一對代理商夫婦
5年前我在某廠任銷售一職,負責全國代理商的管理及掌握發貨大權,有對夫妻是北京的代理商,夫妻倆最拿手的就是唱雙簧,嘴甜舌滑,稻草能說成金條?!奥犞阍俚米镂易屇愠圆涣硕抵?!”——這是那對可愛的夫妻對我的贈言,至今余音仍在耳邊繚繞。
一個品牌尋找全國的代理商是很難,找一個好的代理商就更難,管理好這批代理商就難乎其難。好多代理商都在拼命的尋找廠家的笨:壓款只想越壓越大,付款只想越來越少,代理的區域越來越廣,不好賣的只想往廠里退,獎金越來越多,優惠越滾越大……而這對夫妻就是這種客戶中最有代表象征的一對。
我剛來此廠時,他們也剛剛做了我司北京的代理商,剛開始是款到發貨的,他們也非常準時匯款,訂貨量是很大的,再加上他們能說會道,時不時顯示出自己非凡的經商頭腦及擺出自己在北京同行中的實力,在短短的幾個月內他們的月銷售額也躍居全國代理商的前5名之內,于是很快就得到了老總的欣賞,這時他們開始向老總提出要求了。
“黃總呀黃總,你看看你看看,我可是一心一意的幫你賺錢了,可你也太不夠意思了吧?”女的最會演戲了,說得挺委屈,“怎么啦?我怎么不夠意思了?”老總笑道,“你看看你看看,你哪個代理商你不支持個幾十萬的,而我呢?至今還要款到發貨,太不夠意思了吧你!”“呵呵!”“是我能力不夠還是銷售量不夠大呀?”女的繼續發表,“不是,是黃總看不起咱!老婆!”男的加醋了,“就是就是!黃總呀,我看呀你是看不起咱夫妻!”女人埋怨道……
盡管我一再提醒老總,這可能是他們的第一步棋,剛開始是猛下單猛匯款搏取公司的另眼相待,然后……可老總還是在他們的一唱一和中讓步了,在月壓款額20萬中我減了10萬,我告訴老總:“不能夠一次就放這么大,要慢慢的來,畢竟這是第一步?!?/p>
壓款、竄貨
人的欲望是無止境的,當你有飯吃時就想有肉了,有了肉就想別的了……
我減了他們10萬,他們非常不高興,于是我們較量的劇情也拉開了序幕……
他們開始聯同其他對我有意見的代理商,有意沒意的開始在老總面前說我了:“童人的架子真大,跟她說話比跟你說話還要恭敬,你看看全國哪個代理商沒看過她臉色的,她還說老總你還得聽她的呢?你怎么就請了這么一個人……”總之我就是不好,呵呵!
大多數代理商到了月末就開始找各種各樣的理由拖延匯款了,為了更好的回籠貨款,我與老總商量用獎金制度來鼓勵代理商匯款,就是凡是代理商能夠在每月5號之前準時將上月貨款打到公司帳面上的,就每個袋子減1元,獎金按銷售量來減帳,當月就減,而且每年的壓款額更改一次,試銷售額與匯款率而定,果然代理商匯款真的比以前快多了。
再說北京的這對夫妻,壓款10萬后匯款慢慢的拖延了時間,還好,還能在匯款的時候承諾幾號付就幾號付,可是沒在5號之前匯款獎金肯定就沒有了,可他們還是在找茬要獎金……更嚴重的是跨區域銷售,內戰開始了。
首先發現竄貨的是白溝,然后是無錫,再就是南京,各區域的代理商紛紛前來投訴,這夫妻倆剛開始不認帳,可等到南京的代理商將他的銷售清單復印傳真過來,他們才轉換了另外一種語氣,“黃總呀,其實我們也不想竄貨,不過你想想,我的銷售能力要是沒這么大我能竄嗎?我幫你多銷售還不是為你好?你想想,哪個品牌不是千方百計的想讓客戶提高銷售額,我提高了你們反而有意見,再者,我只是發展他們沒有發展到的代理商,他們能力有限為什么就不讓我來發展?難道你想讓這些地方這些銷售群都空著嗎?黃總,難道說這個道理你不懂?”
“你先別這樣說,在簽代理合同時你應該非常的清楚,不能跨區域銷售,不能相互之間斗價,要是其他的代理商也往你北京發貨了,你怎么看,你又希望黃總如何的處理?”沒等老總說話我就接了他的話往下說了,他們白了我一眼,呵呵!老總暗笑了一下。
“童人,我知道你對我夫妻有意見,但也不能這樣欺人呀?”女的開始皮笑肉不笑了。
“這事你不能怪童人,這些都是我的決定,她只是個執行者!你的壓款額低是因為你剛來不久,之前的代理商的壓款額是早幾年前就定好的,現在也在壓低,可一下子要所有的代理商都把壓款額之外的款匯過來是不可能的,他們也吃不消,要一步步來,這不實行分月付款了嗎?你也看到了呀!再者你的獎金沒了,那是你沒在5號之前匯款,明白嗎?”老總慢條斯理地說。
老總的話匣子一下打開了:“話說回來,把你發往其他地方的貨馬上收回來,要不你考慮一下你的北京代理權,我不能因為你北京一家而得罪全國的代理商,全國都在看我怎么處理呢!”
