一種基于ＷＥＢ２．０分布式工具集的知識管理方法

【摘要】WEB2.0作為信息時代一種新興的網絡技術，以其特有的優勢被應用到社會的各個領域。該研究的核心是將基于WEB2.0技術的社會性軟件應用到學習者的知識管理領域中。因此，結合實踐經驗，嘗試提出了一種基于WEB2.0分布式工具集的知識管理方法，為提高知識管理效率提供參考。

【關鍵詞】知識管理；社會性軟件；WEB2.0

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2008）06—0098—04

隨著互聯網技術的高速發展，高等院校數字化校園建設的不斷深入，信息數量急劇增長引起了信息超載的負擔：我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴。WEB2.0技術的出現為知識管理提供了優秀的技術支持工具。本文將探索如何運用基于WEB2.0的分布式工具集實現高效的知識管理。

一 基于WEB2.0分布式工具集的知識管理框架設計

基于WEB的分布式知識管理（WEB-based Distributed Knowledge Management）以Bookmark（網絡書簽）和Blog（博客）為核心展開，以RSS（簡易站點聚合）、Search Engine（搜索引擎）、Tag（分類分眾標簽）、Mind Map（思維導圖）、Diigo（社會化批注）等分布式社會性軟件集合為基礎，以知識的發掘、編碼與轉移為核心功能。為知識提供開放式管理，實現知識的生產、利用與共享。

基于WEB2.0分布式工具集的知識管理方法是以WEB2.0技術為工具和手段；以挖掘信息為基礎；將信息轉化為知識為關鍵；共享與協作為本質；知識應用與創新為根本目的。從思想和模式上是從單純的“讀”、“索取”與“管理”向“寫”、“貢獻”與“聚合”的發展，由被動的接受、管理信息向主動的挖掘、聚合與輻射知識邁進。基于WEB2.0分布式工具集的知識管理框架如圖1所示。

分布即“泛中心”的，是指三個方面的分布：技術層面的分布，即知識管理工具是社會性軟件的集合，并不是一站式的；知識層面的分布，即信息資源的存儲市分布式的，而不是集中在本地的，以鏈接形式聯系在一起；社會認知層面的分布，即學習的社會性與交互性，學習者作為社會文化與社會認知的一部分，通過共享與交流實現知識的創新、聚合與輻射。

實際上，每個社會性軟件都有多種功用。例如Bookmark，既可以作為網頁收藏的共享工具，在通過整理存放網頁時，又可成為知識倉庫。把這些分布式社會性軟件集中并以Bookmark為核心展開，就可以一個強大的、集搜索工具、數據挖掘工具、知識編碼工具、共享工具、交流工具、評價工具、知識倉庫為一體的知識管理平臺。基于WEB2.0分布式工具集的知識管理的特點如下：

首先，基于WEB2.0分布式工具集的知識管理強調信息需求的個性化。信息的獲取不再是數量上的被動堆積，而是通過Tag和RSS對內容主動進行篩選和分類，最終使學習者得到最個性化的信息與知識，真正的體現學習者的中心性。學習者的體驗和感覺成為了影響信息傳播效果的關鍵因素，學習者處在社會性網絡中，也是網絡知識應用的消費者，同時也成為網絡知識的貢獻者。

其次，基于WEB2.0分布式工具集的知識管理注重知識交流的雙向性。由于網絡是可讀寫的，學習者的信息反饋可以隨時進行，RSS信息源也可以隨時更新信息，這是一種真正的知識雙向獲取與交流模式。

再次，基于WEB2.0分布式工具集的知識管理的信息聚類將會更加細分。如Bookmark用于共享書簽、Mind Map用于思想交流和觀點共享、Tag用于知識源聚類共享等，符合Web2.0標準的信息細分的類型。

正是著眼于學習者個體，基于WEB2.0分布式工具集的知識管理展現給學習者的，是一個用于微知識單元的聚合、創建、發布、管理、輻射、合作、維護的平臺，強調參與、個人價值和合作。當越來越多的網絡學習采取學習者互動的方式、越來越多的內容是由學習者產生、越來越多的學習者參與到網絡資源創造的過程中的時候，知識內容和形式就由量變開始發生質變。個人信息層面的開放才有交流，才有社會行為和形態產生，最終，構建起資源與知識良性循環的開放學習環境。

1 知識生成工具

知識生成工具的作用是挖掘數據，對信息進行總結、分類、聚類，促進知識合成、創新。

（1） 信息搜索可以用Search Engine來進行。相對于搜索引擎的傳統使用方式，作為知識的管理的搜索工具它還可以有以下功能：

#8226;學術搜索：高效用的獲取知識單元；

#8226;集散節點網站搜索：提取集散節點網站；

#8226;搜索趨勢：搜索研究趨勢；

學術搜索有一個典型的范例：CNIK知識搜索。學術搜索直接從CNIK數據庫中檢索相關定義解釋，檢索的效用極高。對于某個未知的知識或待解決的問題，學術搜索得到的結果相對于普通搜索引擎搜索結果遠遠有效。

