯，我們不難發(fā)現(xiàn)，跨國零售企業(yè)賄賂事件在近幾年從來就不曾遠(yuǎn)離民眾的視線。

然而，家樂福賄賂事件并不是零售業(yè)的個(gè)案，據(jù)零售業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，賣場(chǎng)采購環(huán)節(jié)的賄賂行為，已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則，在目前業(yè)內(nèi)普遍的扣點(diǎn)經(jīng)營模式下，強(qiáng)勢(shì)地位的零售商向上游供貨商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等制度都會(huì)給員工留下腐敗的空間。

鑒于家樂福屬世界級(jí)大公司，染上賄賂丑聞，國內(nèi)民眾難免對(duì)在華跨國企業(yè)商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)操守進(jìn)行斥責(zé)。家樂福受賄門事件不僅對(duì)中國的企業(yè)構(gòu)成了嚴(yán)重的不公平競(jìng)爭(zhēng)，也嚴(yán)重?fù)p害了中國的形象。

這還是我們認(rèn)識(shí)的那個(gè)“誠信、平等、尊重、以人為本”的跨國公司嗎？在經(jīng)歷了近20年中國市場(chǎng)的耕耘后，“學(xué)會(huì)贏利”的跨國零售巨頭開始面臨來自商業(yè)道德的挑戰(zhàn)，而來自中國消費(fèi)者的反應(yīng)更為強(qiáng)烈。

中國的消費(fèi)者正在成熟和理性，“跨國零售企業(yè)公司必須考慮產(chǎn)品承載的道德意義，畢竟中國人的綜合消費(fèi)水平在提高”。

誠然，中國是世界上快速增長的最大新興市場(chǎng)，許多外國企業(yè)迫切地希望能夠在中國市場(chǎng)占據(jù)一席之地，而為了達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的，有的企業(yè)采取一些“非陽光”的行為也是人之常情，再加上中國人一貫奉行請(qǐng)客送禮的交往之道，外國企業(yè)也不得不入鄉(xiāng)隨俗。

其次，國內(nèi)某些行業(yè)壟斷，使得公共資源稀缺并集中，導(dǎo)致非市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)掠奪公共利益，灰色交易甚囂塵上。

但說到底，跨國公司之所以行賄賂之事，與壟斷問題分不開，實(shí)際上，賄賂是一種獲得壟斷利益的手段。現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的一個(gè)很突出的問題就是壟斷。不論是在中國還是在國外，跨國公司始終在追求壟斷權(quán)益。而跨國公司的賄賂行為出現(xiàn)的根本原因就是為了獲得壟斷權(quán)益，為此，它們可能會(huì)使用不少不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

此外，跨國零售企業(yè)商業(yè)丑聞的產(chǎn)生與我國的商業(yè)大環(huán)境有一定的關(guān)系。根據(jù)WTO有關(guān)規(guī)定，我國零售業(yè)自2004年12月11日開始向外資全面開放，外商可以以獨(dú)資的形式在中國設(shè)立公司，開設(shè)門店。

而在此之前一些外資零售業(yè)巨頭已通過各種變通的方式在中國迅速發(fā)展門店，快速圈地所形成的門店網(wǎng)絡(luò)使這些外資零售巨頭們底氣十足，在位居行業(yè)龍頭或老大的位置后，零售商和供應(yīng)商之間的相對(duì)平衡狀態(tài)被打破，取而代之的是零售商的絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)和供應(yīng)商的弱勢(shì)地位。

隨著中下層經(jīng)理人員的本地化，這些人重權(quán)在手，利用本企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)地位向供貨商索取費(fèi)用，最終導(dǎo)致形形色色的賄賂事件發(fā)生。其中，家樂福就是最典型的例子。

愈演愈烈的零售企業(yè)丑聞在引起人們極大震驚和憤怒的同時(shí)，也不得不使幾乎所有的跨國零售企業(yè)重新考慮它們的經(jīng)營方式。

上個(gè)世紀(jì)90年代出現(xiàn)的資本市場(chǎng)的繁榮，在很大程度上得益于龐大的企業(yè)營收。當(dāng)股票價(jià)格越來越取決于企業(yè)收入時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性也越來越發(fā)生了動(dòng)搖。

借用某位分析人士的觀點(diǎn)——大量跨國企業(yè)丑聞事件的發(fā)生，為經(jīng)濟(jì)全球化的負(fù)面影響做了最好的注腳。