開心靈超市，把空瓶子賣給上班族

一個空空如也的瓶子，只是貼上一個標簽，就賣10～100元不等。居然有人買也有人賣。在上海，就有這樣一個女孩子專門賣“空瓶子”，賣給都市人精神的補給品，不但創造了一門新的職業，而且收入也不錯——

靈感源于都市人的心靈需求

何亞麗于2003年大學畢業后來到上海，在一家外資企業任數據統籌員。

表面上，體面的白領麗人生涯令人羨慕，但只有身在其中的白領們才了解職場打拼的艱辛。何亞麗時常感受到一種困惑：朝九晚五的工作按部就班，就像一潭死水，缺少波瀾也缺少激情，有時人會感覺麻木和空虛；然而職場又充滿著競爭、危機，稍有松懈便被上司警告，工作一旦出現失誤，條條框框的罰款便毫不留情，嚴重者往往被炒了魷魚。何亞麗像所有的白領們一樣，在患得患失、戰戰兢兢的心情下過著漂泊的日子。

2005年10月的一天，老板因為一張數據報表找不到，大發雷霆，指責是何亞麗沒有交給他。其實何亞麗早在上個月月底就把所有的報表都上交了。面對老板的無端責罵，委屈的淚水在何亞麗的眼眶里打轉，那一刻，“辭職不干”的念頭在她的心頭強烈地翻滾著。這時，同事張靜悄悄地遞過來一張紙條，上面寫著“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。這句話讓何亞麗慢慢地清醒過來。后來，她把這句話打印出來，貼在文件架上，一抬眼就可以看見，時時告誡自己——忍讓。

下班后，張靜拖著何亞麗去吃飯，然后去逛街，總算讓何亞麗的愁悶一掃而光。逛著逛著就到了張靜住的樓下，何亞麗當然要上好姐妹的閨房中坐坐。張靜一個人租了一套單身公寓，把自己的房間布置得整潔、幽雅。坐下沒多久，何亞麗的目光就被桌子上擺放的一個金屬瓶子吸引住了，再也挪不開——那是一個扁扁的銀色金屬瓶子，類似于野戰部隊裝酒用的小瓶子，通體發出冷艷的光芒。打開瓶子，空空如也。瓶子上只是貼著一張標簽，寫著一行英文“unconditional love”，翻譯成中文就是“無條件的愛”。這個瓶子也許不算特別出色，但這句極具哲理的話，一瞬間讓她震撼。

何亞麗忙問張靜這個瓶子在哪里買的，能不能送給自己?剛剛滿臉笑容的張靜忽然凝固了笑意，她說，你要其他東西都可以，唯獨這瓶子不行。它是同學從國外帶回來的，叫“心靈瓶子”，每次心情不好的時候看看它，心情就能豁然開朗。一個小小的瓶子，一句話，真的有這么神奇的功效?何亞麗將信將疑。

第二天，何亞麗在網上搜索“心靈瓶子”，得知最先提出這個商品理念的是丹麥人馬德·哈格斯特羅丹。他販賣的是“精神商品”，是提供給現代人的心靈補給品，給人更多思考、樂趣和平衡的新空間，目標消費群是那些在精神領域有需求的人們，滿足人們不斷改變的思考方式和心靈需求。如今，“心靈瓶子”正在歐美的一些城市熱銷。讓何亞麗怦然心動的是，目前國內還沒有這樣的商店，那一刻她忽然意識到，自己應該做第一個吃螃蟹的人。

何亞麗知道，上海這個國際大都市匯聚著天南地北的白領精英，他們在這個城市打拼，有著自己的成就，也有自己的艱辛，他們就是精神領域有需求的目標消費群。她暗暗地下了決心。

另類心靈超市引來爭議

2006年初，何亞麗辭職單飛。當朋友得知她是想開賣空瓶子的店時，無不大吃一驚。“有沒有搞錯，空瓶子能賣錢，豈不是空氣也能賣錢了?”“真是天方夜譚，不是開店的人有問題，就是買的人腦子進水。”總之就是沒有贊同的，可是何亞麗的個性卻是，她認定的事，九頭牛也拉不回。

沒有任何可以借鑒的實際經驗，只有網絡上那些模棱兩可的新聞，但這并沒有嚇退何亞麗，她孤注一擲地投入到開店選址、商品定制的前期準備工作中去。2006年4月1日，何亞麗的“心靈超市”在上海新天地商場開業。因為賣的是心靈需求的精神補給品，所以她把店命名為“心靈超市”。

何亞麗大膽地借鑒國外24小時便利店的經營模式，采用清爽的純白色調為主打風格，白色的墻、白色的燈光、白色的貨架，就連商品也是白色為主的瓶瓶罐罐。瓶子上貼著英文標簽，看上去就像國外進口的商品。瓶子形形色色，方的，長的，扁的，圓的，藥瓶、鐵盒、牛奶盒、塑料桶，不可謂不豐富。價格基本都在50元左右，相對于國外十幾美元一個的價格，比較符合國內消費水平。

