魔術(shù)師

風(fēng)靡世界的“宜家現(xiàn)象”背后，隱藏著瑞典最精明的商人。

宜家在中國(guó)已經(jīng)逐漸變成了那些月收入2000—3000元左右的普通家庭的“朝圣”之地。一點(diǎn)不夸張，至少，那些會(huì)花半天，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，在這個(gè)43000平米左右的三層建筑里游逛的顧客是這樣說(shuō)的。他們喜歡擠在能容納700人的餐廳匆匆吞下一頓瑞典風(fēng)味的午飯，也喜歡用翻閱宜家的購(gòu)物目錄消磨時(shí)間。事實(shí)上，從進(jìn)入這個(gè)國(guó)家開(kāi)始，宜家一直都在以自己的方式影響周圍的人，它要求餐廳的人們把吃完的盤子送到指定地點(diǎn)，這樣可以節(jié)約雙方的時(shí)間；它永遠(yuǎn)只提供節(jié)能燈泡；它花費(fèi)大量筆墨在標(biāo)簽里告訴中國(guó)顧客，它的某個(gè)產(chǎn)品是用可循環(huán)再利用的材料制造的……

中國(guó)的顧客們或許沒(méi)有意識(shí)到，自己在不知不覺(jué)中，已經(jīng)成為了宜家教派的一份子。在這里，人們的所思所想都圍繞著新穎人時(shí)的設(shè)計(jì)，低價(jià)位的商品和瘋狂的促銷活動(dòng)虔誠(chéng)地展開(kāi)。這是只有在全球化的時(shí)代才能看到的癲狂景象——宜家、沃爾瑪這樣的大零售商往往就是這類幻象的人間代理。毫不夸張地說(shuō)，宜家公司確實(shí)是有點(diǎn)教派性質(zhì)，它推崇節(jié)儉、勤勞和環(huán)保這樣的信念，并且設(shè)計(jì)和生產(chǎn)樸素而不華麗的家具，使其風(fēng)格影響了一大批人。最后，這個(gè)本世紀(jì)最成功的公司的創(chuàng)始人和該公司的資產(chǎn)狀況、管理方式也都隱藏在恰如其分的謙遜和神秘背后。這更讓人們對(duì)這塊領(lǐng)地產(chǎn)生類似宗教情感一樣的迷惑和信賴。而本書的目的也正是試圖透過(guò)編寫宜家公開(kāi)的一些歷史，來(lái)解釋它成功的秘訣，以求加深或者減輕人們對(duì)宜家的好奇。

這本書并不是我們所能看到的關(guān)于宜家的書中最成功的一本，它的確努力試圖從文化、歷史、國(guó)家、個(gè)人性格和商業(yè)模式等多個(gè)角度分析宜家成功的秘訣，卻有陷入流水賬的嫌疑。事實(shí)上，隱藏在作者談?wù)撟疃嗟乃^設(shè)計(jì)理念和人性背后，宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德，從一開(kāi)始就是一個(gè)真正冷靜和不折不扣的全球供應(yīng)鏈的締造者。從這個(gè)意義上看，他與沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓是一類人——他們都具有真正敏銳的全球化眼光，難以形容的，精細(xì)的成本控制能力和絕對(duì)旺盛的精力。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境里，這是一個(gè)成功企業(yè)家的基本要素。

在本書敘述的英格瓦·坎普拉德的發(fā)家史里，人們不難發(fā)現(xiàn)，他最寶貴和最固執(zhí)的特質(zhì)就是，始終堅(jiān)持為顧客提供價(jià)格適當(dāng)(或者說(shuō)是低價(jià))的產(chǎn)品(這一點(diǎn)跟沃爾瑪異曲同工)。坎普拉德為了保證比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品便宜，不得不從源頭上開(kāi)始重組自己的生產(chǎn)。宜家起家時(shí)，瑞典國(guó)內(nèi)的加工成本居高不下，它的低價(jià)策略又激怒了同行，集體對(duì)其實(shí)行制裁。這從側(cè)面幫助了宜家，讓坎普拉德從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，就必須面對(duì)從其他國(guó)家尋找供應(yīng)商的問(wèn)題。最后，他終于在波蘭找到了合適的供應(yīng)商(因?yàn)殚L(zhǎng)期和波蘭供應(yīng)商搞關(guān)系痛飲沃特加，坎普拉德還染上了酒癮)。宜家在2005年的時(shí)候，只有9％的產(chǎn)品來(lái)自瑞典，成本低廉的中國(guó)已經(jīng)取代波蘭，成為它最大的供應(yīng)商聚集地。如果要舉全球化供應(yīng)鏈的例子，沒(méi)有什么企業(yè)比宜家更合適了。

這種對(duì)價(jià)格的執(zhí)著究竟來(lái)源于一個(gè)商人的天性，還是他所處的時(shí)代或環(huán)境(瑞典是一個(gè)受集體主義思想影響極深的國(guó)家)所造成的，尚未有定論。但是這種追求，最大限度地決定了宜家目前的一些特性：家具的功能主義、實(shí)用、直線設(shè)計(jì)、扁平包裝、DIY風(fēng)格。當(dāng)然，這不是一個(gè)企業(yè)討人喜歡的全部，宜家和坎普拉德都確實(shí)有某種打動(dòng)人心的東西。就像本書作者所頻繁提出的，宜家精神可能能在坎普拉德一位同胞的作品中找到——那就是童話作家阿斯特麗德林格倫，她跟她書中的人物“長(zhǎng)襪子皮皮”一起為世人所知。這個(gè)缺乏陽(yáng)光的國(guó)家催生了它的居民對(duì)明亮、溫暖、簡(jiǎn)約對(duì)森林、湖泊和大自然天生的喜愛(ài)，而宜家把這一切成功地推廣到了全世界。