老總發威了,內戰暫時告一段落。
晚上陪他們出去吃飯時我就苦了,喝了多少不記得了,只知道他夫妻兩不停的讓我喝,人在江湖身不由已,也只能干了……,最后,我很清晰的聽到這么一句:“童人,你給我聽著,你再惹我讓你吃不了兜著走!你一個打工的何必這樣?對我好點對你有好處的,知道嗎?”
兩邊都不是人
日子就在不咸不淡中過去了,內戰過后的一個多月,這夫妻兩又有了新的發展,這時他們的銷售額已是全國第一位了,這次下來他們是要取白溝的代理權,可白溝已由本司的另一品牌代理(我司有兩大品牌),考慮到白溝的承受能力,另一品牌是沒放,他們就是要這個品牌。
考慮到他們的銷售能力,最后我司決定讓他們代理白溝的另一品牌,劇情開始發展了……
多次去了北京及白溝,老總回來后下了ORDER,“發,把他們的貨發吧?”“可這款?”“先不管,讓他們先把生意做起來再說!”“可這次訂的貨有100多萬呀?”“發到50萬的時候,讓他們先打一部分款過來再發,只能欠到50萬了!”
50萬的貨沒多久就發完了,倉庫還有60多萬的貨,我通知北京要他們匯款,“你有沒搞錯?剛發貨過來就要款?你也要給我時間消化消化呀?吃東西也不能馬上拉!這事得了我會直接對黃總說的!”
“童人,你是怎么搞得?這么大口氣跟老板娘說話?你以為你是誰?還不快點跟老板娘道歉!”老總質問我,“什么大口氣?”“你怎么能跟老板娘這么說話呀,你吃飯也得讓人喘口氣呀,貨還在路上你要他們怎么給你錢,還有訂的貨還沒發到一半你就不發了,人家新開張你斷貨叫人家怎么上貨?你是怎么辦事的?”哦……
“頭,已欠到款80萬了。”“不管,先發!”“頭,欠款105萬了?!薄斑€剩下多少貨沒發?”“還有21萬?!薄鞍沿浫l走,留著干什么!”“可款……”“我心中有數,發!”“真發?”“發,你沒聽到嗎?”
“吳老板,貨已全部發走了,什么時候打點款過來吧?”“童人,你放心,款我會打的!可你得給時間我賣貨呀!”一個星期后。
“吳老板,生意如何呀?”“很好,貨都賣瘋了,我這次補的單給趕緊給我做呀,可別誤了我的出貨哈!”“賣得這么好呀!打點款過來吧!”“行,明天馬上給你打5萬!放心好了!”“怎么才5萬呀,欠款已經是126萬了!”“童人,你什么意思?不要忘了,惹我讓你吃不了兜著走!”……
半個月后?!皡抢习澹浛钍裁磿r候打過來呀?”“不是昨天剛給你打了5萬嗎?今天又要?你以為我會飛呀!”“貨發過去已差不多一個月了,126萬的貨款你只打5萬,何況你生意這么好,廠里也要回款呀?”“得了,我明天再給你打5萬好了,我可告訴你呀,萬事開頭難,得一步一步來,你可別天天找我要錢呀!”
“你是怎么干活的?”老總鐵青著臉,“這點帳也要不回來,5萬5萬的給誰呀?”
“吳老板,生意如何呀?”“托你的福,好的不得了,哦,我這次下的單(有100多萬)你下單了沒有?快點出貨哈,別誤了我的時間!”“吳老板,生意好可別忘了廠呀,款你可要匯了!已經是100多萬的數了!”“不用你童人的提醒,我清楚著呢!我這不正打款嗎,明天5萬肯定到帳,放心!你放心交差好了,哈哈!”
“真沒用!”老總的臉由青變黑了,“當初你就不該發貨!你看你看,100多萬才收回這么10來萬,你是怎么做的?把權交給你搞成這個樣!”
……
后 記
一天,我到花園去散步,遇到明先生(老總的朋友),明先生的一番話讓我三思:“童人,我知道你最近受了不少的委屈,可你要體量老總的不易,他是騎虎難下,北京這款收不回來他心里急。有時候他也要借你來下臺,在客戶面前他不說你不罵你不讓你難堪,難道讓他自己承認是他的意思要自己在客戶面前難堪嗎?他是老大呀!”
“一間公司請一個人,特別是銷售管理,他要是信你不過、你又沒有這個能力,他又怎么會把大權交給你?客戶說你什么什么的其實他心里是比誰都清楚,一個掌管銷售的,客戶要是對他沒有半點意見,說他怎么好怎么好,就證明這個人的品質有問題了;要是客戶對這個人有很大的意見或怨聲載道,說明這個人是用心幫他干事情的,但太過于怨氣也不好,證明他請的這個人處事不太妥不能服眾,明白嗎?”
商場、職場……還真不易!
(責任編輯 倚天)