朱民：奧運推進銀行業開拓全球視野

“我們當初做奧運項目的時候，我們想到第一點，這是我們的責任！”

中國銀行副行長朱民在2007年8月6日舉辦的奧運經濟（北京）論壇上面對著眾多媒體的采訪，顯得非常興奮！他說：“我們在奧運的投資上是盈利的，我們內部是有換算的。很抱歉為了配合奧組委的合約，我們現在不能具體數據給媒體。現在還是2007年，到2010年，你們來找我，我會把所有的事情都告訴你，那一定好得不得了，我真的很有信心，以前真是沒想到。”

作為中國銀行界的百年老店，提及參與奧運，朱民顯得霸氣十足：“我們當初做奧運項目的時候，我們想到第一點，這是我們的責任，中國銀行作為中國業有一百年歷史的銀行，我們不做誰做，我覺得不可能讓別人做，這是不可能的! 為了爭取這個項目，中國銀行抽調了整個的班子，搞了一年做出了奧運贊助方案。那時候，競爭對手工商銀行和建設銀行也是勢在必得，但是后來還是我們成功了。當時我們想到我們的責任，想到我們的品牌，付出了很大的代價，即便是虧了，也認了！”

面對奧運，朱民認為這是一次中國銀行業的機遇，也是對中國銀行業的一個巨大的挑戰。包括服務、人才儲備、產品、技術配合等與銀行相關的各方面都會遇到前所未有的問題，因為在中國也是第一次舉辦如此大規模的賽事，銀行業也是如此。

改善薄弱的服務

戴上了2008年奧運會贊助商的頭銜，看似一件榮耀的事情，但是銀行業的服務軟肋將會成為最令人頭疼的問題。奧組委估計在2008年奧運會期間，將會有大量的境外人員到訪中國，其中官員就有17000人，7萬左右的教練和服務人員，還有3萬到4萬的國外記者。他們需要在整個奧運期間的銀行服務都要通過中國銀行，所以中國銀行必須準備大量資金來保障奧運相關的資金需求。

據估算，除了常規人員以外，奧運期間還會有500萬境外的訪問者，會在中國呆一周到兩周左右，短時間內的外幣的兌換需要會快速膨脹。要滿足如此高強度、不同層次金融的需求確實是個難題。

對于任何承辦奧運或是其他大型國際賽事的國家來講，如此高頻率，大規模的服務，集中的前后兩個月的時間里，現金管理都是很難控制。朱民說：“我們一開始沒有認識到這是個問題，但它卻存在著。先進管理是銀行一個非常重要的產品，因為公司產品的不一樣，使得需求不一樣，奧運更是五花八門。我們以前現金管理很簡單，對于一個大公司的現金管理也不會很復雜。例如，一汽—大眾，我們給他管過，每天我們點的現金、外匯、本幣，該存的存，該投資的投資。但是在2008年奧運會期間每天會有幾十萬，上百萬這樣的需求同時過來，對網絡的技術要求是非常高的，所以我想這個是我們這一次我們面臨的第一個技術挑戰。”

而第二個技術挑戰是在產品，其實就是延伸產品，例如，奧運卡就是銀行卡的延伸產品。這也是一個技術產品的創新，怎么樣把奧運和銀行卡結合起來，推動銀行服務業務。同時現在中國銀行正在進行大規模的全員服務培訓，包括外語，金融業務等。

朱民在采訪中也承認，目前中國銀行業在服務方面普遍處于弱示的情況下，要面對奧運會這樣大的一個國際性賽事，確實很不容易。包括現在大家抱怨銀行排隊很長、辦理業務不通暢等問題，這些都是銀行服務弱的一些表現。但通過此次備戰奧運，給銀行業更多的歷練機會，不斷完善服務。

這些在軟件方面的薄弱，中國銀行希望在硬件方面進行彌補。中國銀行在北京新增了80家網點，完全是奧運體現無障礙一站式的服務；新增600臺ATM機，進行了全球聯網，任何國外的卡都可以使用。以后還要繼續準備跟奧運卡合作，到奧運前增加兩千臺POSE機。

而且中國銀行已經開始加強網絡的作用，將有形變無形，網絡主要是兩塊，一個是網上銀行，對公司，主要是對個人網上銀行的支付、清算等服務。朱民自信的說：“這個系統我們已經全部經過實驗以后做得很好，與此同時，把全部做到網上的，提供了全部的電話服務，實現中文、英文、法文、西班牙語言無障礙服務。其次對整個奧運有一系列的基礎設施，投資等，中國銀行贊助支持很多奧運的融資，包括北京地鐵項目的貸款，包括對于青島和香港奧運設施的貸款活動。”

集體品牌擴張

朱民也不敢說，到底奧運將會給銀行業帶來怎樣翻天覆地的變化，但是他認為奧運會對銀行業的直接貢獻有兩個，第一個直接的貢獻就是直接的利潤，成為奧運贊助商以后，三年來中國銀行年年盈利。第二個派生的貢獻，朱民說：“品牌提升就是由奧運派生的，我們越來越感到2008年和2009，以及2010年這幾年，奧運的推進作用會更多，我們正在進一步的引進和修改后幾年的計劃！看來這個形勢發展很快，比我們想象中的要快。”

