永無止境的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)才能不但要體現(xiàn)在提高生產(chǎn)率和利潤率上，更要體現(xiàn)在充分激發(fā)他人的積極性上。

我們被各種基本事務(wù)和日復(fù)一日的緊急情況弄得筋疲力盡，此外，我們還需要盯住瞬息萬變的市場動態(tài)，跟上日新月異的技術(shù)進步，不斷制定各種應(yīng)變對策。我們已經(jīng)善于修理自己正在使用的自行車，但有時卻忘了思考以下問題:我們想在何處結(jié)束這場沒有終點的自行車比賽?這種賽事的意義究竟何在?我個人相信，花些時間思考這些問題，有助于我們成為勇往直前、永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者。

公仆型領(lǐng)導(dǎo)這一概念是由羅伯特·格林里夫提出并倡導(dǎo)的。顧名思義，公仆型領(lǐng)導(dǎo)者需要在自己的權(quán)力范圍內(nèi)，將對他人的服務(wù)看做是自己的基本職責(zé)。

永無止境的領(lǐng)導(dǎo)與公仆型領(lǐng)導(dǎo)這兩個概念緊密相連，盡管我更喜歡用永無止境一詞，因為它更確切地反映了我們領(lǐng)導(dǎo)者和人類存在的本質(zhì):它是一條永無終結(jié)的“代鏈”，每一代人都得到上一代人的支持，繼承上一代人的“遺產(chǎn)”用以建設(shè);每一代人又將新的遺產(chǎn)留給下一代人。

永無止境的領(lǐng)導(dǎo)有5個組成部分。我們能夠從杰出的領(lǐng)導(dǎo)人那里學(xué)到許多東西：

1.永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)識淵博的樂觀主義者。他們總能找到充分的理由說“是”，而且在說“不”時總是相當(dāng)謹慎，因為他們懂得，要使人們滿懷希望和保持高漲的士氣，這一點是至關(guān)重要的。他們能夠從每一個危機中看到機遇，從每一個問題中看到進一步發(fā)展的可能性和自信。同時，他們也幫助我們以同樣的方法去看待問題。永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者將失敗看做是可以從中吸取教訓(xùn)的、有價值的經(jīng)驗，而不是看做是個人記錄中的污點。當(dāng)挫折、錯誤和失敗發(fā)生時，他們總是對事而不對人。他們拒絕玩責(zé)備他人的游戲，因為他們知道，他們現(xiàn)在的想法將決定未來。

2.永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者偶爾也會在坑坑洼洼的征途中跌倒，弄臟自己的手，因為他們總是與實干的人在一起。我所認識的最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者之一是伯尼·洛夫基上將，他現(xiàn)在已退役，但名望很高，以前曾服役于別動隊，會講6種語言，一度曾管轄過1.5萬名軍人。1992年，他退役后，負責(zé)指導(dǎo)美國對失蹤的前蘇聯(lián)境內(nèi)的MIAS的調(diào)查。但當(dāng)伯尼去年夏天應(yīng)邀參加我們的國際研討會時，他告訴聽眾，他最引以自豪的成功是他得到過助產(chǎn)士的資格證書。在會議中途休息時，我無意中聽到他想去幫助一位正在從桌子上清理臟碟子的職員，因為當(dāng)時全體后勤服務(wù)人員根本沒露過面。

3.永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者既強調(diào)結(jié)果，又強調(diào)過程。他們能夠勾畫并充分表達一種鼓舞我們想方設(shè)法去實現(xiàn)的明確的目標(biāo)遠景。同時，他們還會幫助我們懂得，我們最終要實現(xiàn)的目標(biāo)質(zhì)量與我們迄今為止為實現(xiàn)這一目標(biāo)所作出的努力程度直接相關(guān)。他們鼓勵我們在生活的各個方面都要不斷地追求進步。他們相信我們的進取能力，并對我們所作的努力給予關(guān)注和賞識。他們千方百計地樹立我們的自尊與“自我效能感”，并且在我們身上能發(fā)現(xiàn)更多的長處，有時比我們自己看到的還多。

4.永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者雖不能夠解答所有的問題，但他們卻能提出最關(guān)鍵的問題，并能仔細聽取別人的意見。實際上，巧妙地提出問題的能力、聆聽別人對問題提出意見的能力及有目的地整理零散信息的能力，這些都能成為任何領(lǐng)導(dǎo)者可能得到的最有效的工具。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者還必須經(jīng)常根據(jù)不完全或不充分的數(shù)據(jù)作出決策，并對此承擔(dān)全部的責(zé)任。他們不為自己及他人的過錯辯解，他們遵守自己的諾言，他們實踐自己的主張，為人謙虛，能自覺地起到榜樣和教練的作用。

5.永無止境的領(lǐng)導(dǎo)者對各種人際關(guān)系有著敏銳的感覺。所以，他們不會自己或和他人一起加入到對手的關(guān)系網(wǎng)中。他們相信，在他們談?wù)摷彝ァF體、公司、國家，或在談?wù)撨@個世界時，傷害一個人就等于傷害所有的人。他們很有協(xié)調(diào)才干，并能夠幫助我們看到協(xié)調(diào)不同的意見和取得共識對集體效能感的必要性。他們從不利用地位和職權(quán)故意 “抬高自己，貶低別人”。他們對支配或控制他人與他事不感興趣，相反，他們與那些在議事時能帶來不同意見的人共享信息。

但無論如何，他們也確實在控制著某些東西，而這些東西只與他們自己有關(guān)，而且他們總是為實現(xiàn)有價值的目標(biāo)和為開拓他們堅信可以進一步拓展的事業(yè)而費盡心思。他們會幽默而心平氣和地承認自己的缺點、過失或承認自己的不足之處，并同時努力加以改正。他們就是這樣默默無聞地、以身作則地為我們作出了榜樣。

（摘自《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》2007年10月上）