視聽“百秒”話管理 動漫寓言勵“心智”

一、案例的背景及提出

昌河飛機工業（集團）有限責任公司是我國直升機科研生產基地和航空工業骨干企業，具備研制和批量生產多品種、多系列、多型號直升機和航空零部件轉包生產的能力。亞洲最大噸位的多用途直升機——直8型機，我國第一個自行研制、擁有自主知識產權的軍民通用型直升機——直11型機，都是誕生在昌飛公司。

2005年是昌飛公司實施“三年調整打基礎戰略”的第一年。面對理順關系，建立新的管理體制，調整航空產業布局，加快技術改造步伐，提高批生產能力的新形勢、新任務，昌飛公司急需統一思想，統一認識，統一行動，齊心協力做好各項調整工作。如何更好地把新的理念傳遞給職工，引導職工積極參與到公司的改革、發展和穩定等各項工作中來，積極探索企業文化與現代企業管理的最佳結合點，使其深入到企業科研生產經營管理的各個環節，就顯得尤為迫切和必要。

昌飛公司在37年的發展歷程中積淀了自己獨特的企業文化，但隨著市場環境的快速變化，隨著企業的發展壯大，隨著職工思想的日益活躍，企業要實現持續快速發展，就需要不斷創新與職工交流互動的方式方法，找準改善職工心智模式的有效切入點。

現代資訊業的快速發展，不僅開闊了職工的視野，也提高了職工的欣賞品位。如何用新穎的形式吸引職工，讓職工由欣賞到關注再到思考和自覺踐行并不是件容易的事。正是基于以上認識和判斷，為使企業的管理理念、思維、方針、原則等更加有效地深入人心，昌河飛機工業（集團）有限責任公司黨委宣傳部電視臺創辦的《“百秒”話管理》欄目在這方面作了有益的嘗試。

二、操作及效果

1、注重形式創新

形式上，《“百秒”話管理》欄目充分發揮現代傳媒的視聽優勢，運用動畫、漫畫、插圖等多種形式，講述古今中外企業管理方面的寓言、典故、案例和富有哲理的小故事，使職工在寓意深刻的故事中受到啟迪和教育。每個故事不超過兩分鐘，既短小精悍，又生動活潑，給人一種意猶未盡的感覺。《“百秒”話管理》每周在《昌河新聞》節目之后播出兩期，每期播出兩次，現已制作并播出了100期。《“百秒”話管理》欄目的推出，受到了中航二集團黨組書記、總經理張洪飚的高度好評，并在二集團機關及部分兄弟企事業單位進行了交流和展播。

2、突出內容把握

內容的選擇至關重要，它必須緊密結合企業的科研生產經營實際，把企業的關注與職工的關注緊密結合起來，具有較強的針對性，方能引領職工、打動職工，收到預期效果。

為揭示企業發展如“逆水行舟、不進則退”的道理，引導干部職工進一步增強危機感、緊迫感、責任感，《“百秒”話管理》相繼推出了《居安思危，居危思進》、《未雨綢繆，必有好處》、《以變應變》等話題。其中，在《以變應變》中，選取的是“溫水煮青蛙”的故事【1】，旨在著重闡述變化的環境如同逐步加熱的水溫，有些企業敏感性強，及時覺察，積極應對，因而處危不驚，應變自如，擺脫危機；而有些企業感覺麻木，抱殘守缺，得過且過，圖一時之安，到了問題和困難積重難返之時，只有慘遭淘汰的份了。通過這樣一個事例，提示人們在當前復雜多變和競爭激烈的市場環境中，應吸取青蛙的教訓，時刻保持警覺，高度關注市場環境變化，及時果斷地作出應對決策。

為詮釋“團隊高效，竭盡全力，永遠不為自己找借口”的企業作風，《“百秒”話管理》選取了黃蜂的故事【2】，目的在于教育職工增強團隊意識。如果職工缺乏團隊精神，即使個人能力相當突出，其能力也得不到充分的發揮，就如同一群只顧各自逃命的黃蜂，最后受傷害的還是自己。針對現實生活中，不少職工認為只要坐上主管的位子，就有享用不盡的權利和源源不斷的財富的觀點，《“百秒”話管理》講述了一個《釣竿與釣技》的故事【3】，向職工揭示，每個人的“位子”都是虛的，“能力”才是實的，像釣竿這樣的工具只要有錢就可以買到，但技術卻不容掌握，甚至無處去買。只有通過勤學苦練，持之以恒，才能練就嫻熟的“釣技”。

