Ｓｔｒｅｓｓ時代，壓力生存報告

今天中國的職場中人，正處在一個充斥著各種激烈競爭的“Stress時代”(重壓時代)，其中許多人為壓力所傷。自2003年起，EAP專業公司易普斯咨詢連續4年追蹤調查中國經理人的壓力狀況，分析顯示，中國經理人的壓力始終保持在較高的水平，“感覺壓力較大或極大”的經理人比例數年來均保持在70%以上，其中男性、26～45歲、入職6～15年、婚姻分離、職位高的經理人壓力感受最大。

得克薩斯大學阿靈頓商學院組織行為學教授詹姆斯·坎貝爾·奎克告訴記者：“壓力在英文中是一個富有創造力且含糊不清的字眼，多少人使用這個字眼就會有多少種解釋。在其語言中，壓力這一術語的使用也可以引出許多含義，而且在西班牙語中，壓力這個詞甚至沒有一個直接的翻譯。即使是研究壓力的專家，對它的定義也無法一致。壓力對某些人來說，具有消極的含義，仿佛它是應該回避的什么東西。這真是令人遺憾，因為壓力在應對常見的緊急情況和取得高峰績效方面是一筆巨大的財富。”

當人承受壓力，大腦會激發生理機能，分泌一種名為氫氧皮質醇(Cortisol)的壓力激素，皮質醇本來為我們提供活動能量，可是，皮質醇水平偏高，會導致失眠及精神不集中，逐漸形成抑郁狀態。引起抑郁癥的因素現在還不是十分明確，目前學界多認為HPA軸的慢性長期興奮，和抑郁癥關系密切。

在一項壓力調查中顯示，“中國老板全球最累，平均年假僅10.9天，低于全球老板的15.4日及歐盟的21.7日。”“京滬穗鵬四城調查感覺‘壓力大’排位為：上海67%，深圳64%，廣州46%，北京45%。70%的白領處于亞健康狀態。”

而另一項調查則顯示，與男性經理人相比，女性經理人更多地感受到來自人際關系(如得不到上司的指導，受無形歧視)、工作負荷(如工作時間過長)、工作家庭沖突(如缺乏家人的支持)和職業發展(如晉升機會少)等方面的壓力。

排名前3位的壓力

易普斯調查顯示，工作負荷(工作量的大小)、職業發展(升職機會)、工作責任(如決策大小與要承擔的后果)、日常煩擾(如會議多)、管理角色(如監管下屬)、角色沖突(如面臨互相矛盾的工作要求)、角色模糊(如職責不清)、工作與家庭沖突、組織氣氛(如上司不指導)、人際關系等是職場白領在工作中可能產生壓力的十大來源。

你的健康水平在哪個緯度？

壓力固然可怕，但更令人擔心的是壓力利刃近在咫尺，或者已經為其所傷。在過去兩三年里，不少企業家在巨大的壓力面前倒下，再也沒有起來。均瑤集團董事長王均瑤、大中電器公司總經理胡凱、愛立信(中國)有限公司總裁楊邁、網易公司代理CEO孫德棣……

情緒耗竭、憤世嫉俗、工作效能、身心幸福感指數是白領們心理健康最重要的指標。“情緒耗竭、憤世嫉俗、工作效能，是從心理層面描述工作壓力狀態的三個角度，是職業枯竭(burn-out)遞進式的不同層次的表現。”易普斯咨詢高級顧問段兆德分析，“身心幸福感包括心理幸福感受和身體幸福感受，反映個人整體的心理健康水平，是個人在生活與工作中愉快、開心、舒適的程度。”

試著問問自己近段時間以來，精力是否充沛、是否具備活力和激情吧，要知道，高情緒耗竭的人更多地表現出喪失工作活力的情形。如果你對所從事的工作感到沒有意義，并常常質疑自己的工作價值，那么你可能就在憤世嫉俗的指標上得分很高。而那些很難從工作中找到樂趣、不認同自己有能力、沒有信心更好地完成工作的人，往往都是低工作效能的人。所以，職業枯竭水平高的人，很容易身心疲憊、精疲力竭，感到自己快被工作壓垮了；對工作失去熱情、越來越不感興趣，對原來勝任的工作越來越不擅長、能力越來越差。

此外，女性比男性更容易受到壓力的傷害，女性經理人面臨壓力時更容易感受到沒有足夠的精力去應付，缺乏應對困難的信心(心理幸福感差)，更容易感到體力透支、頭暈或呼吸急促(身體幸福感差)，更易感到筋疲力盡、要崩潰(情緒耗竭)。這可能與女性特有的心理、生理特點有關。

以前，企業經理人的壓力來源前三位分別是個人責任、組織氣氛、人際關系；2006年出現新變化——“職業發展”取代了“個人責任”，進入了前三位。而對一般員工來說，職業發展、工作負荷、人際關系則排在壓力源的前三位。此外，工作家庭平衡、組織機構調整、考核、管理變革、生活事件等也是職場人重要的壓力來源。

組織氣氛：主要指工作場所的條件、環境和氛圍，主要是指自己帶領的團隊、部門下屬的士氣低落、氣氛沉悶、公司組織結構存在缺陷以及其他不受自己控制的因素等。比如，某公司銷售經理Kevin表示，在剛升任部門經理時，常常因為下屬不能按照自己的方式達到期待的業績效果苦惱不已，沉重的壓力長達半年之久。

個人責任：指的是經理人在工作中所要面對的風險、肩負的責任和需要承擔的后果，比如上馬新項目、簽訂新的合同、新產品投放市場、制訂了新的銷售策略，一旦出問題需要承擔重大的后果，再鎮定的經理人也會感到壓力重重，這會促使他們小心謹慎地應對可能帶來的各種影響。另外，需要做重要決策或者處理模棱兩可、較為敏感的問題時，經理人一般也會感受到巨大的壓力。

職業發展：可以分為開始職業、發展職業、維持職業、結束職業和轉換職業等不同的階段，每個階段都會有不同的因素造成人們的壓力。職業停滯、沒有晉升和發展的機會，是初中層管理者一個重要的壓力來源，尤其對25歲以下的職場白領來說，他們的職業發展壓力呈逐年上升趨勢。據易普斯調查，2003年，他們在職業發展上的壓力得分為2.96分(最高6分)，2006年則達到了3.92分。

人際關系：就是職場中的人際環境，包括與上司、同級、下屬之間的關系。在與上司溝通、向下屬布置工作、與同級進行工作銜接這些過程中，經理人都可能會感受到壓力。其中，與上級的關系帶來的壓力最大。比如，與上司之間缺乏探討和溝通，工作上得不到上司的指導和支持，自己提出的意見和建議不能得到重視，取得的成就不能獲得上司的反饋和認可等等。

易普斯小貼士

怎樣才算良好的壓力感受力？

良好的壓力感受能力，應該是隨時隨地都能確認自己感受到的壓力處于什么樣的水平，當壓力過小或過大時能夠及時覺察，并積極主動采取控制式的干預手段或尋求專業的幫助，及時將壓力水平調整到不影響個人身心健康、對個人發展發揮積極效果的水平。研究發現，當壓力保持在適當水平時，我們可以獲得較高的身心幸福感受，并降低職業枯竭水平。

當“減壓”、“壓力管理”、“壓力解決方案”……這些詞日漸匯成了職場最流行的話題之一的時候，我們生活在重壓下面，該如何應對這些壓力？