對于品牌效應，朱民的理解可能和公眾的看法有些不同。他認為它包括中國的銀行更多的參與國際性的大事，以奧運建立更高、更強、更快的是中國的銀行業，而不只是中國銀行。中國銀行業是全世界的銀行業增長速度最快的，每年15%的增長率，其他國家的商業銀行增長速度是3%、4%左右。

第二個中國銀行業也增長的速度是全球增長最快的，每年以19.3%速度遞增，而國際上平均水平是10%到11%左右。

不可質疑，我國銀行業市場是全球最好的市場。但是和國際銀行相比，中國銀行業的產品還比較單調，在全球性投資方面做的還不夠。所以中國的銀行業要走向國際舞臺，必須參加國際性的盛世。

朱民說：“例如，奧運會的全球贊助商可口可樂、柯達等都是全世界跑！但是中國銀行是百年老店了，百年品牌了，人人都知道中國銀行，全世界開店，中國奧運對我們幫助很大。因為這個品牌的宣傳是非常重要，而且得持續不斷的做，讓整個中國金融業走向世界舞臺的話，不單是我們中國銀行一家。”

對于品牌提升帶來的海外擴張，中國銀行保持謹慎態度。對購買網點并不看好，因為目前中國銀行已經在海外有603家分支機構。他們更看中的是在海外的投資，例如，中國銀行出資10億美金購買了亞洲最大的航空公司——新加坡航空公司，但是也是由于奧運才促成這個項目。

由于新加坡航空公司每年要買300到400架飛機，只有一部分是經營租賃，對航空公司的資金要求很高，中國銀行看好商機，買下來后2007年上半年的收入基本超過去年幾年的總和。

意外的收獲

奧運會給中國銀行帶來的收獲，事先中國銀行并沒有想到，用朱民的話說：“這是個意外！”。例如，中國銀行推出的奧運卡銷售的情況就非常不錯，因為把奧運卡和抽獎和給奧運門票等一系列活動結合起來。現在推出來奧運有關的理財，專門針對銀行大客戶，在享受中國銀行服務的同時，可以招待他們在奧運期間來觀看比賽，所以這一切的營銷起到了良性的作用。

代銷奧運的產品，讓中國銀行沒有想到會有這么大的業務量，估計2008年奧運整個的代銷品的收入大概會有3個億的美金，而且利潤會很高。

三星、可口可樂、柯達等公司在奧運贊助，都做過詳細的研究，都表明銷售只是在奧運發生的當年和奧運之后開始體現，但是在中國就完全不一樣了，中國在奧運前發生三年，企業的品牌和奧運就緊緊聯系起來。

“奧運贊助商客戶，除了贊助奧運以外，能不能共同做點別的事，這一下創造了很多很多的機會，比如國航，我們發現我們的卡和國航有天然的聯系，所以我們大大的加強，一汽我們本來就是他很好的合作伙伴，現在業務大大的增加，這也是一個很大的商機，以前我們也沒有想到。” 朱民提到奧運成績很高興。“沒有想到奧運能給我們提供這么好的一個平臺，現在我們也是一個觀念的轉變過程，最早我們是說服務奧運。第二點就是以奧運來推進我們的業務，我們希望用奧運的機會，把中國的銀行業推向世界舞臺，整個的理念在過去三年里，我們也是不斷的學習和發展的過程，這個還是有形的。”

對于奧運帶來的有形變化，朱民認為無形的變化比有形的變化應該說更大。無形的變化有兩個方面，一個方面對于銀行管理的要求是大大的加強，因為奧運這么短的時間里，需要整個業務非常大，對系統處理量也要求很高，逼著銀行內部進行了大量的革新來適應要求。 現在建立的系統超過世界上最快的速度，對于銀行IT系統的改造、管理，是一個很大的風險，因為銀行不僅是產品服務還有管理也很重要。

第二對員工的自豪和精神的認同，也是個意外。“這個我們也沒有想到，我們在全轄選拔奧運的火炬手，選擇奧運的志愿者團隊，這對員工是一個極大的召喚力，這個驕傲使得他們對自己的工作的投入加大了，這個對我們也有很大的幫助。應該說在過去三年，我自己也不得不承認，奧運對銀行業的作用，其實也是一個發展的過程，現在看來這個幫助還是很大的。”

朱民現任中國銀行副行長，曾經為中國銀行首席經濟學家、上海市體改委和上海市政府經濟研究中心研究員。

1985年赴美留學，獲美國普林斯頓大學公共行政管理碩士學位、美國約翰·霍布金斯大學經濟學碩士學位和經濟學博士學位。

主要從事國際金融、銀行業務、和宏觀經濟方面的研究，包括金融，財政和稅收，宏觀經濟管理和國際貿易等分析和研究。先后獲中國青年經濟學研究獎，美國普林斯頓大學威爾遜獎，全美應用經濟學研究杰出獎，福特基金會中國經濟研究第一名獎等