《“百秒”話管理》還相繼推出了《企業要做會爭食的鷹》、《及時排除困難》、《引入競爭促發展》等話題，強調了企業只有自我加壓，迎接挑戰，不斷克服困難，排除阻力，才能做強做大，創造輝煌；《管理的知與行》、《質量在每個職工手上》、《誠信辦企業，服務創品牌》等話題指出了質量是企業生命的道理所在；《管理要善于開“心鎖”》、《“破窗”理論帶來的啟示》、《驢子走出深坑的啟示》、《從分粥談分配制度》等話題則從不同的側面告誡人們，管理涉及到企業的各個角落，惟有重視管理、加強管理、改進管理，大家都來參與管理，才能提高企業的核心競爭力，才能創造更多更好的經濟和社會效益，才能保證企業全面、協調、可持續發展。

3、產生的效果

2005年以來，昌飛公司推行了一系列改革舉措。在人事分配制度方面，實行行政崗位和專業技術崗位分開評聘，鼓勵專業技術人員從事技術崗位工作。調整了現有分配機制，實施按勞分配與按生產要素分配相結合、多種形式并存的分配方式；在推行制度化管理方面，通過機構調整，實行扁平化機構設置，減少管理層次，建立精簡高效的運行機制；在加強現場管理，實行精益化生產方面，以5S管理為基礎，以實施六西格瑪管理為手段、信息化管理為平臺，推行精益化生產；在推行主輔分離、輔業改制方面，分離了企業辦社會職能，將小學、中學、街道移交給了地方政府。一系列改革舉措，雖然觸及了一些部門、一些個人的利益，但是通過有效的輿論宣傳和引導，改革的整個過程都得到了廣大干部職工的充分理解和支持。

今年，昌飛公司又編制了新的《企業文化手冊》、《工作職責手冊》、《規章制度手冊》、《工作流程手冊》、《5S管理手冊》等五本管理手冊，并正在逐步推行。

三、啟發與點評

《“百秒”話管理》探索出了一條企業文化建設與管理有機結合的新途徑，是新時期改善職工心智模式方式方法的有益嘗試，為企業積極穩妥地推進改革、促進發展發揮了重要作用。它之所以取得了良好的效果，主要有以下幾個方面因素：

首先是形式新穎。該欄目運用動漫說寓言、講故事，闡述企業管理方面的知識和案例，妙趣橫生，給人耳目一新的感覺，使職工在休閑娛樂的同時受到了教育和啟迪。

其次是貼近實際。《“百秒”話管理》以現實生活中經常碰到的矛盾、困難、焦點為話題，針對市場意識、競爭意識、質量意識和團隊意識等對職工進行釋疑解惑、溝通疏導，達到改善心智模式的效果。

第三是事半功倍。“灌輸式”的教育方法費時費力，效果不甚明顯，采取 《“百秒”話管理》的形式，傳播快捷，受眾面寬，影響廣泛，便于理解和記憶。

【1】注：“溫水煮青蛙”現象：將一只青蛙放入盛有沸水的鍋中，青蛙感到水燙，立即跳了出來。之后，又把同樣一只青蛙放入冷水鍋中，用文火慢慢加熱，青蛙竟然一動不動，舒舒服服地浮在水里，一點也沒覺察到水溫的變化。隨著水溫的不斷升高，青蛙終于感到水燙了，它奮力想跳出來，但卻再也沒有力氣跳出來了。

【2】注：黃蜂的故事：把七八只黃蜂同時關進一個密封的小木箱里，幾天以后將它打開，發現木箱的四壁分別多出了七八個小洞，每個洞里各有一只死去的黃蜂。而這些小洞，最淺的也超過了木板厚度的一半。也就是說，只要這些黃蜂在危急關頭能夠團結合作，每一只都在同一個位置輪流鉆上一段，那么完全可以輕易鉆破木箱，走出絕境，化險為夷。可遺憾的是，它們一個個只顧各自逃命，最后全部困死箱中。

【3】注：《釣竿與釣技》的故事：有個小孩在河邊看一位老人釣魚，老人技巧純熟，沒多久就釣上了滿簍的魚。老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他，可小孩卻搖搖頭，老人便詫異地問小孩這是為何？小孩回答道：我想要你手中的釣竿。老人問：你要釣竿干什么？小孩說，這簍魚沒多久就會吃完的，要是我有了你手中的釣竿，我就可以自己釣，一輩子也吃不完。咋聽起來，你一定會說這小孩好聰明，其實錯了，他如果只要釣竿，可能一條魚也吃不到。因為他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的，釣魚最重要的不在釣竿，而是釣技。

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