“花姑娘”創(chuàng)業(yè)：做白領(lǐng)的“護(hù)花使者”

在心愛(ài)的女人面前。男人總是充當(dāng)著“護(hù)花使者”的角色。而廣州的何蕭也充當(dāng)起了“護(hù)花使者”，不同的是她所護(hù)的對(duì)象是白領(lǐng)的鮮花兒，憑借替人照料花、換花這一行，她不僅在廣州這個(gè)大都市站穩(wěn)了腳跟，收入不菲，還被當(dāng)?shù)厝俗u(yù)為都市“花姑娘”。

“野花香”讓她動(dòng)心了

2001年，何蕭大學(xué)畢業(yè)后回到廣州的鄉(xiāng)下老家。這里峰巒疊嶂，風(fēng)光秀美。何蕭在山林里呼吸著清新的空氣，心情一下子舒暢了很多。她在山上采摘了很多野花，準(zhǔn)備帶回去，裝扮一下自己的房間。

一個(gè)月后，何蕭離開(kāi)老家進(jìn)城求職，臨走時(shí)她還特地去山上采摘了幾束野花，希望它能給自己帶來(lái)好運(yùn)。回城之后，何蕭的朋友們都很喜歡這些野花，她們圍著何蕭讓她講解這些野花的名字、種類和生長(zhǎng)情況，何蕭很興奮地給她們講了半天，最后送了她們每人幾枝。當(dāng)場(chǎng)一位男青年希望她能賣一束給他，他要送給自己的女友，他愿意花30元。被這位男青年的真心所感動(dòng)，何蕭就免費(fèi)送了他一束。

小小的“野花事件”讓何蕭動(dòng)心了：難道野花真的有這么“惜貴”嗎?于是她回鄉(xiāng)再采些野花回來(lái)賣。果然，幾百枝野花一個(gè)星期內(nèi)全部被一家花店收購(gòu)，老板還讓她繼續(xù)去采集野花，有多少他收購(gòu)多少。除去給花店老板的折扣，她一下掙了800多元，這些錢可是她畢業(yè)后的第一筆“工資”。有了這筆“意外之財(cái)”，何蕭開(kāi)始意識(shí)到一個(gè)難得的機(jī)會(huì)來(lái)了。

看到市場(chǎng)反響不錯(cuò)，“思想斗爭(zhēng)”幾天后，何蕭想走賣野花這條創(chuàng)業(yè)之路。說(shuō)干就干，她跟親戚朋友借了5萬(wàn)元，租了一間小店面，裝修、采花。三個(gè)月后，何蕭的“野花香”花店正式開(kāi)業(yè)了，野花沒(méi)什么成本，都是父母從山上采的，所以何蕭的贏利也是很驚人的。

隨著市場(chǎng)需求量的增大，也考慮到采集野花并不是那么容易的事情，一方面，野花遍布在山野之間，采集起來(lái)有一定的難度和危險(xiǎn)性；另一方面，各種野花的花期也不一致。她想，要把野花的生意長(zhǎng)期做下去，只能專門去種植野花，然后出售。主意一定，她果斷地讓父母在鄉(xiāng)下種起野花來(lái)。把原來(lái)只有一兩畝地的苗圃擴(kuò)大成了五六畝地，并拉起了一道籬笆墻。她從山上移植來(lái)了不少木本野生植物，同時(shí)也采集了一些野花的花種，開(kāi)始了種植。

考慮到有些客戶不愿意搬野花，她訂做了一些塑料包裝紙，把野花按照不同的花色搭配包裝好，放到店里銷售，生意一下子更紅火了。

在“野花香”的潮流引導(dǎo)下，當(dāng)?shù)剡€掀起了一股“野花熱”，一些白領(lǐng)人士更是喜愛(ài)。本不經(jīng)營(yíng)野花的花店也開(kāi)始紛紛效仿何蕭，開(kāi)始想盡一切辦法進(jìn)野花，或發(fā)動(dòng)人員去山間采集，或讓一些農(nóng)民種植收購(gòu)。一時(shí)間，“野花香”的生意大打折扣。

做白領(lǐng)的“護(hù)花使者”

2004年8月，“野花香”開(kāi)業(yè)近三年。看著花店的生意一直不能更上一層樓，甚至營(yíng)業(yè)額開(kāi)始有下降的趨勢(shì)，何蕭陷入了苦思。

機(jī)會(huì)總是垂青有準(zhǔn)備的人。那是一個(gè)周末，何蕭陪同男友參加他公司經(jīng)理在家舉行的生日PARTY。一進(jìn)門何蕭就發(fā)現(xiàn)客廳里擺放著一個(gè)精致的花瓶，只可惜里面空空如也。她便問(wèn)經(jīng)理：“你那花瓶里什么也不插，還真成了一種擺設(shè)呀!現(xiàn)在的野花很流行!”經(jīng)理笑笑說(shuō)：“你看我哪有時(shí)間去買野花。要是有人專門提供上門賣花或者換花的服務(wù)，我保證第一個(gè)給他當(dāng)客戶!”