在筆者在前期的研究中曾提出無尺度網絡理論在知識挖掘中的應用：就某一關注領域抓住集散節點進行信息推送的資源收集方法[1]。集散節點網站可以通過搜索趨勢得到，而搜索趨勢本身即是對信息資源的二次處理，得出搜索的集中點和搜索關鍵詞趨勢，例如谷歌趨勢搜索、CNIK學術趨勢搜索等。Search Engine為捕獲集散節點和得到搜索趨勢進而確定知識源是極其有效的，為知識的聚合與分類奠定了基礎。

（2） RSS是一種遵循WK RDF規范的XML技術，是一種多用途、可擴展的元數據描述及聯合推廣格式。在知識管理領域中，可以用來進行數據挖掘。通常在時效性比較強的內容上使用RSS訂閱能快速獲取信息，網站提供RSS輸出，有利于讓學習者獲取網站內容的最新更新。學習者可以借助于支持RSS的聚合工具軟件在不打開網站內容頁面的情況下閱讀支持RSS輸出的內容。RSS在教育中的應用在國內外已有較較廣泛的應用 [2][3][4][5]，綜合已有的RSS信息推送研究， RSS在知識管理中的基本功能如下：

#8226;支持多種媒體信息源訂閱顯示，實現異構資源同構；

#8226;支持對訂閱信息源以及更新內容的Tag分類管理，成為有效的知識發掘工具；

#8226;支持對訂閱信息源列表共享發布功能，“RSS閱讀器”信息源列表自身也會成為主要的訂閱信息源組成內容，使得學習者與學習者之間能實現知識鏈的聚合與輻射。

RSS主要功能是集散節點信息推送與學術圈內的信息聚合，在此基礎上實現資源的有效挖掘與離散資源聚合。RSS可以加快信息資源的更新速度，第一時間把學習者自主預訂的資源直接推送到目的地，RSS以微內容為基礎，容易構成微知識單元，與Tag結合，可以很容易形成以問題或主題為中心的知識鏈，為知識的有效組織與整合奠定了基礎。

2 知識編碼工具

（1） Bookmark可以用來做知識倉庫并能夠有效的使離散資源聚合，管理集散節點。學習者可以隨時隨地隨意訪問自己的網絡收藏夾，共享他人的Bookmark，還可根據學習者之間的相似性來進行Bookmark及其它內容的推薦。Bookmark 采用類資源管理器的樹狀結構管理方式，學習者可在該頁面中添加、修改、冊除、移動、共享任意的Bookmark。Bookmark檢索有目錄檢索和關鍵字檢索兩種，為了更方便學習者使用，目錄檢索和關鍵字檢索可同時進行，也就是說學習者在選擇了相應的目錄之后還可以進行該目錄范圍內的關鍵字檢索。學習者可以選中檢索結果中的一個或多個將其添加到自己的Bookmark中或利用E-mail推薦給他人，還可以對Bookmark發表評論。

另一方面，Bookmark可以通過RSS與Tag進行信息推送與資源類聚，而只有在此之上才能進行異構資源同構化和劣構資源良構化。借助Bookmark模塊可以實現知識的整合、聚合與輻射，是形成個人學習環境的基礎。

（2） Mind Map可以作為一種思維工具，對知識進行編碼，由英國的記憶之父托尼#8226;巴贊發明。Mind Map有以下四個基本特征：一是注意的焦點清晰地集中在中央圖形上；二是主題的主干作為分支從中央圖形向四周放射；三是分支有一個關鍵的圖形或者寫在產生聯想的線條上面的關鍵詞構成。不重要的話題也以分支形式表現出來，附在較高層次的分支上；四是各分支形成一個連接的節點結構。綜合已有的研究[6][7][8][9]，Mind Map在知識管理中有如下功能：

#8226;構建思維導圖：形成以主題為中心的知識鏈；

#8226;資源類聚：異構資源通過整理，有序整合在一起；

#8226;知識管理：有效管理知識鏈，形成知識結構；

#8226;知識共享：共享思維導圖；

交互式的Mind Map可以通過“基于模板創建、知識采集錄入、整理優化共享”三個步驟有效解決異構資源同構、劣構資源良構的問題，并能利用Mind Map的特性有效的整合知識，對知識進行有效的管理，學習者依據Mind Map得以構建自己個性化并符合個人認知習慣的知識倉庫并交流共享，創造新的生成性動態資源。

