缺乏同理心的機器們

人類與機器這兩個不同的物種間的溝通困難將會導致火的災難。

自我中心主義：一種嚴重的心理失調，具有多種行為缺陷，特別是在交流溝通與社會交往方面。

自我中心的人們有時被描述成缺乏“同理心”，一種從他人角度理解事物的能力。他們更多是理性的而不是感性的。一般來說，與自我中心的人交流會是困難與充滿挫折感的。對于自我中心者來說，把他們的困難與機器的失敗看成是一回事并不公平，但是類比是必要的。機器就是自我中心的。它們喜歡簡單、直接且清楚的命令。他們可以和人們對話，但無法理解或是同情。人可以去理解機器，但是機器能理解人們嗎?至少現在還不行，在近期的將來也不行，甚至在遙遠的未來也不行。除非有了相互理解與交談，否則人類與機器間的交流困難始終是開發機器人的根本障礙。我家里的洗衣機與烘干機，還有微波爐據稱都是智能化的，能夠決定何時又怎樣洗衣服、烘干及做飯。但是與這些機器的交流溝通都是單向的。我告訴它們開始或者結束，然后它們就那么做，而我卻不懂得它們在做什么，又該怎樣修正它們的行為，也不知道它們為什么決定采取這樣或那樣的舉動。如果能解釋一下它們在做什么，讓我們如道它們將采取什么舉動，這些設備就能變得更加好用、友善與社會化。什么都不知道讓人很不舒服。

機器以自我為中心的特質并不能使我們放棄開發或許對人類有用的技術，我們確實得重新思考與機器進行互動的方式。

我是一個技術專家，我相信通過使用科學與技術能使生活變得更豐富有益。但是我們現在所走的道路并沒有通向那個美好的未來。我們需要一種更冷靜、更可靠、更人性化的方法。依照目前的方式，擁有新型智能技術的機器人以自主的方式行動，在理論上不需要人的協助就能實現自我操控。它們越來越成為它們自己命運的主人，也成了我們行為的主人。我們成了我們自己機器的仆人。

我們與機器的互動問題由來已久。有多久?可能從第一件石器工具出現時就開始了。現在，以人類為中心的設計產業已經成長起來，并且試圖解決這個問題。但是問題只是變得更糟而不是改善。并且，隨著智能化的自動設備進入到日常生活中，最初是我們的汽車，然后是我們的家，問題開始擴散。

當我們進入到智能設備時代時，我擔心的主要是人類與機器這兩個不同種類之間的溝通困難將會導致大的麻煩。我們打算這樣做，它們想那樣做。我怕很多事故都是來自于這種不合拍的意圖。我們怎么克服這種溝通交流上的問題?恐怕這個問題就是我們機器的自我中心主義。

但是僅僅抱怨是不夠的，沒有解決之道的抱怨于事無補。我們必須保持我們自己的自主權。我們需要技術幫助我們而不是控制我們。我們需要更多的設備像仆人、助手與合作者一樣工作。現在是人本技術的時代了。

我們通過給機器增加更多的智能甚至更多的自控來欺騙自己相信這些問題能夠得到解決。我們自欺欺人地認為這只是人與機器交流溝通的問題。我認為這些問題更為根本，通過現有的方法難以解決。因此，我呼吁一種全新的發展方向：功能多元化而不是自動化，操作簡化而不是一味的智能化。我們需要機器能與人自然互動，而不是使用一種機器式的交互方式。我們需要的設備從不假裝能與人進行交互，它們坦白承認自己不與人交互，也不能與人交互。現在是發展人與機器自然交互科學的時候了，這是一條與我們現有交互方式完全不同的新道路。