聽(tīng)經(jīng)理這么一說(shuō)，何蕭頓時(shí)眼前一亮：原來(lái)這些愛(ài)野花的“白領(lǐng)”都沒(méi)時(shí)間去買花呀!如果自己專門替他們買花，說(shuō)不定還真是給自己的“野花香”打通了一條新的財(cái)路。趁此機(jī)會(huì)，何蕭主動(dòng)亮明了自己的身份，調(diào)皮地說(shuō)：“經(jīng)理呀，你應(yīng)該不會(huì)拒絕成為我的第一位客戶吧?”經(jīng)理笑著說(shuō)：“真是‘花姑娘’!沖你這機(jī)靈勁兒，我還能拒絕你?”就這樣，何蕭順利爭(zhēng)取到了第一位客戶。

緊接著，何蕭以經(jīng)理為突破口，利用男友良好的人際關(guān)系，將其公司愛(ài)野花的二十多位“白領(lǐng)”人士都發(fā)展成了“野花香”的客戶。

從此，何蕭就讓父親照看花店，而她就按照客戶的喜好和要求，定時(shí)從花店拿新鮮的鮮花為客戶更換，每次除了收取野花費(fèi)外，還加收一定的手續(xù)費(fèi)。何蕭在心里算了一筆賬：一束鮮花一般能，保鮮一個(gè)星期左右，也就是說(shuō)，每個(gè)客戶一個(gè)月大概要換4次花，一束花30元。如果以每次收5元手續(xù)費(fèi)計(jì)算，每人每月就要付給她20元，這樣不僅穩(wěn)定了客戶，還提升了“野花香”的銷售額6

依靠這種滾動(dòng)式的發(fā)展，不到兩個(gè)月，何蕭的“野花香”又紅火起來(lái)，月純收入也上升到了4000元。但怎樣才能將業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大呢?眼下，自己能調(diào)動(dòng)的關(guān)系都調(diào)動(dòng)了，能否找到一種快捷的辦法擴(kuò)大自己的知名度呢?

一開(kāi)始，何蕭想在報(bào)紙上打廣告，后來(lái)又想到街上發(fā)傳單，或者上居民小區(qū)張貼廣告，但這些辦法都不理想。

一天，何蕭剛給一位客戶換過(guò)花后，碰到一個(gè)投遞員，何蕭閃過(guò)一個(gè)念頭：我的客戶都是層次較高的“白領(lǐng)”階層，他們平時(shí)一般都喜歡看報(bào)，如果我將廣告名片夾在報(bào)紙里讓投遞員幫我送，那豈不是能收到事半功倍的效果?于是，何蕭找到了郵政局的投遞公司，辦理好郵送廣告的手續(xù)。

回家的路上，何蕭經(jīng)過(guò)一個(gè)報(bào)刊亭時(shí)，發(fā)現(xiàn)買報(bào)紙的人很多，而且從衣著上看，大部分都是附近寫(xiě)字樓的“白領(lǐng)”。何蕭意識(shí)到，并不是所有的“白領(lǐng)”人士都訂報(bào)刊，有些人喜歡自己上街買。這么一想，她又有了一個(gè)好主意。她走到報(bào)刊亭前，問(wèn)攤主能否在他賣報(bào)刊時(shí)幫她發(fā)送廣告名片，她可以按照名片的發(fā)送量一次性付給攤主手續(xù)費(fèi)，攤主很痛快地答應(yīng)了。

經(jīng)過(guò)這么一番“廣而告之”，何蕭的換花業(yè)務(wù)果然名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，找她當(dāng)“護(hù)花使者”的電話整天響個(gè)不停。到2006年底，何蕭的客戶由最初的20多個(gè)一下增加到300多個(gè)，月收入達(dá)到了兩萬(wàn)元。