3 知識轉移工具

（1） Diigo是學習者在網絡閱讀過程中直接在WEB頁面中添加批注信息，但不修改WEB頁面本身，即借助計算機和網絡技術來獲取包括文本在內的多媒體合成信息和知識，完成意義建構的一種超文本閱讀行為。Diigo可以作為一種有效的評價工具。綜合國外學者的研究[10][11][12]，Diigo可以用來收集、批注分享和交互在線或離線的HTML文檔，具有輔助網絡閱讀與評價的作用，并在此基礎上發展社會化批注（Social Annotation）。Diigo的五個主要功能是：網頁批注、網頁書簽、網頁分組、批注分享、批注搜索。Diigo有助于學習者批判思維和思辨氛圍的形成與發展。

（2） Tag可以作為一種知識交流工具。是指學習者根據需要對其提交內容的屬性特征采用個性化的詞匯短語進行特征描述[13]，用來描述內容的分類信息的標識。總的說來，Tag是一種分類系統，但是每個Tag由用戶自建，不必遵從某一分類體系。它是組織信息的一種新方式。綜合國外學者的研究[14][15][16][17]，Tag使得學習者可以按照自己的認知結構構建符合自己需求和管理需要的個性化知識庫，并其本身也成為由學習者構建的一種形態的共享信息源。Tag模塊的應用意義在于：1、通過“Tag標簽”瀏覽、檢索、查詢、訂閱等交流共享，促使不同學習者構建學習團體，易于形成學習社群。2、“Tag標簽”包含學習者如何使用數字資源、如何理解數字資源等信息。對于特定學習群體，逐步會形成“學習者分類的元數據庫”，即“Tag標簽”庫，其中蘊藏了豐富的學習使用資源的行為特征信息，這將最終成為相關具體研究領域的比較有價值的研究數據源。

（3） Blog已經本人們所熟悉，是一種優秀的知識共享工具，用來表達個人思想，按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡交流形式。它以簡易操作的形式展示個人的專業思考，它能很方便地將最新技術工具結合用起來，同時Blog在知識挖掘方面的應用已經得到廣泛認同。

二 基于WEB2.0分布式工具集的知識管理流程

以個人為中心，知識發布與獲取的主動性、知識組織、聚合與輻射的自組織性、知識利用與共享的低成本性是基于WEB2.0分布式工具集的知識管理的顯著特點。在Web2.0時代，網絡信息交流的模式發生了很多變化，學習者處在社會性網絡中，也是網絡知識應用的消費者，同時也成為網絡知識的貢獻者。

筆者依據知識管理的K9知識鏈（Knowledge Chain9）理論[18]，將基于WEB2.0分布式工具集的知識管理流程分為資源挖掘、資源分類、知識組織、知識整合、知識共享、知識創新、知識評價七個階段，但這七個階段并不是有著明顯分界、相互孤立、獨立存在、線性相關的部分，而是相互承接、超循環、螺旋式上升的系統過程。七個階段可以從任意一個階段開始，也可以在任意一個階段結束。基于該方法的網絡教育資源的知識處理流程模型如圖2所示。

#8226;資源挖掘。教學實踐的需要迫使我們尋求更為廣闊的資源獲取渠道，除了獲取各種因特網上提供的資源和教師自行開發的教育資源、教案、課件、素材的資源積累外，還要重視可生成性動態資源的積累，形成學校特色的資源庫，實現資源的有效挖掘。

#8226;資源分類。就是對資源和知識進行主題分類和按需編碼，以便存儲和檢索，實現離散資源聚合。

#8226;知識組織。對不同的教育資源進行分類，經過消化整理，組成以知識點為單位的元數據，對元數據進行分類編碼和管理，建立知識庫。使用資源分布存儲，目錄集中管理的方法，實現異構資源同構。

#8226;知識整合。知識整合通過對知識單元的整合，形成以主題為中心的知識鏈，構成有序的知識集合，實現劣構資源良構。

#8226;知識共享。創設全校范圍內的知識共享環境氛圍，使得教師和學生樂于將自己的知識和積累的經驗貢獻出來，與他人共享。實現顯性知識與隱性知識的相互轉化與共享。

#8226;知識創新。知識創新是將知識資源運用于教與學活動、學習和生活決策，并創建或再生新知識，是知識管理的終極目標，只有通過共享與創新，教學資源才能不斷地豐富，最終實現學校教育資源的共建共享的良性循環。

#8226;知識評價。知識評價主要是為了檢驗網絡教育資源的學習效用，可以用過建立平價的標準化規范，既要注重資源開發的結果評價，更要注重資源在后期使用中的過程評價。

三 結語

隨著Web2.0時代的到來和社會性軟件的不斷出現，發展社會性軟件以推動人們的學習是很有必要的。通過整合社會性軟件來給學習者構建一個科學的知識管理工具集合，實現學習者知識的聚合與輻射既是促進個人發展的需要，也是時代進步的呼喚。進一步地，學習者可以基于WEB2.0的社會性軟件構建個人知識管理平臺，它的低成本和高效用為信息化時代的個人知識管理開辟了新航道。

參考文獻

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