開業了，何亞麗守在店里，心情忐忑地等待顧客上門。有好奇的顧客走進來，看一眼之后就離開。何亞麗攔住一個顧客咨詢，對方笑笑：“我以為自己是走進了哪個醫院的實驗室呢，這么多的瓶瓶罐罐。”有顧客拿起瓶子，擰開蓋，左瞧右看，里面什么也沒有，不放心地又左搖右搖，空蕩蕩的，能有什么呢?再用鼻子嗅嗅，可能只有空氣的味道吧。顧客不相信地問：“你就賣這樣的空瓶子?”何亞麗笑笑，向對方解釋心靈補品的功用，或許沒有實際用途，但每天看到它們能給自己增強信心。可是顧客們一個個表示懷疑：“我拿50多塊錢去買一個平時就當垃圾的空瓶子?”“一個瓶子上寫上一句英文，這種舶來品能值這個價格?”“一句話就能賣錢，我為什么不自己寫上兩句?”“炒作消費者的緊張情緒，以忽悠作為手段牟利”……

一天下來，看的顧客不少，買的卻屈指可數，這讓何亞麗傻眼了。難道這種心靈補給品真的不適合國內?接連幾天，銷售的狀況都不如意，連房租水電費都掙不回來，投資的成本就更不用說了。這時，一些朋友又來勸阻了：“趕緊撒手吧，或許不會虧得太大。”

何亞麗迷茫了。她不想放棄，因為她看到了一個欣喜若狂的顧客：“我以前在紐約留學的時候買過這樣的瓶子，回國后再也沒見過，好可惜！你這里有，實在是太讓人興奮了。”她買了一個“不吸煙”的罐子送給男朋友，又給自己買了兩個“不上網的人”、“沒有垃圾電郵”的瓶子。何亞麗知道，“心靈超市”肯定是有自己的市場的。

賣創意賣出了生財之路

一天，一個年輕小伙子走進“心靈超市”，逛了一圈，這個拿來看看，那個取來瞧瞧，一副愛不釋手的模樣，可最終還是嘆口氣，放下那些瓶子，戀戀不舍地就要離開商店。何亞麗不明白了，看得出他很喜歡，可為什么就不買呢！她趕緊攔下追問原因，小伙子靦腆地解釋，他很喜歡這些漂亮的瓶子，可他根本看不懂瓶子上的英文。何亞麗這才發現自己犯了一個大錯：原以為“洋舶來品”就能吸引顧客，可沒有考慮大家的消費心態，沒能做到“洋為中用”。

隨即，何亞麗把所有的商品做了改進，瓶子依然以突出的英文作為主打標簽，畢竟販賣的是時尚用品，然后在標簽的下面注明中文，這樣，顧客就能清楚所要表達的意義了。

何亞麗明白“心靈商品”主要的消費顧客就是那些朝九晚五的上班族，只有這些白領們才需要精神補品。于是她印刷了一批宣傳單——“審視自己的生活狀態，整理自己的內心所思，調整自己的工作情緒，請來我們的心靈超市——這里有你需要的勇氣和愛，這里能滿足你不斷改變的思考方式和心靈需求。買一罐精神補給品回去，給自己更多思考和平衡的新空間，讓自己的心靈自由自在……”她雇人在各寫字樓“掃樓”，給每個辦公室派送自己的廣告單，還在地鐵口、大型商場等人流旺集處派發，很快在上海掀起一股新的時尚，買個“空瓶子”，買份精神撫慰回家！

馬小姐和幾個朋友到“心靈超市”，原本只是看個熱鬧，她覺得提醒自己可以有很多方式，不是一個擺在家中的空瓶子就能做到的。沒想到，進了店里，她的感覺立刻就變了，“超市很新鮮，提出了很多新的概念，讓我們關注一些因為生活忙碌而忘卻的東西。”就這樣，馬小姐一口氣給自己買了“思考”、“安心零食”、“讓你沒壓力”三個瓶子，走的時候又拿了一個“多溝通”，她說這個適合自己的老板，決定送給他。

一個正和女友慪氣的小伙子走進“心靈超市”，他立即眼前一亮，這里正有他心靈所需求的慰藉，他選擇了“無條件的愛”給自己，決定向女友道歉。幾天后，小伙子和女友滿臉笑容地再次來到“心靈超市”，看得出，他們和好了。

正是因為“心靈瓶子”的心理暗示和潛移默化的安慰作用，這種新奇的商品受到了年輕人的追捧。除了上班族，還有一部分生活在上海的外國人成了“心靈瓶子”的擁躉者。他們在國外早就見識了這些瓶子，如今他鄉遇故知，自然少不了帶幾個“朋友”回家。同樣，那些喜歡追逐時尚的中學生們也成了“心靈瓶子”的“瓶絲”，他們喜歡的是那種小巧的能掛在鑰匙扣上的小瓶子，走在路上晃晃悠悠，別有一番風景。

經過一年多的發展，“心靈超市”增加到了近百個品種，主要以情感、人生、人文、環保、環境、社會、責任等為主題，還可以為顧客量身定制他們所需要的“心靈瓶子”。何亞麗聘請了三個女孩在店里幫忙。下一步，她決定把“心靈超市”的店復制到其他大城市，把心靈補品賣到全國各地去。

編輯 孫瑋