“花姑娘”全城散播花香

隨著客戶一天天增多，何蕭更忙了。2007年春節(jié)后，她平均每天要跑60多位客戶，而客戶的居住地又大多不集中，何蕭常常忙得焦頭爛額，有時(shí)候甚至連中午飯也顧不上吃。即便如此，她還是時(shí)不時(shí)地出錯(cuò)，不是忘了這家，就是落了那家，或者是將客戶訂的鮮花張冠李戴，許多客戶開(kāi)始有了怨言。這讓何蕭很是苦惱，一方面，她希望客戶越多越好，另一方面，又希望自己的服務(wù)能跟上去，免得好不容易發(fā)展來(lái)的客戶流失。

一天上午，何蕭剛從一個(gè)別墅小區(qū)里送完花出來(lái)，迎面又碰上了上次的那位投遞員。她突然意識(shí)到，投遞員的工作性質(zhì)不正跟自己相似嗎?他是怎么做到忙而不亂的?于是，何蕭趕緊向那個(gè)投遞員請(qǐng)教。郵遞員說(shuō)： “這很簡(jiǎn)單呀，你將所有的客戶按區(qū)域位置劃成片，然后選擇最便捷的路線，由遠(yuǎn)而近，把這些片一一連接起來(lái)，等你沿著這條路線走完，一天的任務(wù)也就順利完成了。”

何蕭豁然開(kāi)朗。這天晚上，何蕭就在紙上將第二天要跑的客戶一一分成片，并對(duì)照地圖選定了最快捷的路線。第二天，何蕭按照紙片上標(biāo)明的路線一走，果然順暢多了。等把全部客戶跑完，竟然比平時(shí)節(jié)約了兩個(gè)多小時(shí)。從這件事上，何蕭深深地領(lǐng)悟到：同樣一件事情，只要巧做安排，其效果可能完全不一樣。看來(lái)做什么事情都有它的學(xué)問(wèn)啊!

半年下來(lái)，何蕭發(fā)現(xiàn)一些花店又開(kāi)始模仿“野花香”上門為客戶換花，和她爭(zhēng)搶客戶。這讓何蕭大吃一驚，原以為只有自己的店從事這個(gè)新行當(dāng)，沒(méi)想到冷不丁又冒出了不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。何蕭想，要想在競(jìng)爭(zhēng)中贏得市場(chǎng)、贏得客戶，就得看誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量好。

之后，何蕭就有意識(shí)地找來(lái)一些有關(guān)花卉栽培、花卉保鮮方面的書(shū)籍來(lái)看。這一看，她才明白這里面還有這么多的學(xué)問(wèn)，何蕭決定將所學(xué)到的花卉知識(shí)傳授給客戶，在教給客戶鮮花保鮮方法的同時(shí)，她還針對(duì)每位客戶的房間擺設(shè)以及不同的裝飾風(fēng)格，建議他們應(yīng)該選購(gòu)什么樣的鮮花。由于何蕭教的方法使鮮花保鮮期延長(zhǎng)了，原來(lái)一個(gè)月要換4次鮮花，現(xiàn)在只要換3次就行了，這樣就直接減少了客戶的購(gòu)花支出。何蕭還教客人如何有針對(duì)性地選購(gòu)鮮花，這些服務(wù)很受客戶歡迎，好多客戶都稱贊她是都市里的“花姑娘”。

截至2007年3月，何蕭的客戶已增加到1000多人。為此她在鬧市區(qū)租了一間更大的門面房，“野花香”也開(kāi)始在當(dāng)?shù)刈兊眯∮忻麣狻榱藬U(kuò)大規(guī)模，提高辦事效率，她還在人才市場(chǎng)雇用了五名女大學(xué)生。每天何蕭只要坐在店里管理“野花香”、研究花卉的知識(shí)和護(hù)理，而外面的“跑活”就全交給了五名員工，她還時(shí)常將自己學(xué)到的花卉護(hù)理知識(shí)傳授給員工們，再讓她們傳授給自己的客戶，這樣便為“野花香”贏得了良好的口碑。

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，如今，她的“野花香”從當(dāng)年的只賣野花的小店鋪，搖身一變成為賣花、換花、護(hù)花一體化的綜合服務(wù)中心，同時(shí)這也為她帶來(lái)了豐厚的收入，月收入近5萬(wàn)元，下一步她還想買一輛汽車，專門用來(lái)送花。

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